某国际贸易公司质量手册

某国际贸易公司质量手册内容摘要：

文件 HJ / GW XXX X 顺序号 编制部门 管理性文件 企业代码 11 国际贸易有限公司 质量手册 版本： A 修改码： 0 企业标准代码： HJ/SC2020 4..2 文件控制程序 第 2 页 共 3 页 c） 支持性技术文件 HJ / JW XXX XXXX 顺序号 编制单位 技术性文件 企业 代码 文件分为受控文件和非受控文件两种，受控文件应有标识，并注明分发号。 文件的编制、批准及评审 质量手册（包括支持性管理文件）由管理者代表组织 办公室 起草，经总经理批准后发布。 各类支持性文件、质量记录由各归口管理部门编写领导审核、管理者代表批准后执行。 工艺文件、相关作业指导书，由 外贸部 .按 《进出口贸易服务策划控制程序》执行。 公司通过内审和管理评审对文件的适宜性进行评审，当下列情况发生时也需对文件的适宜性重新进行评审： a） 公司的质量方针、目标、组织机构发生重大变化时； b）公司的资源配置、市场情况发生重大变化时； c）质量管理体系覆盖产品发生变化时； d）质量管理体系依据的标准发生变化时。 文件的发放 质量管理体系文件由 办公室 填写《文件发放登记表》，经总经理批准后按发放范围发放。 文件领用人应在《文件发放登记表》上签字，受控文件应加标识按分发号发放。 文件管理 办公室 负责质量管理体系文件的管理，编制《受控文件清单》并保证文件的有效性；外贸部 负责技术性文件和资料的管理，并保 证文件的有效性。 《受控文件清单》应每年核对一次，并报管理者代表批准。 文件的更改 手册（包括支持性管理文件）的修改，由更改提出人提出后经总经理审批后方可实施，其修改的方式可采用划改或换版两种。 必要时由总经理确定换版的时机。 支持性文件的修改，需由管理者代表审核后实施。 文件的更改由文件的主控部门填写《文件更改处置单》并按 12 0000 国际贸易有限公司 质量手册 版本： A 修改码： 0 企业标准代码： HJ/SC2020 4..2 文件控制程序 第 3 页 共 3 页 核后发放和实施。 《文件更改处置单》应标明更改的日期、更改的方式和内容、单号，并更改相应的存档文件。 除有保留价值的文件资料外，其余作废文件一律销毁，销毁前填写《销毁文件清单》由管理者代表批准后进行销毁，对有保留价值的作废文件，应加注“作废”标识。 文件的复制、借阅 文件需要复制或借阅时，申请人填写《文件复制 /借阅登记表》，借阅或复制人签字登记，并在指定日期内归还。 外来文件的控制 与国家政策、法律、法规和产业政 策相关的管理性文件由 办公室 负责收集获取，加盖受控章，各部门根据需要可借阅。 每年由 办公室 组织对现有体系文件定期进行评审，各部门结合平时使用情况适时进行评审，必要时予以修改，执行 条款规定。 对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。 作为质量记录的文件应执行《记录控制程序》。 5 相关文件 《记录控制程序》 6. 质量记录 序号 名称 编号 归口部门 保存期限 1 文件发放登记表 HJ/ 办公室 三年 2 受控文件清单 HJ/ 办公室 三年 3 文件更改处置单 HJ/ 办公室 三年 4 销毁文件清单 HJ/ 办公室 三年 5 文件复制 /借阅登记表 HJ/ 办公室 三年 13 0000 国际贸易有限公司 质量手册 版本： A 修改码： 0 企业标准代码： HJ/SC2020 记录控制程序 第 1 页 共 1 页 1. 目的 对记录进行控制和管理，为本公司的产品符合规定的质量要求、质量管理体系有效运行提供客观证据。 2. 范围 适用于质量管理体系和与产品质量有关的所有记录 的控制。 3. 职责 办公室 负责体系运行记录的归档保管工作； 各部门负责本部门使用的记录的收集整理。 4. 工作程序 记录的表式 . 记录表式必须规范化、标准化，并且有可追溯性；应能反映时间、地点、实施环境、实施结果和责任人等内容。 本公司所使用的记录归口管理部门及保管期限见《记录一览表》 记录的标识 HJ / JL XXX X 顺序号 对应手册章节号 质量记录 企业缩写 记录由责任部门和责任人填写，记录填写应清晰、及时、真实、准确、完整并签署完备，如需更改应经受权人批准后采用划改的方式进行修改。 记录应按类别，分 年月存放，以便检索。 记录的收集和归档 记录由各使用部门负责填写、收集，每年元旦至春节期间交 办公室 归档保存。 利用电脑处理、备份的，按规定杀毒，确保记录安全。 纸质记录应有防潮、防霉、防虫蛀措施。 记录的处理 超过保存期限无保留价值的记录，按《文件控制程序》做过期处理，统一销毁。 《文件控制程序》 序号 名称 编号 归口部门 保存期限 1 记录一览表 HJ/ 办公室 三年 14 0000 国际贸易有限公司 质量手册 版本： A 修改码： 0 企业标准代码： HJ/SC2020 管理职责 第 1 页 共 2 页 1. 管理职责 明确规定了公司总经理的各项职责，包括管理承诺，以顾客为关注焦点的落实，质量方针和质量目标的制定，质量管理体系的策划，主持管理评审，各部门职责和权限的授权与分配，及内部沟通方式的确定等。 确保顾客要求得到满足，并增强顾客满意。 2. 适用范围 适用于总经理为建立和改进质量管理体系做出承诺提供证据。 3. 职责 总经理任命管理者代表负责建立和改进质量管理体系。 总经理负责在全体员工中建立以“顾客为关注焦点”的理念； 总经理负责质量管理体系建立与运行所必须的人力资源、基础设施和其他相关资源的提供。 4. 工作程序 总经理通过以下活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据； 向全公司传达满足顾客和法律法规的重要性； a）总经理应树立质量意识，清楚让顾客满意是最基本的要求； b）总经理应清楚了解产品质量与公司每一个员工的质量意识与产品质量的密切相关； c）总经理应采取培训、宣传、教育、会议、班组学习及相应的奖惩手段，引导全体员工关注顾 客的需求，把顾客放在自己心中，以自己良好的规范工作来满足顾客要求。 d）在满足顾客要求的同时，必须符合国家法律、法规和行业标准的规定，并随其变化而转化，使建立的质量管理体系也随之更新，且符合发展的需要。 总经理负责制定和批准公司的质量方针和目标。 总经理应按计划的频次组织管理评审，执行《管理评审控制程序》的规定。 为确保公司质量管理体系运行所必须的资源，公司制定了《人力资源管理控制程序》和《基础设施和工作环境控制程序》。 以顾客为关注焦点 公司的成功取决于理解并满 足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。 为此，总经理应以实现顾客满意为目的，确保以下活动得以实现： 确定顾客的需求和期望 通过市场调研、预测或与顾客直接接触、间接调查，充分了解顾客的需求和期望，并执行《与顾客有关过程控制程序》的规定。 将顾客的需求和期望转化为公司服务要求，过程要求和质量管理体系要求，如对服务质量的要求，各种服务规范等。 使转化成的要求得到满足； ① 公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定； 15 0000 国际贸易有限公司 质量 手册 版本： A 修改码： 0 企业标准代码： HJ/SC2020 第 4..2 章 管理职责 第 2 页 共 2 页 ② 顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业规范的要求也会随时间的推移而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新。 管理体系的变更执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。 为实现上述规定，本章编制了下属文件： 条款 标题 ISO9001： 2020 对照条款 质量方针 质量管理体系策划 、。