idc运维方案

idc运维方案内容摘要：

，包括磁盘卷剩余空间 □正常 □异常 硬件检测 □正常 □异常 交换分区 □正常 □异常 固件版本 □正常 □异常 补丁包版本 □正常 □异常 系统镜像 □正常 □异常 存储磁盘 □正常 □异常 存储驱动 □正常 □异常 进程状态 □正常 □异常 系统性能检查 CPU 利用率 □正常 □异常 内存利用率 □正常 □异常 磁盘 I/O 性能 □正常 □异常 数据库运行状态 数据库安装目录 □正常 □异常 数据库进程状态 □正常 □异常 集群检查 集群进程状态 □正常 □异常 集群日志 □正常 □异常 存储 存储设备故障灯状 □正常 □异常 随枫工作室 随枫居士 第 14 页 小型机及服务器系统巡检典型作业计划书（ HP 服务器部分） 系统管理单位：洛阳市人防办 设备名： 设备型号 设备序列号 管理 IP： 检查内容 参考标准 检查结果 状态是否正常 巡检方法描述 巡检周期 检查 态 SAN 交换机端口状态 □正常 □异常 存储交换机环境状态 □正常 □异常 系统故障报告 □正常 □异常 数据库系统运维服务 数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。 通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别 数据库的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。 同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。 数据库运行维护服务还包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。 数据库运行维护服务，主要工作是使用技术手段来达到管理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高用户的工作效率。 具体数据库运行维护监控的基本服务内容包括： DBA 要注意对操作系统的监控： ※文件系统的空间使用情况，必要时对 ORACLE 的警告日志及 TRC 文件进行清理 ※如果 ORACLE 提供网络服务，检查网络连接是否正常 ※检查操作系统的资源使用情况是否正常 ※检查数据库服务器有没有硬件故障，如磁盘、内存报错 随枫工作室 随枫居士 第 15 页 序号 服务模块 内容描述 提供方 1 Oracle 数据库 7*24 电话支持服务 每周 7 天，每天 24 小时支持中心电话，电子邮件答询，以满足业务发展的需要。 Oracle 产品技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。 根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。 对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。 定期的客户管理报告 , 避免问题再度发生。 2 Oracle 数据库产品 现场服务响应 数据库宕机 数据坏块 影响业务不能进行的产品问题 软件产品的更新及维护。 3 Oracle 数据库产品 系统健康检查 对系统的配置及运作框架提出建议，以帮助您得到一个更坚强可靠的运作环境 降低系统潜在的风险，包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧张 检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患 检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集 检查数据库空间的使用情况 协助进行数据库空间的规划管理 检查 数据库备份的完整性 监控数据库性能 确认系统的资源需求 明确您系统的能力及不足 优化 Oracle Server 的表现 通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间 4 Oracle 数据库产品 性能调优 分析用户的应用类型和用户行为 评价并修改 ORACLE 数据库的参数设置 评价并调整 ORACLE 数据库的数据分布 随枫工作室 随枫居士 第 16 页 序号 服务模块 内容描述 提供方 评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议 利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整 培训用户有关性能调整的概念 提供用户完整的性能调整报告和解决方法 终端运维服务 作为整体信息 系统维护方案，终端设备维护必不可少。 各种局部服务器、工作站、台式机、笔记本、显示设备等，除了必要保修外，需要进行日常的系统维护、系统调试和培训。 综合布线系统服务 布线管理是针对设备间、交换间的工作区的配线设备、线缆、信息插座等设施，按照一定的模式进行标识和记录，内容包括：管理方式、标识、色标、交叉连接、跳线等这些内容的实施给系统维护、管理创造方便，提高了管理水平和工作效率，从而实现了综合布线系统的灵活性、开放性和扩展性。 综合布线线缆是综合布线系统的基础设施，是整个网络的中枢神经系统，它能为 智能建筑提供语音、数据、图像、多媒体等系统的应用，并在不断的扩展中。 这得益于综合布线系统网络灵活性及高可靠性，但也带来新的问题，主要表现在随着系统的使用、网络的发展，用户不可避免的要对连接的缆线移动、添加、改动，使得跳线不断变更，在设备间主配线架及楼层配线架将会出现跳线管理的问题，众多的缆线很难避免出现混乱，这一直是用户极为关注的问题。 目前电信基础设施管理的标准是： TIA/EIA— 606 标准，该标准是商业建筑物电信基础设施管理标准，是目前国际上有关商业建筑物电信基础结构的唯一 管理标准。 管理基础设施包括有以下范围： 随枫工作室 随枫居士 第 17 页 ※位于工作区、配线间、设备间和引入设施的终端部件； ※电信布线缆线和连接件； ※电信布线缆线路径、连接件位置、终端部件所在的位置： ※电信的接地与连接。 2 .彩色标识维护管理方式的实施方法 彩色标识管理是在每个交接区实现线缆管理的方式，是在各色标区域之间按照应用的要求采用跳线连接。 色标作为用来区分配线设备的性质，标识按性质排列的接线模块，表明端接区域、物理位置、编号、容量、规格等，以便管理人员一目了然地加以识别。 即在配线架上将来自不同方向或不同应用功能设备的线路 集中布放，并按规定不同颜色的标记区域，当一个工程内有多个设备问、交换间、楼层配线问，应采用统一的色标区别各类用途的配线区，综合布线管理系统通常使用三种标记：缆线标记、区域标记和插接件标记。 配线架面板为端口单独管理方式，因而可以轻松完成每一个端口的检查、替换或纠正。 端口的易接近性是配线系统的重大创新，因而所有管理和维护操作都可在前端完成。 在 IU 高度的 19”空间中，可以同时支持超五类、六类、七类信息模块、光纤管理单元和语音配线单元的管理，且每个端口的功能均可由客户自由制定。 电缆的管理：配线架 后端带加长电缆托架并预留线槽，还可采用电缆管理条紧固及标识电缆。 光纤管理单元：光纤管理单元为防尘封闭式设计，单元内预留光纤盘绕位置，3 口及 6 口光纤管理单元可分别实现 6 芯、 12 芯光纤的管理，还可以管理各类通用的光纤连接器（如 6MT— RJ、 LC、 SC、 ST 等），在 IU 机柜空间上管理多达 48芯光纤。 随枫工作室 随枫居士 第 18 页 配线架信息端口采用免工具安装管理信息模块，所有维护操作均在配线架前端完成，每个端口单独管理，维护时仅取下对应端口的支件，不需任何工具。 大 屏幕显示系统的维护 1)维护周期的确定 维护周期应根据设备的 工作环境来确定，如工作在环境条件较好灰尘较少 (如调度指挥中心，监控中心等 )，建议设备的维护时间为 6 个月维护一次， 如果环境较差应该缩短维护周期，建议 3 个月一次。 (如车站，机场，购物娱乐场所等 )。 2)常见 故障现象及处理方法 a) 色轮故障 现象 —— 屏幕图像色彩不正常﹐偏蓝﹑偏绿﹑偏红或者颜色不稳定﹐忽蓝忽绿。 打开内置状态 15（按 ADJUSTSHIFT115SHIFT）﹐可以发现颜色不正常（正常应为 100%白色）。 处理方法 —— 将色轮拆下﹐用棉签沾无水酒精擦拭色轮片和光耦探头或更换色轮。 b) DMD 板故障 现象 —— 屏幕图像呈黑白色﹐机器死机﹐不接受遥控器指令或屏幕底色有 3 条隐约可见的白线。 处理方法 —— 更换 DMD 板。 c) 控制模块 故障 现象 —— 屏幕中有一片图像颜色不稳定﹐此现象关机后再开机可能消失﹐但运行一段时间后会再次出现或屏幕图像有纹路。 处理方法 —— 更换控制模块。 d) 灯泡故障 现象 —— 黑屏或屏幕象不稳定的日光灯一样忽明忽暗 处理方法 —— 检查 Power 灯是否正常﹐ Fan 灯是否正常﹐ Lamp 灯是否闪烁﹐观察灯泡是否已碎﹐如是则需更换灯泡。 e) 点灯器故障 现象 —— 屏幕象不稳定的日光灯一样忽明忽暗﹔点灯器有无间隔发出 丝丝的声音。 处理方法 —— 先检查灯泡是否正常﹐如正常则需更换点灯器。 f) Digital 线故障 现象 —— 在串接状态下屏幕图像颜色有时偏蓝﹐有时偏绿﹐有时又随枫工作室 随枫居士 第 19 页 正常﹔打开内置状态 10﹐颜色正常。 处理方法 —— 更换 Digital 线 g) 遥控器故障 现象 —— 遥控器控制无反应或不按控制动作。 处理方法 —— 首先使用对其他屏进行控制﹐ 确定遥控器无问题后﹐ 检查红外接收板与电子模块联机﹐ 如无改善﹐ 则需更换红外接收板和电子模块。 h) 颜色复位 现象 —— 开机后屏幕突然出现色差 (多发生在突然断电后 )。 处理方法 —— 检查 gain 及 offset 值﹐是否已恢复为初始值 (gain 为32,offset 为 127)﹐重新设定 gain 及 offset 值。 i) 灰尘污染 现象 —— 画面边缘出现蓝紫色斑﹐ 边缘不清。 处理方法 —— 调整光机内的小反射镜并清除小反射镜上的灰尘。 3)十大常见问题 序号 故障种类 故障现象 解决方案 1 色轮故障 屏幕图像色彩不正常﹐偏蓝﹑偏绿﹑偏红或者颜色不稳定﹐忽蓝忽绿。 打开内置状态 10﹐可以发现颜色不正常。 将色轮拆下﹐用棉签沾无水酒精擦拭色轮片和光耦探头或更换色轮。 2 DMD 板故障 屏幕图像呈黑白色﹐机器死机﹐不接受遥控器指令或屏幕底色有 3 条隐约可见的白线。 更换 DMD 板 3 控制模块故障 屏幕中有一片图像颜色不稳定﹐此现象关机后再开机可能消失﹐但运行一段时间后会再次出现或屏幕图像有纹路。 更换控制模块 4 灯泡故障 黑屏或屏幕象不稳定的日光灯一样忽明忽暗﹔点灯器有时会间隔性发出丝丝的声音。 检查 Power 灯是否正常﹐ Fan 灯是否正常﹐ Lamp 灯是否闪烁﹐灯丝是否已碎﹐如是则需更换灯泡。 5 点灯器故障 屏幕有间歇性自动开关机现象﹐有时开机时会出现倒影。 先检查灯泡是否正常﹐如正常则需更换点灯器。 随枫工作室 随枫居士 第 20 页 6 Digital 线故障 屏幕图像颜色有时偏蓝﹐有时偏绿﹐有时又正常﹔打开内置状态 10﹐颜色正常。 更换 Digital 线 7 遥控器故障 遥控器控制无反应 首先使用对其他屏进行控制﹐ 确定遥控器无问题后﹐ 检查红外接收板与电子模块联机﹐ 如无改善﹐ 则需更换红外接收板和电子模块。 或与 DMD 芯片过热有关﹐需关机等待少时。 8 内部设置故障 开机后屏幕突然出现色差 检查 Drive ﹑ Cutoff ﹑ Gain 及。