百度电话销售话术手册

百度电话销售话术手册内容摘要：

公司有些效果很好 ,有些却不 理想 , 就是这个道理 . 话术 3： 首先非常感谢您对百度的尝试和支持 , 不知之前与您合作的是代理商还 是我们百度公司 ? 一般导致没有效果的原因通常会有几种情况 : 第一是 关键词的选择 , 第二是网站的质量 , 第三是关键词标题描述等等 , 您当 初之所以选择百度也是看重它的广告投资回报率很高 , 效果是体验出来 的 , 3000 元是起到抛砖引玉的作用 . 如果您时间方便我想上门拜访您 , 让您对我们的百度有一个全面详细的了解 , 您再决定是否让我们为您提 供高效优质的营销服务好吗 ? 百度电话销售话术手册 第 9 页 【 10】 没有网站 \ 网站没有做好 话术 1： 您做网站的目的也就是为了让更多的人通过互联网能够找到您不是吗 , 百度是很灵活的平台 , 您建网站最多需要 X 多天时间 , 我们也可以推 荐一些建网站的公司给您选择考虑 , 您可以先确定关键词和我们的客服详细了解一些关于符合贵公司网站优化的有效方案 , 等到您网站做好就可以全面推广而且效果会更加明显 .您看怎么样 ? 话术 2： 百度推广并不是您有网站就直接把您网站放在百度上那么简单 ,您和百 度合作后，百度会为您安排专业的客服人员，在您上线前客服人员会 和您沟通您公司的情况，您公司行业做百度的情况，您的关键词，标 题描述等等，这些都需要时间 . 所以如果您现在和百度合作的话，您 的网站做出来后我们客服和您的沟通也差不多了 , 前期的准备工作可以和您网站上线形成一个匹配时间和效果 . （思路：站在客户的角度 , 帮他分析先做的好处） 【 11】 网络没有效果 话术 1： 请问 X 总通过什么渠道开发业务会比较有效呢 ? 看到贵公司也在网络上 发布 了不少信息 , 而且有很多人在关注您的网站 , 是不是之前做过某 些平台觉得没有效果 , 所以认为所有网络都没效果呢 ? 这样的想法可 以理解 , 可是您的网站那么多人关注 , 您也在网上发布那么多信息 , 网络营销发展到今天已经有十几年了 , 如果没有效果为什么到现在还 能发展得这么好 ?您是否知道每天都有大量用户在网上寻找像您这样的 供应商吗 ?我认为不是网络没效果 , 是之前还没找到真正适合您产品推 广的有效平台 .今天我就帮您带来最适合您产品的推广渠道 : 一种按效 果付费的平台 . 我们详细了解下怎么样 ? 话术 2: 进行 网络推广对传统营销方式不足的补充是很有必要的 . 现在是互联网时代 , 越来越多的人上网去寻找所需的产品 , 毕竟其它方式都没有互联网方便快捷 . 现在网络上都是您竞争对手的产品和服务 , 客户一搜您公司的产品显示的都是您竞争对手的信息 , 就在我们聊天这个时候可能就有一个需要您产品的客户被您的竞争对手在网络上抢走了 . 您觉得呢 ? 【 12】 百度有恶意点击 话术 1: 张总 , 我能了解您现在的想法 ,请问您说的恶意点击指的什么是呢 ? 是百度内部员工点击 , 还是无效点击呢 ? 如果是前者那绝对不可能 ,百度公司将本公司的 ip 地址都 屏蔽了 . 我们是提供一个平台帮贵公司做推广 , 并不能保证所有看到您信息的客户就一定会跟您签合同 ,当然我们在帮您设置关键词的时候会非常有针对性 , 保证看到您信息的客户都是带着目的性来找您的 , 保证您的每一分钱都是花在潜在客户身上 . 话术 2: 我觉得您提的这个问题真的很好 , 这也是我们的一些客户、包括以前的很多老客户所担心的问题 .但经过实践证明您所说的恶意点击是不存在百度电话销售话术手册 第 10 页 的 , 如果真的有百度还会有那么多老客户在续费 ? 且一如既往的相信百度吗 ? 话术 3: 老板您指的是我们百度公司的员工恶意点击您的网站吗 ?试问 一下 , 如果是您的企业您允许自己的员工损害企业利益吗 ?我给您分析一下 , 如果我们员工恶意点击客户的网站 , 那么客户在百度推广会有效果吗 ?如果没有效果 , 客户还会再次和我们合作吗 ?不会对吧 .那我们每次损失的不只是一个客户 , 可能是成千上万个客户 , 每个企业老板都是非常理性的投资者 , 如果推广没效果 , 客户肯定不会再续费 , 那么百度公司靠什么发展到现在呢 ? 事实证明百度公司走过了 8 年的时间 ,您大可放心 , 我们专业的客服队伍比您还关心您的推广是否能达到预期的效果 , 是要跟您保持长期的合作 ! 【 13】 百度太贵了 话术 1: 我能了解您现在的想法 , 您所说的贵是指哪方面呢 ? 是百度的开户费贵呢 ? 还是您认为百度的流量太大给您带来的访问费用太高觉得贵呢 ?做广告价钱不是最重要的 , 最重要是有没有效果 , 如果没效果就算是10 块钱您也会感觉贵对吗 ? 您的客户通过百度平台搜索您设定的关键词 , 进入您的网站才会收费 , 而且您的关键字这么专业 ,没有需要您产品及服务的用户也不会去寻找并点击 , 投资要的就是回报 . 我先帮您算笔帐 , 如您还觉得太贵 ,再考虑不做也不迟 , 按您现在推广产品来看 ,平均每个词是 XX 元 .3000 元可以点 XX 次 .如 按其中有 XX% 也就是 （ XX次）的人打电话来咨询 , 再按 X%也就是（ XX 次）的人是真正有意向的客户 , 最后就算您有 X 笔成交 , 照您一台产品 XX 元 , 纯利润也有 XXX元 , 您说贵不贵值不值得呢 ? 话术 2: 王总您说的是 3000 元太贵 , 还是一个关键词点击一次太贵 ?您公司是不是也请业务员做业务 ? 如果是 , 是不是每个月需要给业务员开底薪 ,不管他有没有拿到业务 , 您都得支付工资或者报销交通或差旅费或缴纳社保 ? 每月算下来保守估计也得开支一笔钱是吗 ? 而这个推广只需要每天派个人接听电话就可以 ,您觉得是不是更 划算些 ? 您请客户吃顿饭或做个户外广告或报纸远远不止 3000 元 , 而您是请了个免费的业务帮您做业务 , 可能带来的就是几百个潜在客户 , 对您的生意带来很大帮助 .何乐而不为呢 ? 话术 3: 我们 3000 开户费用都是预存在您公司的账户里的 . 针对公司规模稍 大的客户： 3000 元是个门槛，如果百度把价格调整到 1000 元，那么 做百度的公司到处都是，没有质量的公司，没有信誉的公司都在百度 里面打广告，结果网民在百度中找不到自己需要的，到头来损害的也 是您的利益，我们百度就是专门为中小企业服务 ,大家在百度寻找东 西 ，是想采购性价比高的产品，无所谓品牌 .如客户想购买品牌产品 的话会在百度中直接输入品牌 . 所以我们 3000 元这么低就是让所有 百度电话销售话术手册 第 11 页 中小企业有做网络营销机会 . 【 14】 我们公司现在都忙不过来 话术 1: 您公司现在生意好是之前做推广的效果 , 您希望后期还跟现在一样 生意红火吗 ? 不能过于重视您公司已获得的现有客户和订单的 , 因 为它肯定是不完全的 , 很多高质量的大客户、大订单还没有来到您 公司 ,如果我们只看到现有的客户和订单 , 就会忽视潜在的客户 ,我 们就是要帮助您公司突破现有的客户数量和订单数量 . 订单一时的 火爆 , 并不能保障企业长久受益 , 为了更好地发展 , 企业也应该注 重储备更多的客户资源 ,确保市场份额 . 您觉得呢 ? 话术 2: 您是一个订单让您这么忙 ?还是订单比较分散但是总和比较多呢 ? 市 场经济变幻莫测，我们就是给您减少风险，有更多的合作伙伴可以选 择企业 ,不断积累老客户 ,开发新客户 ,况且经济社会中 ,一切以利益为 重 , 您能保证您的老客户一定不会出现移情别恋吗 ? 如果有更好的方 法帮到您既能让您不那么辛苦 , 又能拓展更多的新客户 , 还能把广告 成本节省到最低 , 您愿意吗 ? 话术 3: 市场竞争这么激烈 , 您 在这种经济形势下生意还这么火的确令人佩服 , 那么同时您想不想了解您产品未来的市场 ? 您生意好相信您的眼光也比 其它老板高 , 您知道目前的经济形式非常不乐观 , 最主要是客户难找 , 人也都有三衰六旺 , 企业产品也会有旺季和淡季 . 如果您趁现在生意好 把客户积累会使您淡季的时候保证销售量 , 更可以让您经过这段时间的 积累后 ,旺季的生意更加好 . 像您的产品季节性又强而我们这种推广模 式也可以按季节性来投放 , 而且我们有专业客服人员管理并且每月定期 效果报表和消费情况反馈表提供给客户 , 免除客户的后顾之忧 . 是不 是 更适合您产品的营销模式呢 ? 【 15】 不认同百度竞价排名收费模式 话术 1: 百度竞价是按效果付费的模式是当前实用性最强的推广模式 ,很多公司每年花大笔的广告费用却不知道到底有没有效果 ,有多少人看到自己的广告 . 百度竞价排名体现的就是让您的每一分钱都花得明明白白 ,每一分钱都用在刀刃上 . 【 16】 现在生意不好做我先看一下市场。 / 如果要做，再看看选择那个媒体。 话术 1： 中国企业现在正在转型的阶段 ,受影响的行业很多 ,比如外贸、出口行业 .金融危机企业受到的连带影响，都是在过冬，因此我们企业更需要扩大内需及开源节流 .您的 生意难做，您更需要找到更多的客户来保证您的生意啊 .而您现在完全可以借助互联网来开拓市场，互联网上做推广，成本低，见效快 .在国内，百度是最适合您的一个平台，您可以用最少的投入就可以为您获得大量的潜在客户，从而提高您企业在市场上的竞争力 . 百度电话销售话术手册 第 12 页 话术 2： 就是因为现在的生意不好 ,企业才更需要做推广，您做生意就是靠业务员、老客户介绍等没有更新的办法 ? 现在全球性的金融危机冲击的是出口，出口不行了不就更多的扩大内销吗。 内销又需要一个销货的途径 ,所以正是在这个危机端口才更需要开发更多的途径来开发客户 ,您说是吗。 话术 3： 目前面对全球的经济萧条，覆盖了所有市场的投资 .现在找客户都需要成本，肯定是要降低成本才能节流，才能不让我们的资金变得紧张 .现在选择百度做推广的性价比高，针对性强，宣传面广，用户群体大，并且还可以给您带来更多的意向客户 .您不妨比一比您现在挖掘客户资源的渠道靠什么。 您就知道哪个更好了 . 话术 4： （手中拿 08－ 11－ 10《中国网友报》中关于国家商务部副部长对“电子商务有助企业应对金融危机”） 此篇报道阐述了国家都在鼓励用电子商务平台，现在这个市场局势，就好像赛车超越对手的时候在弯道的位置，现在很多企业正在转弯，有 的企业能够顺利超车，有的企业则被淘汰，您看在樟木头的一位客户，就只请 3 位接网上来电的客服人员，来跟踪客户的订单，这不是很好吗。 话术 5： 人民币升值后，生意越来越难做，在这个时候如果想要发展就得想办法开源节流 .目前单靠业务员及老客户来维持公司的发展和经营是远远不够的 ,从另一个角。