某某有限公司质量手册(a版)43页

某某有限公司质量手册(a版)43页内容摘要：

量责任祥见《各部门岗位职责描述》 ,其相互关系在程序文件中作出规定。 况。 ,并及时纠正质量问题。 责质量的带班人员 , 有限公司 质 量 手 册 第 5 章 共 4 页第 3 页 标题 :管理职责 A 版 第 0 次修改 以确保产品质量。 管理者代表 ,并以文件公布 ,见本质量手册的批准页。 ,以确保顾客的要求得到体现。 顾客代表在陈述质量要求时代表顾客需求 ,如选择特殊特性 ,确定质量目标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发等方面的要求。 内部沟通 公司最高管理层通过下列方式对质量管理体系的有效性进行沟通 : 理者代表在公司最高管理层办公会议或部长例会上进行沟通。 、质量例会上进行沟通。 、电话、信息传递等方式进行沟通。 管理评审 公司制定并执行《管理评审控制程序》 ,由行政办公室编制管理评审计划 ,总经理主持召开评审会 ,每年至少一次 ,时间间隔不超过 12 个月。 以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 管理评审包括质量体系的全部要素及其这段时间的绩效的评审、对质量目标的监控及不良质量成本的报告和评估 (不良质量成本的报告和评估见《质量成本控制程序 》 ),并作好记录 ,作为以下方面实现程度的证据 : 管理评审输入包括 :。 、外部质量审核结果。 有限公司 质 量 手 册 第 5 章 共 4 页第 4 页 标题 :管理职责 A 版 第 0 次修改 ,以及可能影响质量管理体系的变更。 、安全或环境影响的分析。 管理评审输出 管理评审输出包括与以下方面有关的任何决定和措施 : (含体系、过程和产品的改进 )。 《管理评审控制程序》 《生产和服务控制程序》 《顾客满意度测量程序》 《经营计划控制程序》 《质量成本控制程序》 《各部门岗位职责描述》 有限公司 质 量 手 册 第 6 章 共 3 页第 1 页 标题 :资源管理 A 版 第 0 次修改 通过确定并配备所需资源 ,以确保质量管理体系的持续有效和顾客满意。 : 适用于资源提供 ,人力资源 ,基础设施 ,工作环境。 3. 具体要求 人力资源 总则 公司通过采取有效的教育培训、招聘等措施 ,不断提高员工的技能和经验 ,合理配置人力资源 ,确保从事影响产品质量工作的人员胜任岗位职责。 能力、意识和培训 公司制定并执行《人力资源控制程序》 ,由人事部门归口管理 : 作的人员所必要的能力。 ,为实现质量目标作出贡献。 、培训、技能和经验的适当记录。 产品设计技能 从事公司产品设计的人员必须具有基本的任职资格 ,并有运用相应的工具和技术的能力 (详见《设计人员岗位任职资格要求》 )。 培训 《公司内培训管理办法》、《公司外培管理办法》 ,明确培训需求 ,并对所有从事影响产品质量工作的人员进行培训。 通过培训 ,了解不符合质量标准对顾客造成的后果。 ,公司予以重点培训和考核。 有限公司 质 量 手 册 第 6 章 共 3 页第 2 页 标题 :资源管理 A 版 第 0 次修改 岗位培训 必要时 ,公司对新员工或员工转岗进行培训 (包括特约维修技术服务人员 ),详见培训计划。 员工激励和授权 公司通过组织各种形式的活动和相关管理制度的执行 ,创造良好的环境 ,增强员工的质量意识 ,从而达到质量目标和实现持续改进。 公司通过员工满意度调查测量员工对于各自活动的关联及重要性的了解程度 ,以及对如何达到质量目标作出贡献。 基础设施 公司确定、提供和维护满足产品符合性所需要的基础设施 ,包括 : 、工作场所和相应的设施 (如 :水、电、压缩空气等 )。 (包括硬件和软件 )。 ,如维修、通讯、运输等。 场地、设施和设备的策划 项目小组组织制定场地、设施和设备计划 ,工艺部门负责有效性策划 ,使场地的布置最大限度地减少材料的周转和 搬运 ,便于材料的同步流转 ,以及最大限度地使场地空间得到增值 ,详见《场地、设施、设备有效性评价控制程序》。 紧急情况应急计划 在紧急情况下 ,如公用设施中断 ,劳动力短缺 ,关键设备故障以及现场退货等 ,执行《紧急情况应急计划程序》 ,以满足顾客要求。 工作环境 公司确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境 ,确保工作环境符合5S 要求。 员工安全 公司在业务计划中规定了员工安全指标 ,并在设计开发及整个生产制造过程中作了必要的考虑。 见《安全生产责任 制度》、《消防安全管理制度》等。 有关产品安全性及特殊特性的规定见《产品安全性控制程序》。 生产现场清洁 有限公司 质 量 手 册 第 6 章 共 3 页第 3 页 标题 :资源管理 A 版 第 0 次修改 公司推行 5S 管理 ,确保生产现场处于清洁、有序的状态 ,符合产品和制造过程的需求 ,见《现场文明生产管理规定》。 4 支持性文件 《人力资源控制程序》 《产品安全性控制程序》 《场地、设施、设备有效性评价控制程序》 《紧急情况应急计划控制程序》 《安全生产责任制度》 《消防安全管理制度 》 《现场文明生产管理规定》 《公司内培训管理办法》 《公司外培训管理办法》 有限公司 质 量 手 册 第 7 章 共 14 页第 1 页 标题 :产品实现 A 版 第 0 次修改 1 目的 :通过产品实现所需过程的策划和控制 ,确保产品和过程符合要求。 2 范围 :适用于产品实现的策划 ,与顾客有关的过程 ,设计和开发 ,采购 ,生产和服务的提供 ,监视和测量装置的控制。 3 具体要求 : 产品实现的策划 策划的要求 公司组织策划和开发产品实现所需的过程。 产品实现的策划与质量管理体系其他过程的要求 (本 质量手册第 4 章节的 )相一致。 由技术质量副部经理组织相关人员 ,对产品实现进行策划 ,确定以下几个方面的适当内容 :。 、文件和资源的需求。 、确认、监视、检验和试验活动。 或验收规范。 策划的输出形式适合公司的运作 ,即具有可操作性。 公司将先期产品质量策划作为完成产品实现的手段 ,由项目小组完成 ,并且结合本章节 的有关条款要求制定和执行《产品质量先期策划控制程序》。 接收标准 公司明确接收标准 ,必要时 ,经顾客批准。 对于计数型测量的抽样 ,接收标准为零缺陷。 详见产品检验与试验相关文件。 保密性 公司确保与顾客签约开发的产品和项目以及有关产品的信息的保密 ,详见相关协议或合同。 更改控制 有限公司 质 量 手 册 第 7 章 共 14 页第 2 页 标题 :产品实现 A 版 第 0 次修改 对于影响产品实现包括供方所提的更改 ,公司按《文件控制程序》进行评估、验证、确认 ,确保符 合顾客要求。 公司在负责产品设计开发的同时与顾客共同确定其外形、安装、功能 (包括性能、可靠性 )的要求 ,正确地评价所有结果。 当顾客有附加的验证 /识别要求时 ,公司确保满足。 与顾客有关的过程 : 与产品有关要求的确定 公司相关部门收集信息 ,确定与产品有关的要求 ,包括 : ,包括质量、交付及交付后服务等要求。 ,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求。 、法规要求 ,如国家标准等。 满意确定的附加要求。 、文件化和控制方面符合顾客的要求 ,详见《产品安全性控制程序》。 与产品有关要求的评审 公司制订并执行《与产品有关要。