商场专柜管理制度及薪酬

商场专柜管理制度及薪酬内容摘要：

1）所有 员工因私 请假，工资按实际上班天数结算；每周五，周 六，周日，“五一”，“十一”等节假日期间及促销，特卖等公司特殊时期严格禁止请假，否则按旷工处理。 （ 2） 请事假一般不得连续超过 2天，或累计全年 不得 超过 8 天。 2. 病假： 所有 员 工 因病而不能上班的 ， 须出示区级或以上 “ 医院证明 ” ， 经主管领导同意后方可离开， 病假 期间 不计发工资，假期超过 10天的，公司有权实施解聘。 3．员工调班替班 （ 1）调班：店长及店员每月可调班 1 次 （上下午调班）。 （ 2）替班：店长及店员每月可替班 1 次。 （ 3）所有调班及替班，请假，需向店长请示，经主管批示后方可进行。 如未按程序私自 调班替班者按旷工处理。 4. 关于员工旷工的相关规定 （ 1）员工及店长旷工半天，扣发三日基本工资，旷工 1 日，公司予以清退， 扣发当月所有工资及提成。 （ 2）如遇特殊原因，因店长安排员工上班时间不明确，造成店员无故意原因没有上班，店长承担全部责任，执行店长旷工半天处理，同时接受商场XX 营销中心 11 处罚。 （ 3）如员工空岗，店长，店员之间相互推卸责任 （如：店长说已经安排到位，店员说没有接到店长的特殊通知） ，店长及当事员工均按旷工半天处理。 5． 请假程序 （ 1） 员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离 开。 （ 2） 无论任何假种，员工请假必须经 店长， 区域主管批准同意。 《请假单》 由店长在每周一例会时交由主管，店长未交，视员工旷工一日。 （ 3）请假 前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。 因交接不 周给公司带来损失的必须承担相应责任。 第六章 票据 1， 卖场应根据商场要求填写各类票据，书写规范，清晰，出现问题由个人承担全部的损失。 （小票本卖场最多放置 3 本，店长及时兑换） 2， 发票的填写应谨慎，书写必须规范，每开错一张罚款 10 元，注意事项： （ 1）应做到按号码顺序填写，填写项目齐全，内容真实，字迹清楚，全联一次复写。 （ 2）填开的发票不得涂改、挖补、撕毁；开具的发票要按时间先后顺序、逐与，并加盖发票专用章。 （ 3）人民币大写用标准的字，不允许自造字。 标准用字如后：壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、零。 人民币符号与数字之间不能有空格，标准如后：￥。 发票的单价与金额应相一致，不能单价是一件 元，金额是 元。 （ 4）本公司是百元版发票，一张发票最高可开具金额 ,如超 出部分应分多张开具。 （ 5）开错的发票不允许涂改、描写，直接写“作废”字样，三联完整的保存在发票本上。 （ 6）客记名称、开票人、收款人应填写清楚，开票时应垫上硬纸板，以防止复写到下张发票上。 （ 7）开完的发票不允许再加任何内容。 XX 营销中心 12 （ 8）开具的发票应符合常理，不能把衬衣开成套西的价格，套西的开成衬衣的价格。 希望各位员工依照标准开具发票，以免产生发票开具不规范税务机关对本公司进行处罚的现象出现。 样本：客户名称：郑州科技有限公司 开票日期： 2020 年 8 月 16 日 货号 品名规格 单位 数量 单价 金 额 千 百 十 元 角 分 棉服 件 1 ￥ 6 8 8 0 0 合计人民币 陆 仟 捌 佰 捌 拾 捌 元 零 角 零 分 ￥ （大写） 单位：（盖章） 开票人： XXX 收票人 第七章 卖场常见违纪行为 以下行为在卖场中经常出现，发现一次处罚一次，每次给予 10 元罚款 1， 在岗期间聊天，上网，手机 ，嬉笑，打闹串岗，到其他柜台 2， 空岗，上班时间购物 3， 在岗打私人电话 ， 阅读报刊 4， 在岗做与工作无关的事 5， 吃饭超过规定时间 6， 在岗期间会亲友，朋友 7， 对顾客冷漠，有气无力，与顾客发生争执 8， 迟到、早退，每位员工提前 5 分钟到岗，做好上班前的一切准备，店长提前 10 分钟务必到岗，做好报表，店内督察，陈列布置等前期工作。 （此条从店长做起，员工发现店长未能做到本条内容可举报，每次奖励 30 元） 9， 在岗期间蹲着，坐着，在岗化妆 （较常出现） ，梳头，剪指甲，更衣，试衣，长时间照镜子，依靠货架等 10，在岗期间不按规定穿着工装。 员工如出现以上违纪行为，各店长必须严格执行，主管发现一次，店长 罚款 20 元。 一切为了销售，做好销售的一切准备工作。 同时，店长应以身作XX 营销中心 13 则，提高自身的行为标准，才能在团队中树立威望。 拥有好的团队，做好一点一滴，共同努力提高我们店铺营业额。 第八章 店长的职责 一，基本职责  以身作则，以自己的实际行动带领同事完成销售目标；  承担经营责任，有效控制店铺费用；  保持卖场各个角落的整齐清洁；  保证卖场陈列不断更新，至少保证每周一次陈列大更新；  监督店铺日常运作，预防作弊行为的发生，对店柜层面的违规行为承担主要 责任；  负责店柜日常营运管理，维护品牌和店铺形象，保证优质专业服务，确保店 铺正常营运 ；  合理安排货仓存储，监督仓库物品的出入和盘点，确保货品质量和数量安全；  主持每天交接班会，分析销售情况，指导店员工作，及时传达公司文件，贯 彻公司政策、规章制度及工作任务；  负责店铺人员的工作时间安排，严格执行公司规定的人员编制制度和考勤制 度；  对各级店员的考核评估工作。  承办上级交付的其它任务。 二、店长工作标准  店铺货品管理  根据货品结构，控制货品存量，及时调整货品齐色齐码，快速流通；  明确每日推广货品的主题，及时跟进，调整货场，根据销售走势，马上补货；  及时补货及店与店之间的调拨，保证货品齐全，以 满足销售所需。  店铺货场管理  货品陈列整洁、充足、配合活动主题展示服饰，注意色彩的运用及搭配；  根据销售走势。 灵活安排人员，调整货场；  维护、检查店堂的环境卫生，做到一尘不染，包括门口、地面、货架、更衣室、收银台、灯、天花等； XX 营销中心 14  及时维护、检查店堂宣传品的使用情况（按公司的标准要求）  营业气氛的营造，灯光、音乐的合理控制； 检查项目 入口保持清洁，设备正常 入口处陈列模特的服饰搭配完整，摆放位置正确 陈列道具、商场的标价牌摆位正确规范 玻璃、镜面清洁、无灰尘 灯具清洁、完整，角度正确、照明正常 店 内 整体 形象 地面干净无杂物，墙面墙角清洁，无污痕 不可随意张贴，陈列物料使用正确 货仓内保持整齐、清洁 家私组合、蒸汽熨斗、收银台、休息椅的清洁，完好并摆放正确 所有灯泡、筒灯、射灯角度正确、照明正常 收银台 清洁，无杂物堆放，必需品规范摆放 桌面清洁，文具用品摆放合理，并保持清洁 电脑设备清洁无灰尘，播放公司规定的背景音乐 不允许张贴任何纸张 垃圾桶保持清洁及摆位妥当 试衣室 拖鞋摆放妥当，不允许粘贴任何纸张 试衣镜、地面、墙面清洁、无污痕 照明正常 挂衣钩完整无缺，托架清洁 门锁完好，使用正常 挂装 衣服 任何 挂装衣服必须经过熨烫，并陈列整齐 拉链、纽扣、吊牌按陈列标准整理 衣服的吊牌要放进衣服里面 XX 营销中心 15 货品按照尺码排列 货品陈列衣架应在同一方向，平均排列 挂装衣服数量要按公司的陈列指引陈列 叠装 货品 层板不可空置 正价 45 件，外观统一、高度一致 尺码齐全，排列由上至下为小、中、大 拉链、口袋、商标图案等应排列成一直线 通常层板上的叠装应和同区域挂装相呼应 陈列品价钱牌 陈列物料清洁、完好、张贴 正确 饰品清洁、搭配有创意 价格牌价格正确，位置摆放正确，各类海报使用和摆位正确  店铺员工管理  指引新员工对顾客服务的热情，提高员工积极的心态；  让店员有归属感及强的团队精神，培训指导新员工；  激励员工士气，提高员工积极的心态，加强店铺同事的团队合作；  综合评估员工的。