培训教材连锁企业特点及上市相关问题探讨(编辑修改稿)

培训教材连锁企业特点及上市相关问题探讨(编辑修改稿)内容摘要：

中国管理资讯网 19 （二）连锁运营的缺陷（ 2） • 营销风险增加 连锁经营在一定程度化解营销风险同时，在一些方面却可能增加营销风险，就其原因，有以下三点 :(1)总部决策失误，会为各分店造成巨大损失。 集中统一的营销管理是连锁经营的营销优势，可以使专家管理才能放大，但同时也增加了营销风险，总部的决策会在众多的连锁分店执行，一旦决策失误也会使得“专家失误”放大，为整个企业带来巨大损失。 (2)个别门店营销失误，会对整个连锁带来不利影响。 连锁经营中存在“多米诺骨牌”效应，即“一荣俱荣、一损俱损”，个别门店服务水平降低会影响整个连锁企业的声誉，当个别门店出现营销失误事件时，对整个企业的打击可能是致命的。 例如， 1999年发生在比利时的二恶英污染事件时，法国、荷兰、卢森堡、比利时四国全面禁止可口可乐产品，连“雪碧”和“芬达”也不能幸免，一时间全世界的消费者都人心惶惶，生产商惊慌失措，利益遭受重大损失。 （ 3）营销投资的成本加大，导致营销投资回收风险加大。 连锁经营企业在营销中，往往会投入巨大的人力、资金，其营销投资是否能回收存在一定风险，这种投资越大，风险也就越大。 中国管理资讯网 20 （二）连锁运营的缺陷（ 3） • 营销管理的控制问题增多 营销管理中的控制问题增多，可从两方面来看： 首先，内部控制问题的增多。 连锁经营的企业存在诸多的分店，各分店在经营中存在的各自利益可能与总部利益冲突，在经营中可能存在“违纪”行为，加大了总部营销管理中的控制难度，尤其对于特许经营的加盟店这种冲突更为明显。 譬如：各分店为节省成本，不按要求维修或更新形象；各分店没有按连锁公司要求进行经营，将公司的统一标识或名字用于不被允许的事情或地方；不按期缴纳费用等。 这些可能出现的利益冲突会加大控制成本和增大交易成本，还可能导致合作关系破裂，进一步引起管理成本和交易费用的上升。 其次，企业外部控制问题增多。 譬如，随着加盟分店的增多，其管理技术、生产工艺等商业秘密被广泛使用，导致管理知识产权和商业秘密被侵害的风险较大，同时也带来了保护手续繁琐，增大了营销成本。 其中，品牌等管理知识产权被“免费”使用的可能性大为增加，在一个大范围的市场内，连锁总部可能不能有效监控这些知识产权被侵犯。 同时，连锁加盟店的增加，其知识产权和营销技术的推广，可能制造未来的竞争对手，当一些加盟店在退出之后，对本企业的核心经营、管理方式、内容有着足够的了解，易于成为未来难以对付的竞争对手。 中国管理资讯网 21 （二）连锁运营的缺陷（ 4） • 营销管理有效性降低 随着连锁单店数量的增加，企业管理组织体系中纵向的组织层次和横向的管理幅度会增加，根据现代管理理论，这都会造成营销管理中的有效性降低。 纵向管理层次增多，一方面影响信息在高层与基层之间的传递速度，拉大了领导层与实施层的行政距离，给上下层级之间的沟通带来不便，不仅造成程序复杂、手续繁多、公文履行、官僚主义丛生的问题，也带来信息的失真失落率增大。 实践表明，管理层次每多出一级，信息的失真失落率就会增加一倍。 另一方面，也使高层营销管理人员远离一线员工，降低彼此的适应性，使得上层管理人员发出指令的难度增加，不易准确指挥控制基层。 横向管理幅度的增多同样也会造成管理效率的降低，每一个管理者或管理部门有效管理的对象为 3～ 5个，其有效性会随着管理对象增多而减少。 因此，任何主管人员能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，随着管理幅度的加大，必然会造成指导的监督不力，使组织陷入失控的状态；而管理幅度过小，又会造成主管人员配备增多，管理效率低下。 所以，保持合理、有效的管理幅度是连锁经营营销管理所必须要求的。 中国管理资讯网 22 三、公司上市规范应重视的问题（ 1） （一）经营环境对连锁公司规范运营的影响 • 市场环境 竞争环境 • 法律环境 其它因素 中国管理资讯网 23 三、公司上市规范应重视的问题（ 2） • （二）、主体产权规范问题。 • 一般来说，连锁企业的各营业店以个体户形式存在的较多，这样税负、租房、用工等相关费用较低， 产权主体的规范统一是必须突破的问题之一。 连锁企业要突破上市，公司规范是一个难题之一。 公司树立正确的价值观，公司经营除了盈利外，还要注意企业本身也是商品，当符合一定条件时，公司具有转让价值。 中国管理资讯网 24 三、公司上市规范应重视的问题（ 3） • （三）、财务规范问题 连锁企业由于分支机构较多且分散，各分支机构规模也不大，财务管理及规范成本较大，反映的财务问题也较多，主要是会计核算不符合会计准则、会计政策运用等诸多不规范行为，造成了上市的困难。 中国管理资讯网 25 三、公司上市规范应重视的问题（ 4） • （四） .税务规范问题 • 这类问题主要是企业出于避税。