银行创建市级文明示范窗口汇报材料内容摘要：
展创建市级“文明示范窗口”活动，支行多次召开行长办公会，认真研究创建方案，运行管理部在实施优质文明服务战略过程中多次召开专题会议，在岗位规范、仪态仪表、文明用语、电话用语、服务环境等方面形成了具体制度，要求员工以此为服务准则，严格执行。 成立了创建文明示范窗口工作领导小组，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日 常管理工作。 （二）改善服务设施 从方便客户出发，从客户角度出发，改进了服务设施。 点钞机、电子利率显示屏等现代化设备以及验钞机，便于客户的业务办理。 同时为了方便群众在夜间也能自助办理取款和查询业务及电话费缴费业务，安装了 atm 自动取款机，极大地方便了客户。 在营业厅里增设电子银行示范区，。阅读剩余 0%
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