东莞xx五金塑料制品厂品质手册

东莞xx五金塑料制品厂品质手册内容摘要：

编号： AM11 修订版别： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 17 页。 共 43 页 质量职能分配表 ISO 9001:2020 章节号 过程和要素 总经理 管理者代表 工模部 采购部 压铸部 加工部 品管部 物控部 货仓部 行政部 维修部 4 质量管理体系 总要求 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 品质手册 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 记录控制 ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 5 管理职责 管理承诺 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以客户为关注焦点 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 品质方针 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策划 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 职责、权限、沟通 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管 理评审 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6 资源管理 资源提供 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力资源 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 基础设施 ○ ○ ▲ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ▲ ▲ 工作环境 ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ▲ ○ 7 产品实现 产品实现的策划 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 与顾客有关的过程 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 设计与开发 不适用 74. 采购 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ○ ▲ ○ ○ ○ 生产和服务提供过程的确认 ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 标识和可追溯性 ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ▲ ○ ○ 客户财产 ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 产品防护 ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ○ ○ ▲ ○ ○ 监视和测量装置的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 8 测量、分析和改进 8.. 客户满意 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 内部审核 ○ ▲ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 过程的监视和测量 ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 产品的监视和测量 ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ 不合格品控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 数据分析 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 改进 ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 注 : ▲ 负责。 ○ 配合 编制： 审核： 批准： 职位： 工程师 职位： 管理者代表 职位： 总经理 FORM ID: AM1 东莞 XX 五金塑料制品厂 文件名称 : 品 质 手 册 文件编号： AM11 修订版别： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 18 页。 共 43 页 范围 本手册适用于东莞 XX 五金塑料制品厂的质量管理工作，以保证公司质量管理体系能持续有效地运行并向客户提供所期望的产品和服务。 本手册同时亦适用于向客户和独立的第三方认证机构证实本公司持续具备满足客户和适用法律法规要求的压铸产品的生产和服务能力。 本手册按照 ISO9001： 2020 标准建立，除标准“ 设计与开发”外覆盖所有要素和条款的要求，“设计与开发”的删减说明见本手册第 章之 节。 编制： 审核： 批准： 职位： 工程师 职位： 管理者代表 职位： 总经理 FORM ID: AM1 东莞 XX 五金塑料制品厂 文件名称 : 品 质 手 册 文件编号： AM11 修订版别： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 19 页。 共 43 页 引用文件 ISO9000： 2020 质量管理体系 — 基础和术语 ISO9001： 2020 质量管理体系 — 要求 编制： 审核： 批准： 职位： 工程师 职位： 管理者代表 职位： 总经理 FORM ID: AM1 东莞 XX 五金塑料制品厂 文件名称 : 品 质 手 册 文件编号： AM11 修订版别： 00 生效日 期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 20 页。 共 43 页 术语和定义 本手册所采用的术语和定义来自于 ISO9000： 2020质量管理体系 — 基础和术语。 编制： 审核： 批准： 职位： 工程师 职位： 管理者代表 职位： 总经理 FORM ID: AM1 东莞 XX 五金塑料制品厂 文件名称 : 品 质 手 册 文件编号： AM11 修订版别： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 21 页。 共 43 页 质量管理体系 一般要求 本公司按照 ISO9001： 2020 标准建立并形成文件化的质量管理体系。 本公司通过规定下述步骤和方法实施、保持、持续改进质量管理体系。 本公司根据标准要求识别和确定质量管理体系以及内部管理所需的过程，包括管理活动、资源提供、产品实现、测量等方面。 本公司同时确定上述过程之间 的顺序和相互作用关系。 确定有效运作和管制上述过程的准则和方法。 测量、监控和分析上述所有过程。 采取必要的措施，以实现策划的结果或达到持续改进的目的。 对于公司外协加工的业务也需进行适当控制，以确保公司产品质量不受影响。 文件要求 根据公司的实际情况和特点以及 ISO9001： 200 标准的要求，本公司建立了完善的文件化质量管理体系，并保证其持续有效地运行。 本公司质量管理体系文件主要包括质量手册、程序文件、作业指导书 /标准、质量记 录四个层次。 四个层次文件包含内容分别为： 质量手册阐述了公司质量方针，并概括描述了质量管理体系的范围结构和内容，对需删减的细节作出了明确和合理的解释，对质量管理体系应包括的过程及应形成的程序文件作了总体表述。 程序文件描述了应开展的各项质量活动，主要支持性程序文件列于本手册各章之中并在手册第 章节形成程序文件清单。 编制： 审核： 批准： 职位： 工程师 职位： 管理者代表 职位： 总 经理 FORM ID: AM1 东莞 XX 五金塑料制品厂 文件名称 : 品 质 手 册 文件编号： AM11 修订版别： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 22 页。 共 43 页 作业指导书 /标准是现场或岗位使用的详细工作文件，例如工序作业指导书、设备操作指引、检验及测试指导书等。 质量记录是开展各项质量活动所留下的证据。 文件控制 本公司制定《文件与数据控制程序》 (AM21)，确保质量管理体系要求的文件得有效控制，能及时在各使用场所得到有效版本文件，避免使用无效或作废文件。 各职能部门负责编制、审查本部门的体系文件。 文件控制中心负责文件控制的管理，做好受控文件的收、管、发工作。 所有文件 (包括被修订的 )在发布前应经过相关部门或人员的审批，确保文件的适用性。 所有文件必须有相应的标识，包括文件编号、名称、修订版别、状态、编制、审核、批准等，便于识别 和追溯。 文件控制中心负责建立《受控文件清单》，标明文件的现行有效版本及状态。 文件控制中心负责统一发放受控文件，填写《受控文件发放 /回收记录》，经管理者代表或其授权人批准后发放相关部门或人员。 所有使用场所的文件必须是有效文件，无效或作废文件应及时收回，作好标识 (作数据保存时 )或及时销毁，避免作废文件的非预期使用。 外来文件标准等应纳入受控范围，规定适当的标识，并按规定受控发放。 各部门应妥善保管好自己的有效文件，如有损坏、遗失，应及时 向文件控制中心申请补发文件，严禁私自复制受控文件。 编制： 审核： 批准： 职位： 工程师 职位： 管理者代表 职位： 总经理 FORM ID: AM1 东莞 XX 五金塑料制品厂 文件名称 : 品 质 手 册 文件编号： AM11 修订版别： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 23 页。 共 43 页 参考数据 《文件与数据控制程序》 AM21 质量记录控制 本公司制定《质量记录控制程序》 (AM22)，以确保质量记录得到有效控制。 质量记录是证明产品达到规定质量要求和质量管理体系有效运行的客观证据，在产品生产过程和交付后的相应一段时间应被妥善保管。 各部门负责编制与本部门相关的质量活动记录，作好记录的标识、收集、建档、保存管理。 质量记录的标识、收集、编目、归档、储存和处理按规定的程序要求进行。 汇总至文件控制中心形成《表格总览》予以控制。 用黑色或蓝色钢笔或圆珠笔在规定的格式或表格中填写记录，字迹应清晰，不许乱涂乱划，以便在规定的期限内得到良好的保存。 存放的质量记录应严加保护，以防破损，存放到期的质量记录按照规定进行处理。 参考数据 《质量记录控制程序》 AM22 编制： 审核： 批准： 职位： 工程师 职位： 管理者代表 职位： 总经理 FORM ID: AM1 东莞 XX 五金塑料制品厂 文件名称 : 品 质 手 册 文件编号： AM11 修订版别： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 页 数： 第 24 页。 共 43 页 管理职责 管理承诺 本公司总经理通过下述活动对质量管理体系的建立、实施的有效性及持续改进作出承诺： 为满足客户的要求，遵守有关的法律、法规，公司按标准要求建立、实施质量管理体系，以不断提高产品质量和服务水平，并持续改进质量管理体系。 公司各级管理人员应向所辖阶层的员工正确地传达满足客户及相关法律、法规要求的重要性。 总经理制定和颁发符合公司实际的质量方针和质量目标。 各部门分解公司质量目标，根据实际可行制定本部门的质量目标。 质量目标应可测量且经过努力后应可达到。