医患沟通原理内容摘要：
本方法 共担医疗风险 ——认知风险，主动还权 医疗活动有市场特征 ——承担责任，遵守规则 更新机制和制度 强化医疗机构医患职能建设 优化医疗和服务制度规范 重视医院文化建设 积极参与政府医疗卫生服务模式改革 卫生部推行“医患沟通制” [12月 27日 ] • 化解矛盾设医患沟通办公室 • 建立医患沟通制，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在患者从进院到出院的医疗服务全过程中，促进了相互尊重、理解、信任的新型医患关系的建立。 • 人文关怀谈心制 ——把病人的事当自己的事 • 护理服务限时制 ——5分钟办妥住院手续 • 病人膳食公示制 ——让病人吃得明白 • 治疗方案菜单制 ——病人可自主选择 责任护士首次床旁沟通 病人在入院两小时内，分管护士须与病人或家属进行首次沟通， 沟通内容包括介绍自己，介绍主管医生，介绍病区环境、科室的工作特点、工作规律、病房管理要求等，并把沟通内容记录于护理记录上。 住院期间技术性沟通 住院前三天内，责任护士须向病人或家属介绍疾病的诊断情况、 主要治疗手段，重要检查项目、药物的不良反应及注意事项，饮食、休息、功能锻炼指导，手术方式、术前术后护理要求，医疗费用清单等内容，并把沟通情况记录于护理记录单上。 集体沟通 对于患者具有共性的疾病，如多发病、季节性疾病，由护士长组织有关人员一起召集病区病人及家属集中进行该病的发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等与患者进行沟通，并把沟通内容记录于工休座谈会记录本上，或者利用健康教育宣传栏宣教相关疾病知识。 书面沟通各科室把常见病的发病特点、治疗方法、预防措施等制作成健康教育资料，病人或家属可随时索取，以拓宽患者对疾病知识了解的渠道。 出院后的跟踪沟通对出院的病人在一周内通过电话随访方式（必要时进行家访）进行沟通，了解病人出院后的恢复情况和对出院后用药、休息等的康复指导。 延伸的关怀服务，有利于增。阅读剩余 0%
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