滨海快速交通公司客户满意度调查分析报告ppt-市场调研(编辑修改稿)内容摘要：
7/7 Copyright 169。 20xx By ALLPKU Management Consulting 9 但针对此类乘客的回归分析显示上述两项因素对其整体满意度影响不大 Unstandardized Coefficients Sig. (Constant) 车站工作人员行为仪表 车站服务人员服务态度 站务人员礼貌用语 站务人员乘车引导 站务人员问讯服务 自动售检票站务人员引导服务 票务人员售（补）票服务 站台／站厅广播 车厢温度 广播报站 列车安全设施 行驶过程中的平稳程度 0 启动制动平稳程度 卫生环境 0 天津滨海快速交通发展公司 2020/7/7 Copyright 169。 20xx By ALLPKU Management Consulting 10 但不同年龄段的乘客对站务人员礼貌用语、问讯服务、列车广播报站、列车安全设施、行驶及启动制动时的平稳程度、卫生环境等因素的满意水平呈现出显著性差异 20 20－30 31－40 41－50 5087 20 2 0 －3 0 3 1 －4 0 4 1 －5 0 50 20 2 0 －3 0 3 1 －4 0 4 1 －5 0 50站务人员礼貌用语 站务人员问讯服务 列车广播报站 20 2 0 －3 0 3 1 －4 0 4 1 －5 0 50列车安全设施 不同年龄组对各种因素满意水平的差异 天津滨海快速交通发展公司 2020/7/7 Copyright 169。 20xx By ALLPKU Management Consulting 11 但不同年龄段的乘客对站务人员礼貌用语、问讯服务、列车广播报站、列车安全设施、行驶及启动制动时的平稳程度、卫生环境等因素的满意水平呈现出显著性差异 20 20－30 31－40 41－50 5020 20－30 31－40 41－50 50行驶平稳程度 启动制动平稳程度 20 2 0 －3 0 3 1 －4 0 4 1 －5 0 50启动制动平稳程度 不同年龄组对各种因素满。阅读剩余 0%
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