宁波市第一医院心脏中心青年文明号电子台帐创建资料篇20xx-

宁波市第一医院心脏中心青年文明号电子台帐创建资料篇20xx-内容摘要：

有规范的岗位创建计划和措施。 科室青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，认真执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及医院的各 项规章制度，操作规程和服务规范，圆满完成各项工作任务。 在工作中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩。 努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能。 科室团组织机构健全，能紧密围绕医院的中心任务开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建工作。 工作成效得到医院党政领导的肯定，并受到职工、病人及家属的赞誉，社会评价良好。 青年文明号 负责人政治性强，业务上精，能够自动带动青年争先创优。 科室实行挂牌制度，挂争创 青年文明号 的标志，接受社会监督。 科室设意见箱、服务卡，听取病人及家属意见等方法，加强对 青年文明号 的日常监督。 1建立 青年文明号 管理档案，逐步建立和完善 号 ， 手 的申报、自查、推荐、检查、验收、命名、表彰、奖励档案资料，实现管理工作的科学化，规范化。 创建资料 篇： 岗位分工 宁波市第一医院心脏中心 创建 国家 级青年文明号岗位分工 1 信息宣传 金 璐 蔡玲玲 2 青年文明号知识学习考核 杨凡花 3 思想政治学习 王 健 4 创建环境管理 刘 晶 邬弘宇 5 青年文明服务管理 丰明俊 6 青年文明号活动管理 林菡群 创建资料 篇： 科室简介 科室简介 宁波市第一医院心脏中心 宁波市心脏中心，省市共建重点学科，美国心脏病学院教育基地，现有成员 74 名， 35周岁以下青年 58 人，党员 29 名，团员 21 名，是全市医疗系统中最为年轻化的专科之一。 本中心自开展“青年文明号”活动以来，在心脏中心主任陈晓敏书记，护士长王红幸的领导下，加强典型宣传，深化活动内涵，拓展工作领域，“青年文明号”活动呈现蓬勃发展的良好势头。 经中心同志的共同努力，中心的心内科 （心内一病区） 已连续六年被评为省级“青年文明号”，中心的心内心外科 （心内二病区） 也于 2020 年被评为市级“青年文明号” ， 2020年，心脏中心（包括心内一、心内二和心内三病区）被评为省级“青年文明号”。 “青年文明号”已成为医院一道亮丽的风景线，成为凝聚和引导医院广大团员青年积极投身社会主义精神文明建设的一面鲜艳夺目的旗帜。 中心全体医护人员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻科学发展观精神，加强对中心青年人员的技术以及思想教育、培养和引导，使之尽快成长为科内的骨干力量。 我们深刻理解和执行各自的医护职 责，一贯以“服务第一，安全第一，质量第一”为宗旨服务于病人，本着以人为本、一切以病人为中心的理念服务于病人，全中心同志团结一致奋战在抗击病魔的第一线，许多同志带病坚持工作，经常自觉加班加点，夜以继日地为病人服务，直到危重病人转危为安为止。 在院领导的正确指导和中心主任、护士长地带领下，通过提高医疗技术水平以及服务质量，加强职业道德素质的建设，本中心以积极向上的精神风貌展现在大众面前，成为本院深受病人以及广大群众信任和欢迎的先进科室。 在第一医院领导的规范化管理下，本中心有到位的学习和培训经费，科内人员可以有计划地出国进修或到国内各大医院进修，努力学习先进知识和技术，积极提高科内的各种专业技术水平，积极邀请国内外知名地专家、教授来本中心进行指导并开展各种教学活动。 现本中心的冠心病介入治疗已达省内先进水平、全市第一，急性心肌梗死的介入治疗更是享誉省内。 三维标测下房颤的消融治疗已进入国内先进水平的行列，并是目前本市唯一一家能够开展房颤射频消融术的医院。 此外，我们已开始开展心脏再同步化治疗，心肌再生的实验研究 和冠心病人群易感基因的研究，同时已推出心脏综合影像的继教项目。 2020 年成立了心脏中心并引进了血管内超声仪，是目 前宁波市内唯一能用血管内超声评价冠脉狭窄程度的医院。 随着心脏中心医疗水平的提高，护理姐妹们也不甘落后，我们的护理水平及服务理念也在不断的更新和进步中，现已可以与省内先进水平相媲美，与国际护理水平相接轨，其中经桡动脉、股动脉介入治疗术后的护理，房颤射频消融术后护理，冠心病干细胞移植术后的护理等都已具有国际先进水平。 科内护理人员在护士长的带领下坚持每周一次业务学习，每月一次疾病查房，学习国内外先进技术，探索各种新型的护理知识，以老带新，新老互助，取长补短，共同提高业务水平。 本科室还在全市医院中率先开展了系统化整 体护理，受到了广大患者的一致好评。 此外，科室的同志们还利用业余时间进行学历教育，如自学考试、电大等，争取专升本，本升研，以更扎实的理论知识来指导临床工作。 中心所有同志热爱本职工作，具有良好的职业道德，自觉遵守纪律法规及医院的各项规章制度，严格遵守医疗操作规范。 严格收费制度，拒收红包、回扣。 中心同志团结一致，凝聚力强，互帮互助，团队协作精神好。 对病人服务态度好，急病人所急，想病人所想，对待病人如亲人，中心每月出院病人满意度在 95 分以上。 自 2020 年评为省级青年文明号以来，病房内始终有醒目的创建标志，并张贴 服务承诺、照片，医护人员都挂牌服务，佩戴胸牌，接受病人的监督；为病人提供信用伞、针线包、电话服务，并为无家属陪护的病人代交预付款；平日经常派代表看望、慰问扶贫帮困对象，并给一定的医疗服务，紧急补助；坚持为贫困山区病人捐款，在 2020 年的“慈善一日捐”活动中，每位同志都积极捐款，捐款数额居全院各科室前列。 经常向病人进行健康宣教，利用走廊上墙壁张贴通俗易懂的图画、文字以介绍我们的工作流程、心血管疾病饮食方面的预防和注意点、造影和支架术的手术过程，受到病人的一致好评。 医护人员争取早上 6 点以后进病房，以保证病人充足 的休息和睡眠。 9 点之前为病人输上第一瓶液体，以保证病人能按时进中餐。 实行首诊负责制，不推诿病人；随叫随到，保证心肌梗死病人 24 小时绿色通道的畅通；对出院病人进行电话回访；为在院病人提供一个整洁、安静、安全、舒适的医疗环境，请家属每天 9： 30 之后来探望， 20： 00 以后请探望者离开病房，平时医护人员做到说话轻，走路轻，关门轻，操作轻等等。 回顾近年来的工作，在邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下，科主任和护士长的带领下，青年文明号活动中涌现出了一大批在岗位文明、岗位技能、岗位效益方面有突出表现的青年医护人员。 2020 年心内病房荣获宁波市“五一文明岗”和宁波市第一医院“文明科室”称号，科室医生储慧民获宁波市“青年岗位能手”称号； 2020 年科室潘伟民主任荣获了宁波市“白求恩式医护工作者”称号， 2020 年储慧民医生的“三维标测指导下导管消融治疗心房颤动”荣获宁波市科技进步二等奖，同年他的论文获浙江省心脏电生理起博年会优秀论文奖； 2020 年心内科病房荣获护理规范化示范岗，潘伟民主任的“冠脉内血栓吸引”获新技术新项目二等奖，王胜煌主任的《三腔起博治疗心肌病重度心力衰竭》获优秀论文三等奖，储慧民医生的论文获中华医学会心脏 电生理起博分会第 8 次全国学术年会优秀论文奖，获浙江省医学会心电生理起博分会 08 年房颤介入治疗突出贡献奖，科室成员陈婷获 95 周年院庆护理礼仪演讲比赛二等奖，戴巧莹获院内静脉输液操作比赛三等奖，崔翰斌获 95 周年院庆优秀中青年论坛演讲比赛三等奖。 等等奖项，集中展示了当代卫生青年艰苦创业、锐意进取的精神风貌，倡导了良好的职业文明，树立了良好的行业形象，展示了白衣天使的风采。 以后的日子里，我们将继续努力，不断创新，以优良的业务技术、全心全意地为广大人民服务。 相信，在以后地新征程上，“青年文明号”一定会乘风破浪、杨帆远 行，进一步创造出无愧于时代的新贡献。 创建资料 篇： 病人满意度调查表 病人满意度测评登记表 调查时间 调查份数 平均分 满意率 20201 15 98 99 20202 15 98 99 20203 15 99 20204 15 99 99 20205 15 98 20206 15 97 100 20207 15 98 100 20208 15 99 99 20209 15 98 98 202010 15 202011 15 99 202012 15 99 100 病人满意度测评登记表 调查时间 调查份数 平均分 满意率 20201 15 98 99 20202 15 98 99 20203 15 99 20204 15 99 99 20205 15 98 20206 15 97 100 20207 15 98 100 20208 15 99 99 20209 202010 202011 202012 创建资料 篇： 年度工作计划 2020年度工作计划 在中心召开创建工作动员会议，使全体成员提高创建意识，在科室营造浓厚的创建氛围。 病区内挂有醒目的创建标志，推出“青年文明号”服务卡，向病人及家属介绍本病区是“青年文明号”岗位。 病区入口张贴岗位成员的照片、姓名、职务、职称、职业格言等；每个病房内张贴科主任、护士长、责任医生、责任护士的姓名；每位岗位成员都佩带胸牌、胸章，接受病人的监督。 积极营造一个温馨、整洁、安静、舒适的病房环境，使病人有家的感觉。 定 期召开病友座谈会，听取病人关于饮食、医护人员服务态度、卫生等方面的意见，并及时采纳。 不断提高病人对集体的综合满意度，争取达到 95%以上。 经常慰问、看望并帮助扶贫帮困对象，积极参加所有慈善活动、志愿者活动。 开通 24 小时绿色通道， 24 小时收治本专科的病人。 实行首诊负责制，对于病人或陪客的任何询问或求助，均做到热情接待，有问必答，负责到底，直到彻底解决问题。 实行帐目公开制，每天发放住院费用一日清单，有专职护士负责患者的查帐、答疑。 对于费用较高的检查、治疗，我们要首先征询病人意见，同意后方可 执行，以减少病人对费用的不满。 责任护士负责制：病人住院环境、责任医生、责任护士、各种制 度、安全告知、药物、饮食、疾病治疗和护理措施等由责任护士宣教， 全面负责，直至病人全面掌握，以提高病人的满意度。 出院病人电话随访。 经常举办专题学术讲座，每月一次疾病查房和业务学习，每周一次晨间提问，努力学习理论知识。 1严格执行操作规程，无医疗事故发生。 1严格执行收费制度，杜绝收受回扣、红包。 1鼓励岗位成员多思考，积极发现问题，解决问题，争取论文发表率每年人均 篇以上。 1对青年业务 考核每月一次，技术操作合格率达到 100%，不断提高技术水平和业务水平。 2020 年度工作计划 围绕树立社会主义荣辱观、“医院管理年”、“治理商业贿赂”三大主题活动，有针对性的进行讨论，制定举措，坚持以病人为中心，紧紧转绕“质量、安全、服务、费用”八字目标，倡导行业新风，优化医疗环境，真正实行人性化服务，树立医务人员良好形象。 加强全科青年团员的职业道德教育，增强全科工作人员的事业心和责任感，使大家在思想上深入认识执行规章制度的重要性，严格遵守卫生部提出的八项行业纪律，真正做到廉洁、严谨行医。 加强团员青年的先进意识和先锋意识培养，大力协助团委的推优入党工作，使科室团员青年成为党的坚强助手和后备力量。 加强专科建设和专科青年人才的培养，有计划外派人员进修培训，每月进行个案病例讨论学习。 鼓励科技创新，不断推出新技术、新服务项目，如开展经桡动脉介入治疗、开展一日诊断冠心病、心内科健康知识讲座，以此提高科室的经济及社会效益。 组织专科业务知识及技能培训，人人建立一本住院病人健康教育资料册及业务学习本，使学有成效，并且能运用到临床实践中，以提高医务人员的健康教育能力及扩大病人的康复保健知识面。 以创建青年文明号为契机，努力改善医疗环境，积极创建便利、快捷、周到、温馨的人文环境，每月组织病友座谈会，了解病人需要，力所能及地解决他们的困难。 在中心，我们力求为患者创造一个温馨的住院环境，用我们的微笑温暖患者的心，给病人带来宾至如归的感受，把优质护理体现在中心的每一角落。 举办“青年文明号”知识讲座，普及创建基本知识，让青年团员深入认识到青年文明号作为跨世纪工程的重要性及社会主义精神文明建设的时代意义。 进行一次青年文明号应知应会知识考试，让青年员工真正认识到青年文明号优质服务示范的导向作用。 坚持并发展品牌服务项目，针对目前冠心病尤其是急性心肌梗死的发病率与日攀升，为了 方便广大患者，我中心还在宁波市率先开展冠心病特色诊疗项目，包括门诊冠脉造影和急性。