20xx医院科室年终总结内容摘要：
医生工作量增加，医生外出学习机会较少，在本年度将按计划增加学习机会，以推广新技术的应用。 临床工作中对科研认识不够，未将科研工作很好和临床相结合，科内将组织学习进一步加强科研思维，增加科研成果及论文数量，提高医生科研水平。 范文二 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。 在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的 工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 一 . 加大科室管理力度，创新优质服务新模式 ，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。 二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。 三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。 四是强化监督、落实承诺。 继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。 今年全科共收到锦旗 2 面，表扬信 96封，拒收红包。 物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 ，创新优质服务新模式 科室继往年开展 “优质服务月 ”、 “星级服务月 ”、 “诚信服务月 ”之后，今年八月在全科范围内开展了 “亲情服务月 ”活动。 活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。 一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。 二是落实医疗服务规范，落实周 六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立 “医患联系卡 ”，制定 “每日需求卡 ”。 三是拓宽医疗服务范畴，设置 “便民服务中心 ”。 四是 深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿。 康复科设立 “感动服务站 ”。 五是提供延伸式服务。 护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。 分别两次向社会多个阶层发放了 XX 份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病。阅读剩余 0%
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