网络公司工作总结及计划

网络公司工作总结及计划内容摘要：

哪里办理手续，今 天终于了却了心愿。 —— 改善上门收费态度，增进与用户之间的沟通。 用户管理部对全体上门收费人员进行了文明用语、文明行为培训，举行了优质文明服务经验讲座，强化了全体上门收费人员的优质文明服务意识，增进了与用户之间的沟通。 由于上门收费人员态度的改善，与用户之间的沟通的增加，一些原来很难收到的收视维护费也收上来了。 狠抓经营不放松 抓好经营求发展 经营工作是公司经营管理的核心，创造良好的经济效益是公司经营的目标。 我们的原则是“吃尽碗里的，望到别人锅里的，另起炉灶接新的”。 —— 加强营销宣传。 公司在 **电视台图文频道 、 **电视台生活频道连续宣传收视费调价，安装费调整等价格政策宣传，做到政策家喻户晓。 对加密电视业务、主营业务外业务也进行了广泛宣传，加密电视宣传单发了 2 万 5 千余份。 2 月 18日开始向用户承诺文明优质服务的宣传。 这样有利地促进了主营业务和增值业务、主营业务外业务的顺利开展。 对其他业务宣传，如小区停电、网络改造等中断信号通知等，也都及时在媒体进行宣传，使用户享受到全方位的服务。 —— 提高收费比率。 收视维护费收回，这是放在碗里的饭，碗里的饭都吃不尽，这是失职。 今年是省、市物价部门提高有线电视收视维护费的第一年，收费任务很重，收费难度很大，我们采取多种手段，下大力气狠抓了收视维护费的收缴工作。 全体上门收费人员克服了重重困难，全年共收回收视维护费 ****万元。 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心 整理 ，谢谢使用 一是加强了收费力量，调动了收费人员积极性。 用户管理部上门收费人员原来只有 7 人，今年安排了 8 人，并根据实际情况随时临时增加人员，内勤由去年3 人增加到 5 人。 今年一线部室的提成都大幅度下调，只有上门收费人员自收部分 1%的提成没变，用户管理部的提成比其他部门要高，并增发了安全补助，并决定对收费人员中最优秀的员工直接晋升付主任。 二是规范收视秩序，打消了欠费用户的侥幸心理。 今年初公司对跨年度欠费的用户进行大规模强封，强封 1300 多户，补缴费用后开通 300 多户。 在平时工作中，及时对欠费用户进行封闭处理，规范了有线电视收视秩序。 同时，加大了稽查力度，全年共查处偷接、私开用户 120 多户，拆除黑户 100 多户，暂扣电视机 5 台，一定程度上抑制不交钱看电视的违章现象，让不缴费的用户看不到电视，使缴费用户心理平衡。 全年稽查和技术服务费收入达 **万元。 —— 积极开拓市场。 安装费收入是今年公司创收最艰巨的任务。 今年用户发展市场潜力不大，集中大户少、散户多，并有由城区向郊区、农村发展的趋势。 技术部转变了工作作风，先把了市场脉搏，进行了社会调查，走出去，请进来，开拓市场，抢占市场，全年发展用户 ****户、完成创收任务 *******元。 —— 拓展增值业务。 公司今年的经营发展，坚持两条腿走路，一是扩大网络增加在网使用用户数量，二是拓展增值业务、主营业务外业务，增加经济增长点。 年初我们制订了发展加密电视业务计划后，传输播出部经过前期市场调查、可行性分析，三月初，办公 室与传输播出部通力合作，完成了加密电视业务所有审批手续和设备选型、采购、安装调试工作， 3 月 25 日正式开通了加密电视。 开通 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心 整理 ，谢谢使用 后，加强了对加密电视业务的宣传，全年共发展加密电视用户 1300 户，其中集团用户 9 个，收入。