电子商务－建立21世纪企业竞争优势(编辑修改稿)

电子商务－建立21世纪企业竞争优势(编辑修改稿)内容摘要：

aign) 20xx 电子商务与企业竞争优势 • 价值链理论－分析企业竞争优势的框架 – 企业价值链 • 价值活动的相互依存关系 • 价值活动的相互协调关系 – 系统价值链 • 价值活动的相互依存关系 • 价值活动的相互协调关系 企业价值链模型 辅助活动 基本活动 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 企业内物流 经营活动 企业外物流 营销与销售 服务 盈利 系统价值链 供应商价值链 企业价值链 渠道价值链 购买者价值链 上游价值活动 企业价值活动 下游价值活动 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 电子商务与企业竞争优势 • 价值链状况决定了企业竞争优势 – 成本竞争优势（ Cost） – 差异性竞争优势（ Differentiation） University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 电子商务与企业竞争优势 • 信息技术在价值链中的作用 • 价值活动的双重过程： – 物流（实物运作过程）和信息流（信息处理过程） • 信息技术使重复劳动降到最低程度，并智能化 • 信息技术帮助收集储存信息，而且进行复杂分析 • 信息技术使实物运作过程发生转型 • 信息技术提高了企业的整体协调能力 • 信息技术扩大企业竞争范围，建立新的竞争优势 信息技术与企业价值链 辅助活动 基本活动 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 企业内物流 经营活动 企业外物流 营销与销售 服务 盈利 规划设计模型 自动人事管理 电脑辅助设计 电子市场调查 在线零部件采购 自动仓储管理 灵活生产制造 自动订单处理 网上营销 销售终端机 远程服务 电脑辅助服务 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 电子商务与企业竞争优势 • 信息技术为企业带来的竞争优势 – 信息技术改变行业结构 – 信息技术辅助成本和差异性战略 – 信息技术孕育新的商业机会 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 电子商务与企业竞争优势 • 信息技术改变行业结构 – 信息技术会增加消费者的讨价能力 – 信息技术会改变许多行业的界限 – 信息技术加速替代产品和服务的出现 – 信息技术会增加已有竞争者之间的对峙力量 已有竞争者的对峙力量 新进入者的威胁力量 供应者的讨价能力 购买者的讨价能力 替代产品和服务的威胁力量 行业吸引力的决定因素 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 电子商务与企业竞争优势 • 信息技术辅助成本和差异性战略 – 信息技术使企业成本降低 – 信息技术加强了差异性战略的实施 – Dell公司的例子 University of Illinois (UrbanaChampaign) 20xx 电子商务与企业竞争优势 • 信息技术孕育新的商业机会 – 信息技术为商业机会提供技术优势 – 信息技术使客户对派生产品产生需求 – 信息技术使原有业务派生新的商业机会。