保健品电子商务建设方案书

保健品电子商务建设方案书内容摘要：

推广数据进行汇总和分析，进行数据挖掘，为推广人员提供建议，以便使推广效果最大化。 一般运营专员统计的数据有访问来源、访问时间段、访 客区域分布、网站浏览行为、访问时长、页面访问热点等。 一般小型网络公司该职位由网络推广员兼做。 （ 8）销售人员： 分为两组，一组负责独立 B2C 网站的，一组负责淘宝商城；主要工作是通过 \旺旺 \800 或 400 电话对访客进行问题回答，并尽可能转化意向访客。 销售人员的考核可以做到量化，因为淘宝商城和独立 B2C 商城都可以设定销售员独立账号的功能，可以对每个订单备注是哪个销售员转化成功的。 （ 9）营养师： 由于“冠代保健品商城”从事的是保健品销售，不同于一般商品，所以有些顾客可能需要 商家 对其进行保 健方面的诊断并提供营养建议，这时销售员解决不了的工作可以由专职营养师来做。 营养师从业人员 要具备基本的医药常识，服务过程中能让客户信服；营养师 最好是医药院校毕业，如果具备“营养师”资格证更好。 一般有安利等直销机构工作经验的人具有 较好的营养知识 培训经历 和服务技巧。 （ 10） 物流组： 出货商品打包等。 （ 11）库管组： 存货商品整理等。 （ 12）退换货处理人员： 对退换货快递回单进行检验核实并及时处理相关订单。 独立 B2C商城建设 的功能模块 （ 1） 商品管理系统 （发布商品、商品 下架上架） （ 2） 订单管理系统 （处理订单，如发货、退货等） （ 3） 进销存管理系统 （如库存、商品剩余数 统计 等） （ 4） 客户关系管理系统 （如 对 意向客户、多次购买客户、 VIP 客户管理等） （ 5） 客服服务管理系统 （在线回答访问的留言） （ 6） 内容管理系统 （发布相关新闻资讯） 6 （ 7） 推广系统 （任 何 人都可以参与推广网站得到报酬，比如推广一个订单可以得到提成等，目前凡客诚品网站就有会员推广奖励系统。 ） （ 8） 会员管理系统 （对网站注册会员进行管理 归类 ） （ 9） WAP 管理系统 （实现手机可以访问 网站 ） 说明： 以 上功能设计是一般 B2C 电子商务网站的基本功能，目前 网络上有很多功能模块代码程序 可供 免费下载修改使用 ，这样可以 大大 缩短开发 难度和开发 周期。 有些代码 ， 开发人员可以免费使用，但如果要向原 创 作者咨询相关技术问题 则 需要付费 ，也就是产品可以免费使用，但服务收费，这种收费模式是很多开源代码提供商的盈利模式。 域名和网站名称的确定 域名是网站品牌建设的主要部分，域名是稀缺资料，一个好的域名可能占一个项目价值的 90%以上，因此注册一个容易记忆的域名是项目成功的基本因素。 中国人网上文字输入主要是拼音输入法， 因 此 域名注册以拼音组合更符合中国人的记忆习惯。 域名的选择要与网站名称对应，这样有利于网站品牌建设。 入驻淘宝商城 淘宝商城是 淘宝网提供给符合条件的商家进行电子商务经营的一套电子商务平台， 商家无需开发代码，只要对平台进行界面美化，然后上 传 商品图片和描述即可经营。 淘宝商城的建设主要是客服团队和推广团队的建设。 有些美工工作可以外包给第三方公司，价格也不贵，一般是 2020 元左右。