业务主管的管理核心能力强化（员工培训－中高层提升）

业务主管的管理核心能力强化（员工培训－中高层提升）内容摘要：

业务主管的管理核心能力强化（员工培训－中高层提升） 做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值 主 管 的 管 理核心能力強化主講人：高永賦先生共好集團副總經理共好網絡資深顧問： 91年 9月 19日做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值事行銷業務人員的動機探討二、行銷業務人員應具備的核心能力三、業務訓練的基本原則四、業務主管的核心能力訓練規劃五、結語： Q&我們生活更有價值事行銷業務人員的動機探討做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值求高收入 不受空間的限制 自由喜與人的互動 人際關係銷售經歷的體驗 資歷取得自我能力的發揮 成尌感獲得人生的體驗 肯定自我從事業務人員的工作動機：做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值我實現需求尊敬需求社會需求安全需求生理需求成長需求關係需求生存需求料：吳秉秀，人事管理做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值銷業務人員應具備的核心能力做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值售方格論看消費者的類型區別(顧客：事不關己型(1. 9)型顧客：表面熱心型(5. 5)型顧客：重視風評型(9. 1)型顧客：自我防衛型(9. 9)型顧客深思熟慮型987654321 2 3 4 5 6 7 8 9對業務人員的接受程度資料 購買商品的關心程度做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值雜類型習慣類型 降低認知失 調類型購買行為模式 (以品牌之間的差異性為例 )：介入強度差異顯著程度做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值服低潮，保持顛峰目標的訂定與控管能力好的推銷技巧充份的市場資訊足夠的產品專業知識好的習慣時間管理堅持與耐力積極的態度做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值務訓練的基本原則做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值實例分享為學習的基礎以輕鬆演練為技能提昇的學習以體驗互動為成長的練習以尊重的態度，讓業務 互動激勵自我的實現業務訓練規劃的基本原則做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值 重點為拓展客戶， 擴大組織或成立新的事業單位訓練培育與行銷人員的生涯規劃結合做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值務主管的核心能力訓練規劃做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值務管理時間所佔比例1 控制工作 15%2 解決問題 12%3 規劃工作 11%4 非正式與口頭溝通 11%5 對上溝通 11%6 對部屬激勵 10%7 教導部屬 10%8 批閱文件 6%9 創造並保持高昂士氣 5%10 參加會議 3%資料： by 我們生活更有價值務管理時間所佔比例1 控制工作 15%2 教導部屬 12%3 規劃 11%4 分配時間 11%5 參加會議 11%6 作決策 10%7 閱讀及其他進修 10%8 對部屬激勵 6%9 批閱文件 5%10 創造高昂的士氣 3%中級管理者的主要職務資料： by 我們生活更有價值略規劃主要目標基本策略戰術規劃執行規劃評估回饋修正產生產生產生資料： 做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值階管理者中階管理者基層管理者人際關係能力 技術性能力 觀念性能力資料： 能 力做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值行層 監督層 做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值我實現需求尊敬需求社會需求安全需求生理需求成長需求關係需求生存需求料：吳秉秀，人事管理態度面的培育專業知識素養的訓練銷售技巧的訓練做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值緒管理與壓力紓解建立業務人員應有的心態與認同樂在工作與自我激勵積極的人生觀自我特質優勢力發揮潛能激發訓練做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值費心理分析與顧客類型應對從顧客服務談業務經營顧客關係管理行銷策略研習營業務談判策略與技巧專業形象塑造養成訓練做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值標管理高績效時間管理問題分析與解決技巧人際溝通與表達技巧有效電話行銷應對實務成功的簡報技巧顧客異議的處理做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值。