20xx-20xx年组织行为学考试重点

20xx-20xx年组织行为学考试重点内容摘要：

各自的正直、个性特点、工作能力。 能够培养信任感的方法主要用八种。 合理处理个人利益和集体利益的关系。 成为团 队的一员，用言行支持你的团队。 开诚布公，坦诚对待团队伙伴。 公平待人。 在进行决策或采取行动之前。 重视感情交流。 表明一贯的价值观。 替他保密。 展示你的才能。 14 第七章 沟通 沟通主要内容包括沟通概述、沟通形式、沟通障碍及克服的办法。 第一节 沟通概述 沟通 （ munication）一般指信息传递者和接收者之间传递信息的过程。 二、沟通的功能 沟通的功能概括为以下四种： 第一，控制。 第二，激励。 第三，情绪表达。 第四，信息。 沟通的过程包括七个步骤：产生想法、编码、通道、接收、解码、使用、反馈。 第二节 沟通的类型 一、正式沟通与非正式沟通 接沟通与组织的关系不同，可将沟通分为正式沟通和非正式沟通。 （一）正式沟通。 （二）非正式沟通 E=N（ H— C） E表示情绪； N表示信息需要； H表示预测满足需要所需的信息； C表示已经掌握的信息的多少。 二、上行沟通、下行沟通 与平行沟通 按沟通的方向的不同，可将组织内的正式沟通分为上行沟通下行沟通和平行沟通。 三、单向沟通与双向沟通 按信息发送者与接收者的地位是否互变的角度，沟通可以分为单向沟通与双向沟通。 四、语言沟通和非语言沟通 按信息的媒介，可将沟通分为语言沟通和非语言沟通。 （一）语言沟通 口头沟通。 书面沟通。 口头沟通和书面沟通的选择。 （二）非语言沟通 非语言符号类别。 非语言沟通的重要性。 五、直接沟通与间接沟通 按沟通是否需要经过中间环节，沟通分为直接沟通与间接沟通。 第八章领导 领导行 为的有效性对任何组织来说是非常重要的，甚至是组织成败的关键。 组织成功与否，取决于组织中人的积极性的调动。 第一节 领导概述 15 一、领导的内涵 （一）领导的界定 领导是指各种对个体、群体或组织施加影响力，使其致力于实现预期目标的活动过程。 （二）领导的构成要素 领导者。 被领导者。 客观环境。 二、领导者的影响力 （一） 影响力的界定 （二） 领导者影响力的构成 把影响力分为权力性影响力和非权力性影响力。 权力性影响力 权力性影响力的构成：（ 1）传统因素。 “领导者就是权威”的观念。 （ 2）职位因素。 （ 3）资历因素。 非权力性影响力的构成：（ 1）品格因素。 （ 2）才能因素。 才能因素是指领导者的才智和工作能力。 这是领导能力者能否胜任领导职务的重要心理条件之一。 （ 3）知识因素。 三、领导与管理 人们把 把领导和管理作为同义词而混同起来，实际上领导与管理并非是同义词，既有联系又有区别。 领导与管理之间的联系在于：领导是管理的一个职能，属于管理活动的范畴。 领导和管理的区别在于： 第一，两者的目标不同。 领导是通过鼓励、引导等方式对个体、群体或组织施加影响力，使其致力于实现预期目标的活动过程；管理是通过计划、组织、协调 、控制等手段，合理配置人、财、物，从而高效地实现组织目标的活动。 第二，两者的作用不同。 领导的作用与责任在于做正确的事、做恰当的事；管理的作用与责任在于正确地做事、恰当地做事。 第三， 两者的工作侧重点不同。 领导偏重于战略性、全局性、综合性事务，管理偏重于战术性、局部性、职能性事务。 第二节 领导素质理论 一、 领导素质理论的发展。 领导者素质是与生俱来的，有些人从出生之日起就已注定是领导者或是被领导者。 这种绝对化的观点很快被事实推翻。 领导者素质并不是与生俱来的，而是通过后天的学习和在具体实践中逐渐形成的， 并且是可以通过训练和培养造就的。 第 三 节 领导行为理论 一、领导行为四分图理论 领导四分图理论认为，高组织高关心人这种类型的领导有效性最好。 管理方格理论是美国得克萨斯大学教授 （ Blake）和 （ Mouton）在领导行为四分图的基础上提出的。 16 （ ）型：任务型领导，也叫权威型领导。 第四节 领导权变理论 菲德勒认为，传统的领导行为理论只是对领导行为类型进行了研究，而且提出的最佳领导风格似乎适用于一切情境，而在现实的领导活动中，领导风格只有在与其相配的领导情境中才最有 效。 菲德勒提出，领导风格的有效性取决于以下三种因素： 第一种因素：领导者与被领导者的关系。 第二种因素： 任务结构。 第三种因素：职位权力。 四、不成熟 — 成熟理论 不成熟 — 成熟理论是由美国哈佛大学 （ Argyris）提出的。 第九章 组织理论与组织变革 一、 现代组织理论 系统组织理论 权变组织理论 三、组织结构的设计 （一）组织结构设计的原则 精简原则。 完整统一原则。 效能原则。 责权利相统一原是。 依法设置原则。 适应发展原则。 （二）组织结构设计的关键内容 工作 职能的设计。 部门设计。 部门化的方法有很多：职能型、过程型、产品型、客户型、地域型以及混合型。 职能型，职能型部门化适用于所有组织。 行政组织的绝大多数部门都是按职能分工的。 17 管理幅度设计。 管理幅度又被称为控制幅度，是指一名主管人员所能够直接领导，指挥和监督的下级人员或下级部门的数量。 第三节 组织的变革与发展 一、组织变革与发展的内涵 组织变革（ anization change，简称 OC）是指组织在外部环境或内部环境的冲击推动下，调整其内部的若干状况，如组织战略、组织结构、组织制度、人力资 源管理方法、岗位职责或组织文化，从而维持组织本身的平衡。 因此，变革是组织实现动态平衡的手段。 二、组织变革与发展的动因 组织变革和发展的基本动因可以分为外在原因和内在原因两大方面。 （一）组织变革与发展的外部原因 政治环境的变化。 经济环境的变化。 文化的冲突。 科学技术的进步。 社会发展趋势。 （二）组织变革和发展的内部原因 组织结构的机能制失调。 组织职能的转变。 组织成员的性质变化。 四、线织变革与发展的过程 社会心理学家库尔勒温（ Kurt Lewin）给我们提供了一 个计划变革的基本过程模式。 （一）解冻阶段 （二）变革阶段 （三）再冻结阶段 第十章 组织文化 第一节 组织文化的内涵 一、组织文化的界定 组织文化是组织全体成员所共同认同的一套价值观、 信仰、共识、思维方式及行为准则。 二、组织文化的特征 无形性 独特性。 相对稳定性。 时代性。 软约束性。 四、组织文化的功能 组织文化为成员提供了身份感和对组织的认同感。 组织文化是协调组织与成员之间关系的“黏合剂”。 组织文化有助于增强社会系统的稳定性。 组织文化可以作为塑造行为的控制机制。 行政组织文化的建设 （一）完成行政组织文化的五个转变 18 行政组织文化建设是指行政组织领导者从实现行政管理公平、公正、民主 、科学化、法制化、现代化、高效化的目标出发，遵循行政组织文化发展的趋势，立足行政组织实际，建设促进行政现代化的新的行政组织文化。 由管制型行政文化向服务型行政文化转变。 由人治型行政文化向法治型行政文化转变。 由松散低效型行政文化向高效型行政文化转变。 由全能型行政组织文化向有限型行政组织文化转变。 范文最新推荐 19 工会党支部工作总结 [工会党支部工作总结 ] xxxx 年，我们工会党支部在师直党工委的正确领导下，认真学习贯彻 “ 三个代表 ” 重要思想，学习党的十六届四中全会精神，自觉用 “ 三个代表 ” 重要思想指导工作，进一步加强党支部的建设，在工作中较好的发挥了政治核心和战斗堡垒作用，工会党支部工作总结。 现将 xxxx 年的支部工作情况总结汇报如下。 一、努力加强党支部的思想建设、组织建设和作风建设 ：在工会全体党员中继续深入学习邓小平理论和 “ 三个代表 ” 的重要思想。 在党的十六大四中全会召开以后，认真学习大会的精神和文件，特别是对全会讨论通过的《关于加强 中国共产党执政能力建设的决定》，不仅在支部成员内部认真学习贯彻，而且还在工会全体工作人员中传达贯彻学习。 坚持严肃认真地进行党员民主评议工作，切实解决党支部、党员中存在的问题和不足，努力提高全体党员的思想认识，为圆满完成全年的各项工作，提供思想保证。 同时开好领导班子民主生活会，认真征集职工意见，认真开展批评与自我批评，找差反思，并进行认真整改，进一步完善领导班子的工作。 全年共召开民主生活会 2 次，均取得了良好效果，大家普遍反映心更近了，关系更融洽了，工作氛围更加和谐了，团队的力量更加强大了。 组织建设，发挥先锋模范作用。 支部坚持 “ 三会一课 ” 制度，按时召开支委会、支部大会和党课学习，坚持党支部委员范文最新推荐 20 经常碰头，有问题及时研究解决。 努力提高组织生活质量，发挥党支部战斗力。 继续认真做好对入党积极分子的培养教育和考察、引导工作。 党支部认真贯彻《关于进一步开展 “ 创建学习型组织，争做知识型职工 ” 活动的通知》，认真组织党员参加学习，结合部门工作具体实际，发动党员积极投入 “ 创争 ” 活动，为我师的职工素质工程作出积极的贡献。 在支部内部，充分发挥领导干部和骨干党员的先锋模范作用，带动了支部工作跃上了一个新的台阶。 经支部考 核评议，推荐经济工作部部长唐志刚同志为 “ 优秀党员 ” 和 “ 优秀公务员 ”。 进一步开展、落实 “ 立党为公，勤政为民 ” 的活动，深入开展与基层单位挂钩活动，经常深入基层连队和职工家庭，详细了解职工群众思想状况和实际困难，并结合工会工作开展理论研讨，撰写出了有一定指导意义的调研论文。 支部要求党员要在各项政治学习活动、日常工作以及机关集体等活动中起模范带头作用，特别强调全体党员在工作中要以维护职工群众根本利益为第一目标，处处为职工群众着想。 支部要求全体党员在日常工作中以周到的服务、 热情的态度、高效的工作和清洁优雅的环境，使各项工作让职工群众满意、基层满意。 二、围绕师党委中心工作，全力开展好工会各项业务工作 今年，工会党支部紧紧围绕师党委的中心工作大局，从维护、建设、教育、参与四项职能出发，切实履行部门工作职能，充分发挥作用，积极投身全师三个文明建设，以作为求地位，以实绩求发展，开拓创新，求真务实，使部门各项业务工作取得了新的进展，工作总结《工范文最新推荐 21 会党支部工作总结》。 （一）按照兵团 “1+3” 文件关于 “ 两个扩大 ” 的要求，不断扩大职工经营自主权和基层民主政治权，以坚持和完善职工代表大 会、平等协商签订集体合同、民主选举、团（连）务公开等各项制度为重点，狠抓 “ 六公开、三上墙、两监督和明白卡 ” 等民主管理措施的落实，切实维护职工的合法权益。 在民主管理工作中，今年重点抓了政务公开、明白卡和明白包的发放和管理工作。 （二）积极投身经济建设主战场，大力实施职工 “ 经济技术创新工程 ” ，广泛开展一系列富有成效的劳动竞赛、丰产攻关和争先创优活动，突出发展职工自营经济，以庭院养殖业为重点，借助贴息贷款、科技服务等一系列优惠政策和服务措施，促进经济结构调整和增加职工收入目标的实现。 一年来，先后召开基层工会群众 性经济技术交流会、工作重点工作现场会、职工自营经济现场会、沼气建设现场会、科技之冬现场会等各种会议和培训，先后组织基层单位工会干部、承包职工进行自营经济、丰产攻关、科技之冬等现场观摩、交流活动达20 多次。 （三）大力实施职工素质工程，深入开展 “ 创建学习型组织，争做知识型职工 ” 活动，坚持不懈地加强对职工的思想道德教育和职业技能培训工作，引导职工积极投身团场改革实践，进一步关心和解决困难职工的基本生活，建设一支能够担负屯垦戍边历史使命的高素质的新型职工队伍。 今年共举办各种职工培训班或者以会代训 28 期次，参。