年淮安金城商贸住宅区物业管理方案公寓住宅(编辑修改稿)

年淮安金城商贸住宅区物业管理方案公寓住宅(编辑修改稿)内容摘要：

不定期巡查施工过程，并要求遵守下列事项： 1）：按批准的方案实施装修施工，并遵守装修管理服务协议； 2）：不准在公共部位堆放垃圾材料，并按规定的时间、地点堆放垃圾，垃圾要求袋装化； 3）：施工期间注意用水用电安全； 4）：无违规动火； 5）：装修人员登记核查。 三、装饰装修结束后 1）：业主在入住时应到管理处做好登记； 2）：入住一个月后申请退退装修保证金； 3）：管理处根据申请表在规定时间内上门验 收； 4）：确认无违规后签字； 5）：业主凭验收签字后的申请表到管理处由主任审核并签字确认； 6）：业主凭签字后的收据到会计处退装修保证金。 3：保安服务 保安服务严格按照清江物业管理有限责任公司的“保安工作服务手册”来执行，金城商贸住宅区的保安服务具体内容包括： 1）：设置固定门岗一个，负责小区人员出入、物品出入的控制和管理。 来访人员必须核实身份做好登记并经允许后方可进入，物品出入应由业主同意方可离开（含装修工具）； 2）：巡逻岗一个，巡逻范围在大楼内部及管理范围，负责大楼巡查，制止违规行为、盘查可疑人员 ，巡逻不间断； 3）：对危及人身安全处有明显标识； 4）：对于突发事故、治安事件处理制定紧急预案，一旦发生能够按规定操作。 5）：保安人员实行准军事化管理，除值班外，休息时间必须在区内，以便在发生紧急情况下能全体出动。 4：绿化保洁服务 绿化保洁服务严格按照清江物业管理有限责任公司的“绿化保洁服务手册”来执行。 金城商贸住宅区的绿化保洁服务具体包括： 1）：服务范围： 区域内的道路、公共场所、绿地、楼梯间。 10 2）：服务内容： ○ 1 清扫路面； ○ 2 拖洗楼梯间、电梯间、屋顶花园等； ○ 3 清理杂草、废弃物，清扫积水，扫雪； ○ 4 清洗路灯、标识牌； ○ 5 垃圾收集、外运； ○ 6 楼道消杀、花草树木浇水、除虫施肥。 5：维修服务 维修服务严格按照清江物业管理有限责任公司的“维修服务手册”来执行，金城商贸住宅区的维修服务具体包括： 1）：房屋主体公共部位的管理： ○ 1 巡查巡视房屋主体及外表面，对出现损坏、脱落、污染有碍观瞻 的应及时处理； ○ 2 负责楼道、墙体、天花的维护； ○ 3 做好定期检查记录，制定维修保养计划。 2）：公共设施设备的管理： ○ 1 负责公共道路、广场、机电设备、消防设施、智能控制的日常巡查及维护保养； ○ 2 负责公共排水、排污、管道的检查和清掏； ○ 3 负责小区公共水电的管理，并做好计量、统计分析工作。 3）：特约维修服务： ○ 1 负责业主的报修工作； ○ 2 在能力范围内解决问题； ○ 3 小修不过时，大中修有方案； ○ 4 严格按派工单上内容填写； ○ 5 适当地收取费用。 6：管理服务 管理服务严格按照清江物业管理有限责任公司的“管理员服务手册”来执行，金城商贸住宅区的管理服务具体包括： 1）：认真做好业主来电来访和接待工作； 2）：认真做好物业检查管理工作； 3）：认真做好检查监督工作； 4）：认真做好业主回访、调查工作。 7：公共代收 代缴服务 公共代收代缴服务是指：管理处受专营单位委托，对小区的用户抄表或代收代缴的费用。 收费价格严格执行政府规定，不自行加价，不以任何 11 借口多收费用。 ：服务标准 一、管理处服务标准（附表） 二、保安服务标准（附表 ） 岗 位 事 项 工 作 方 式 工 作 标 准 门岗 来访人员出入 查验、登记 文明礼貌，语言规范 物品出入 控制、登记 手续完善，按章办事，严禁危险品入内 巡 逻 岗 道路，围栏 每天不间断巡逻 无攀爬、损坏，无可疑人员逗 留 楼梯口 每天不间断巡逻 无异常情况，无可疑人员逗留 公共设施 无 被盗、损坏及安全隐患 休闲场所 每天不间断巡逻 无可疑人员逗留，无设施损坏 违规及违法行为 及时制止和报告 项 目 服务内容 标 准 入住手续 工作时间内随到随办 证件齐全，手续完备 装修手续 工作时间内随到随办 手续齐全，符合规定 装修管理 每天巡查 无违章装修，及时制止违章 区域巡视 每天巡查 无脏乱差，相关部门按规定记录 报修来电来访 随时热情接待 有记录，有派工 维修回访 维修后 24 小时回访 维修合格率为 98%以上，满意率为95%，回访率为 100% 资料整理 及时归档 类别清楚、查阅方便 办公环境 卫生整洁，设备齐全 12 三、绿化保洁服务标准 （附表） 四、维修服务标准（附表） 服 务 项 目 服 务 要 求 周期 服 务 标 准 室 外 部 分 道路广场 清扫并保持干净 每天 无垃圾、无灰尘 绿化带 拾捡 每天 无纸屑，果皮，杂物 树木 修剪施肥 每天 无枯枝败叶，按期施肥养护 垃圾桶 清倒、清洗 每天 无污渍，无异味、干净 标识牌 清抹 每天 无灰尘、蛛网、干净 灯杆、灯罩 清抹 每天 无灰尘 、蛛网、干净 休闲凳椅 清抹 每天 无灰尘，污垢、保持干净 室 内 部 分 楼梯道 拖一次 每周 无灰尘，无污渍，无油污、保持干净 墙面天花 抹擦一次 每周 无灰尘蛛网，无乱贴乱画 门窗 清抹一次 每周 无灰尘，光亮透明 扶手 清抹一次 每天 无灰尘蛛网，污垢并保持干净 不定期项目：扫雪、扫积水、清运垃圾、清理乱堆乱放物品、消杀、施肥治虫 服 务 项 目 服 务 方 式 服 务 标 准 室内维修 业主报修 10 分钟到现场检查确定，小修不过时 ，中大修有计划、有方案 道路广场。