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业多元、顾客至上、员工同心、管理规范的投资集团。 将圳昌集团发展成为国内一流、国际知名的企 业团队。 四 .集团管理模式的核心思想 —— 人本、制度、创新。 五 .集团运作体系 —— 以现代企业管理制度为实施体系。 六 .集团文化，体现在以下六个方面： ： 智者不惑、勇者不惧、诚者有信、仁者无敌。 ： 做一个项目、树一个榜样、交一批朋友。 人才观：德才兼备可成事，有德无才会误事，有才无德要坏事。 ： 一言九鼎，一诺千金。 治业宗旨：精益求精，不断进取。 明谷公司 第 7 页 共 14 页 管理者素质作风标准：表率、谦让、公正、果敢、坚韧、创新。 八 . 服务宗旨 礼貌微笑 ——是对每位员工客户服务工作的基本要求。 顾客至上 ——满足客户的需求永远排在工作的第一位。 主动热忱 ——积极为客户提供优质服务。 团结协作 ——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 规范达标 ——操作规范、质量达标，是高效率地达成高效益的保障。 九 .职务权责 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为偏离的动机。 维护集团利益是员工的义务。 员工不得从事、参与、支持、纵容对集团有现实或潜在危害的事情。 发现集团利益受到损害，员工应向集团汇报，不得拖延或隐瞒。 在未经 授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 除本职日常业务外，未经授权或批准，员工不得从事下列活动： * 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； * 以公司名义提供担保、证明； * 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； * 代表公司出席公众活动。 员工须严格执行集团颁布的各项制度。 员工认为集团制度明显不适用，应及时向上司 公开的场合 或制定和解释该制度的部门反映。 集团鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。 遵循管理流程、接受上司的领导是员工的职责。 员工应服从上司的指令。 员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害集团利益，有权越级报告。 遇到工作职责交叉或模糊的事项，集团鼓励勇于承担和以集团利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作的完成。 在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 严禁员工超出集团授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。 在集团内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 员工有贪污、受贿或做假欺骗集团的行为，无论给集团造成损失与否，集团均可无条件与之解除 劳动合同，并保留追究其法律责任的权利。 资源使用 员工手册 第 2 页 共 14 页 员工未经批准，不得将集团资产赠 送他人 、转让、出借、抵押给其它单位或者个人；同时，不得占为己有。 员工对集团的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，作任何不适当的用途。 集团的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归集团全体 所有。 任何集团财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，集团有权进行检查和调配。 保密义务 集团一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。 当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由集团或所属公司鉴定其性质。 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。 掌握此信息的员工，不得以 任何方式泄露。 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关集团业务的重要内容征求上司意见。 员工应对各种非公开性工作进行密码保密，不得对外提供和泄露。 严禁盗用他人密码。 、环境及其他 精神面貌与场所环境 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不得做与工作无关的事，不在禁烟区吸烟。 办公区域交换意见、接听电话要注意不妨碍他人，保持办公环境的安静和舒适。 保持办公桌桌面整齐，。