防损员工作职责守则手册超市防损部工作流程

防损员工作职责守则手册超市防损部工作流程内容摘要：

搬弄是非或挑拨离间，不准出言脏语、恶语、重伤、造谣、生事、侵犯他人名誉及人格。 遵守公司的保密制度，维护公司的荣誉和利益。 遇到突发性治安事件时，要挺身而 出，保护员工顾客的人身财产安全和商场的正常营业，并及时报警。 1不得对他人以武力相威胁，或侮辱性的、无礼的或不恰 当的语言来对人身攻击，唐突的取笑或捉弄威 胁他人或态度强硬的对待他人。 岛内价万福店防损部 8 1上班准时打卡，不迟到、不早退，有事提前三天请假， 突发事件需电话通知，事后出具证明。 1文明待人、助人为乐、微笑接待顾客。 1夜班 清场 除对各出入口、安全通道进行检查外，还需对 所 有 机房重地进行反复检查。 1不得拉帮结派，打架 斗殴、阳奉阴违、欺上瞒下。 1严禁向供应商或促销员索要任何财力和礼品。 1严禁相互之间询问工资和奖金数额。 1严禁监守自盗、或里应外合损害公司利益。 1当班防损人员着装后，必须提前十分钟到指定地点集合， 由 当班组长 监训和分配工作，并报保安主管认可。 当班防损员下班后，应在指定地点集合，由班长评议当 天的 工作情况，并宣布解散后方可打卡下班。 四、 工作态度 ： 端庄稳重，尽职尽责。 有自我管理意识。 对员工、顾客和公司持有真正的热情。 处理问题时，要 沉着、冷静、不急躁、有耐心，用彼此都能接受的方式处理问题。 岛内价万福店防损部 9 防损员 每日工作流程 ： 1. 防损 早班人员 每日 早晨 6： 30 到达公司 ， 和 值夜 人员进行工作交接。 6： 45 分给防损队员布置当天岗位任务、交代注意事项。 7： 45 分， 开启消防通道与卖场电源， 到达岗位；检查防盗设备是否运作正常。 8： 00 开门迎客。 2. 11： 00卖场 人员 换 岗就餐，时间为 40 分钟，领班随时检查，晚饭时间为 17： 00。 3. 中班防损提前 20分钟到公司，领班负责班前会，安排岗位任务，总结当天工作上 的经验及业务培训。 12： 00对班接岗，注意交接岗位上的事务，本班依次打卡下班。 4. 领班应全天检查本班的值勤情况 和消防安全， 及时解决发生的问题；应对当日的值班情况 ，消防安全 详细记录，以供上级参考。 5. 晚班防损提前 20 分钟到公司，领班负责班前会，安排岗位任务，总结当天工作上的经验及业务培训。 18： 00 对班接岗，注意交接岗位上的事务，本班依次打卡下班。 6. 晚上 21： 50， 领班负责带队开始清场，从生鲜区开始向收银台推进， 顺带关消防门。 22： 00关卷帘门后， 与值夜班人员一同再次清场，并 关闭 营业区照明灯 ， 检查防火安全，检查员工通道。 7. 清场关灯完毕后，领班和值夜人员交接，一起锁上卷帘门后到达车库，待所有工作人员离开后，方能与值夜人员共同锁上车库通道门，依次打卡下班。 岛内价万福店防损部 10 防损员各岗位工作职责 ： 万福桥分店门检的岗位现在分为四个岗位分别是： 银台出入口。 收银出入口 ： 一、 监督员工是否在上班时间在收银台购物。 二、 监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台， 发现情况及时上报上级进行并协助处理。 三、 监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、 员工、亲朋好友串通现象。 四、 监督顾客、员工买单时是 否有调包，更换价格， 使用假币等情况。 五、 检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是 否买单付 款。 盖章核实无误后方可放行。 （在电脑 小票上注明“货己出”，签上姓名、日期。 ） 六、 对团队购物时，清点核对电脑小票和外送单是否相 符，核时无误后方可放行。 同时并（在电脑小票和 外送单上注明货己出或货未出，时间、姓名）。 七、对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用。