富电康售后服务体系与维保方案内容摘要：
0年内机组出现质量问题，公司均可提供维修服务，所有零配 件均以成本价提供。 ②根据用户需要，富电康公司可接受用户申请和委托，为用户设备提供定期 维护和保养。 2) 提供用户设备安装和调测服务； 3) 指导 用户对设备的维护和保养； 4) 提供技术咨询，解答疑惑； 5) 为用户提供必要的技术支持： a) 技术文件：我公司所提供的技术文件文字均为中文，使用ITU 和 IEC 所规定的标准符号和术语，所有图纸均有标题栏、相应编号、全部符号和部分标志，并使用 SI 国际单位制。 至少提供以下文件： ? 产品技术参数（产品的技术特点、技术数据、外形尺寸等） ? 发电机组总装图 ? 电气原理接线图 ? 安装示意图 ? 用户操作和维护手册 ? 设 备安装调试时所需的工程设计资料 b) 技术支持：我公司将对工程的设计、供货、制造、服务提供技术保障（包括转让的先进技术、技术性能保证、设计质量保证、制造质量监督和保证、质量管理保证、交货期保证等）。 我公司将全力配合安装承包商的工作，指派有经验的安装指导人员和实验工程师，对合同设备的安装、调试和现场实验等进行技术指导。 我公司指导人员对所有安装工作的正确性负责。 如果设备进行了技术改进，富电康公司会立即向用户进行推广并免费提供有关的技术资料，如果是富电康公司自行开发的应用软件，富电康公司可提供一年内的免费升级，对于第三方提供的系统软件，提供一年内的免费维护升级。 c) 人员培训 ：我公司免费提供设备现场培训，培训内容包括设备安装及其注意事项、系统测试、常规故障处理及维护等。 培训计划 序号 培训内容 计划天数 培训教师构成 地点 备注 职称 人数 1 设备工作原理 1 工程师 1 现场 设备的基础知识 2 设备的安装 1 工程师 1 设备操作 3 设备维护保养 1 工程师 1 常见故障与处理 其他培训：我公司可在设备生产所在地为买方工作人员提供技术培训，对各种设备的基本原理、。阅读剩余 0%
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