燃气公司年度工作总结内容摘要：
一步提升客户满意度。 利用 “ 消费者权益日 ” 、 “ 学雷锋活动日 ” 、 “ 政务化开宣传日 ” 、新小区的开通点火、大厅液晶屏、 led屏、电视台报导宣传等各种形式向用户广泛宣传安全用气常识，树立华润燃气企业品牌形象。 设立了 “ 志愿者服务台 ” 等服务 争创岗位，涌现出了一批勇于争创、敢为人先的服务标兵，起到了良好的示范带头作用，得到了县委、县政府领导 XX县建委及公司领导的一致好评。 今年分公司客服大厅荣获市妇联 “ 巾帼文明岗 ” 荣誉称号；运行部维修工陈杰荣获市中央花城颐高数码杯 “ 精致淮北 最美青工 ” 荣誉称号；多名员工分别荣获县建委 “ 先进个人 ” 、 “ 优秀共产党员 ” 等荣誉称号。 加强员工的服务意识，履行 24 小时服务承诺，对用户的各种抢险抢修及时出险处理，消除安全隐患，保证了用户用气安全和管网的安全运行。 在十八大召开之际，积极响应号召， “ 多谋民生之利、多解民生之忧 ” ，始终坚持社会效益，坚持 “ 以客户为导向 ” 的服务宗旨，为用户提供 “ 专业、高效、亲切 ” 服务，用实际行动不断的提升燃气公司的服务品牌。 配合公司做好降低供销差等精益管理工作，全员开展 kaizen 细微改善上报工作。 经过宣传培训，使员工在日常的工作中形成增效节支的好习惯，有好的工作思路与建议及时上报并采纳。 短短几个月的时间，上报各类 kaizen 近百条，人均改善件数达到 件。 三、安全生产，消除隐患，狠抓燃气隐患整改治理分公司始终把安全生产工作作为头等大事来抓，成立了由分公司经理任主任的安全委员会，保证了自 上而下，每个部门、每个岗位都明确了岗位安全责任制度，每个职工都深知自己身上的安全责任，做到层层落实，真正把安全工作落到实处。 分公司与各部门经理、部门经理与每一位员工均签订了安全生产目标管理责任书，实行了 “ 三个加大 ” ，即加大了对安全目标、安全事故、 “ 三违 ” 现象的考核力度，加大了对基层部门主要责任人、安全员的考核力度，加大了对违规违章的治理力度，并将奖惩兑现与安全责任人考核挂钩，形成了 “ 公司统一领导、单位全面负责、员工广泛参与 ” 的共同责任网络，做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产 责任的落实，定期召开安全会议，通过学习其他公司的先进经验，分析近期发生的安全事故原因、汲取教训，同时结合分公司的实际情况，对现有的安全生产规章制度进。阅读剩余 0%
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