某国家级度假酒店智能化设计方案(专案)_图文

某国家级度假酒店智能化设计方案(专案)_图文内容摘要：

针对每一位顾客提供个性化的服务。 酒店除了“开源”吸引客人，还 须深挖 “节流”。 客人前台办理入住后，房间空调开始预热。 客人到达房间时，空调已经 达到适宜温度，客人可根据需要设定需要温度。 客人休息时空调调至“睡眠模式”，不但能提供客人舒适、安静的休息环境，还能实现酒店节能。 酒店通过客房管理系统细分房间与能源组别，从而将某些房间归类 进行 统一 控制。 根据房间的位置与使用情况界定各种能源组的室温水平。 例如：正常温度（舒适）、降低的温度（预舒适）、预备温度（经济）等。 根据能源组的当前使用情况，由系统驱动功能开关。 实现房间的热能供应可以实现按需控制。 客房管理系统与建筑物自动化系统连接起来，共享客房管理系统的关键数据。 借助自动化系统的评估程序将数据做成报表，以 实现长期监视、独立报表或统计的目的。 酒店加强客房管理系统、建筑物自动化系统、客房服务系统、酒店管理系统的纵向连接，深挖能源管理，可极大降低酒店的能源浪费，实现节能、降低运营成本。 总之，电脑管理系统实现了内部信息的共享，使酒店的操作流程科学化，促进了酒店内部管理网络化、智能化。 酒店外部环境网络化、智能化 短短几年， INTERNET 以其独特的魅力冲击着世界的每一个角落。 对消费者来说， INTERNET是一个全新的信息媒体。 对酒店来说， INTERNET 是一个具有无限商机的营销渠道。 INTERNET是一座桥梁， 它改变了酒店与顾客传统的沟通方式。 运用 INTERNET 这一全新的沟通媒介作为酒店的营销手段，就产生了网络营销这一全新的概念。 在 INTERNET 上，信息的交流呈现出容量大、覆盖面广、速度快、随时更新、不受时空限制等优点。 酒店只需支付上网通讯费用，就能让顾客在短时间内获得全方位的信息。 INTERNET具有极强的开放性和互动性，信息的交流方式发生了质的变化 原来的单向沟通转变为双向沟通。 顾客浏览网页，用 EMAIL 与酒店联系。 这极大地调动了顾客的积极性，顾客由原来处于被动地位转变为主动地位。 在 INTERNET 上，酒店可以真正实现一对一的营销方式。 按照传统的沟通方式，酒店总是针对即定的目标细分市场进行宣传推广或市场销售。 如果想与所有潜在的顾客沟通，则沟通成本过高。 INTERNET 的出现，解决了这一难题。 INTERNET 使酒店可以直接、快速、持续地与所有顾客保持联系。 酒店不仅可以向目标市场传递信息，还可以与每一位潜在的顾客进行交流。 在 INTERNET 上，酒店的目标市场不再是一个群体，而是每一位顾客。 它开创了酒店与顾客的新关系。 信息技术的飞速发展，促进了酒店外部环境网络化、智能化。 唯有网络营销，才能实现顾客 导向的、个性化的、互动的全程营销。 INTERNET 网络不应该仅仅成文酒店与客人沟通，市场营销的手段。 INTERNET 网络还应该成为酒店向客人提供优质服务、实现盈利的平台。 高档酒店 INTERNET 网络通过向商务客人提供网络账号，可以在酒店范围内任何区域上网。 商务客人既可以在房间用笔记本电脑上网，也可以用 IPAD、 IPHONE、 PDA 设备，在咖啡厅、阳台、花园无线上网。 酒店通过 INTERNET 网络向客人提供飞机信息、订票信息、交通信息、餐饮信息、旅游信息、促销信息等。 INTERNET 网络可以将客人的需要通过 巨大的 INTERNET资源来满足，同时将酒店的各项服务推向客人，实现资源充分利用，提高客人的满意度。 实现酒店与顾客的双赢 我们知道，在手工操作为主的时代，要实现服务的个性化，其必然的结果是时间的大量耗费和工作效率的低下。 而引入电脑管理系统，这个难题就被解决了。 员工利用系统来处理简单、琐碎、重复性的工作，就能将时间用在满足顾客个性化的需求之上。 而且，员工可以在与顾客面对面的亲切沟通中，积极了解顾客的真实需求，灵活满足顾客的独特需要。 可见，电脑管理系统的运用，十分有助于酒店为顾客提供高效和个性化的服务，从而实 现顾客消费价值的最大化。 在未来的十年中，网络将成为酒店主要的订房渠道之一。 酒店将在 地球村 这个大舞台上，与所有的对手公平竞争。 跨入 21 世纪，酒店的前端销售必然依赖于规模经营的智能化电脑网络，实现市场销售、宣传推广、订房管理的网络化、智能化、一体化。 传统点对点的销售观念将会过时，取而代之的是以信息共享、市场共享、突出个性的网络化销售方式。 所谓 网络点击，无限商机。 第 6 页 利用智能化系统，客人自助点餐、用餐预约、客房服务（送水、洗衣、服务呼叫）、宴会就餐引导、信息发布、 IP 安防监控、建筑物集成管理系统，将酒 店工作人员从客人就餐、客房服务、客人引导、日常水电抄表、安保巡逻等，这些日常工作量大、简单、烦琐、重复性的工作中解放出来，将时间用在满足客人个性化的需求上，如：会务组织、团体接待、商务洽谈上。 智能化系统不仅仅解放了生产力，而且帮助酒店向客人提供了个性化的服务。 管理和服务在高新科技的配合下将绽放出无限的异彩，爆发出巨大的能量。 网络化、智能化的经营管理 必将 实现酒店与顾客的双赢。 第 3章 酒店智能化设计 原则 实用的就是最好的 对每一个智能化系统，并不一定都要选用当今最先进的技术与设备，而是要面对该工程的 经营定位、经济实力、未来技术及市场发展趋势、现今实际情况等加以全面考虑，构架实用化的、性价比高的、可升级的系统；不盲目上高档设备，造成浪费。 建设目的明确 第一、建设“酒店智能化系统”不是为技术而做，应明确三个建设目的： 为客人提供最优质的服务； 为经营管理助力； 为开源节流、提高经济效益服务；如达不到上述三个目的，则该系统毫无意义； 第二、要采用对酒店实用的技术，在其它写字楼或办公大厦适用的系统，未必适用于酒店，“酒店智能智能化系统”有其特殊性，照搬将吃大亏； 先进性 充分考虑信息技术和信息需求的迅 速发展的趋势，在技术上应具有一定的超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展。 总体设计要一步到位，要保证该工程总体智能化水平达到较高档次。 在管线到位的情况下，可根据技术的发展和该工程投资状况，分步实施智能化系统，以提升整体技术应用水平。 成熟性和实用性 采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足该工程现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用。 系统管理功能全面，能充分满足工程自身各种业务的管理要求。 应具有完全的操作环境，界面简练、友好，联机帮助功能健全有效。 开放性 充分考虑工程 发展的需要，采用开放的技术标准，使系统与未来的新增设备具有互联性和操作性，且能很方便地融入全球信息网络中。 智能化系统应具备开放性和兼容性。 采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互连性和互操作性，各子系统之间留有标准通用通讯接口，为子系统的扩充、集成留有余地。 集成性和可扩展性 应充分考虑智能化智能化系统所涉及的各子系统的集成和信息共享，保证系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理，操作和分散控制的模式。 根据智能化系统的实际情况，按需要分层次实现各子系统的集成和信息共享，保证系统总体上的先进性 和合理性，采用集中管理、分散控制的模式。 总体结构具有兼容性和可扩展性，既可包容不同厂类型的产品，便于升级换代，使整个智能化系统可以随着技术的发展与进步，不断得到充实、完善、改进和提高，并在管路预埋和主干敷设上留有冗余，以便于将来的扩展。 第 7 页 标准化和模块化 根据工程智能化系统总体结构的要求，各子系统必须标准化、模块化，代表当今新的、先进的科技水平。 安全性和可靠性 智能化系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全，以及运行的可靠性。 对网络系统、数据系统的数据交换、存储 和访问等应有有效的安全措施，防止数据被破坏、窃取、丢失等事故发生。 安全级别控制健全，防止截取操作，能有效审计用户操作，以便追查事故原因。 计算机网络系统的软、硬件设备要求运行稳定，故障率低，容错性强，应采取有效措施，保证系统无故障连续运行。 服务性和便利性（强调以人为本） 强调以人为本的设计思想，适应多功能、外向型的需求，对于来自该工程内外的各种信息进行收集、处理、存储、传输、检索、查询，为客户和管理者提供有效的信息服务和充分的决策依据，为客户和管理人员提供安全、舒适、方便、快捷、高效、节约的工作、生活 和办公环境。 可维护性 智能化系统具备故障诊断和分析工具，能帮助维护人员迅速判断故障原因，并具备有效的维护工具和系统自恢复工具，能保证及时准确排除故障。 该工程智能化系统同时具备有一定的远程诊断和维护能力。 经济性 在实现先进性和可靠性的前提下，达到较高的性能价格比以及经济的优化设计。 设备选型和系统设计要在确保用户需求、系统集成要求的前提下应具有良好的性价比。 第 4章 设计目标  舒适：该工程贯彻“以人为本”的原则，让客户到酒店 就像在家中，可以很轻松地清心养息；  节能：完善的楼宇自控，使空调系统 、楼宇照明电能的节省 ， 达到最佳效果及最佳的经济效益 ；  安保：使整个酒店处于周全的环境保护之中 ；  高效： 使用高效的通讯网络设施 ， 进行电话通讯 、 会议 、客人服务、酒店管理； 第 8 页 第 5章 设计思想 通过对该 酒店智能化工程 的定位分析 、 性价比的分析 ， 提出了以下系统设计思想： 三 个中心： 以计算机网络为中心的信息网络中心； 以楼控、监控为中心的控制网络中心； 以酒店服务系统为中心的酒店服务中心； 四 套网络： 互动电视网络、宽带网络、 IP安防监控网络、行政和智能化网络 独立 运行 ， 统一管理 ； 设计时考虑充分的链路冗余，为今后的硬件升级提供良好的保障； 提供性价比最优的解决方案，达到经济性与功能性的统一； 满足该工程安全性的需求，达到人防、物防、技防的完美结合； 满足舒适 、 美观 、节能 的需求； 提供酒店式公共设备管理、维护的解决方案，在技术上达到管理的方便、高效； 满足酒店信息化、数字化、网络化、智能化的需求 ； 第 6章 系统设计依据 GB/T 503142020《智能建筑设计标准》 GB/T 143082020《旅游饭店星级的划分与 评定》 GB 503392020《智能建筑工程质量验收规范》 GB 503392020《智能建筑施工及验收规范》 DG/TJ 08196022020《智能建筑评估标准》 JGJ 162020《民用建筑电气设计规范》 GB／ T 50311《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 GB 503122020《综合布线工程验收规范》 TIA/EIA TSB67《无屏蔽双绞线 FTP/UTP 端到端系统功能检测》 GB 208152020《视频安防监控数字录像设备》 GB/T 165721996《防盗报警中心控制台》 GA/T7594《安全防范工程程序与要求》 GB 501981994《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 GA 3082020《安全防范系统验收规则》 GB 126632020《防盗报警控制器通用技术条件》 GBJ7985《工业企业通信接地设计规范》 GB 501152020《工业电视系统工程设计规范》 GBJ13290《自动化仪表安装工程质量检验评定标准》 GB 167881997《 30MHZ1GHZ 声音和电视信号电缆分配系统》 GBJ 1201988《工业企业共用天线电视系统设计规范》 GB 500451995《高层民用建筑设计防火规范》 GB 500162020《建筑设计防火规范》 （ 1997 版） GB 501161998《火灾自动报警系统设计规范》 GB 501662020《火灾自动报警系统施工及验收规范》 DGJ08932020《民用建筑电线电缆防火设计规程》 GB5005495《低压配电设计规范》 GB 501682020《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》 GB 501692020《电气 装置安装工程接地装置施工及验收规范》 GB5017493《电子计算机机房设计规范》 GB/T288720。