员工管理宝典--如何打造金牌员工［附某集团员工手册］

员工管理宝典--如何打造金牌员工［附某集团员工手册］内容摘要：

忙碌、最有价值的员工。 过不了多久，这些公司里的闲人都会被扫地出门，纵然他们有着非常优秀的业务素质。 而那些虽然没有一流专业技能却认真做事的员工，往往得到老板的器重。 小郭认为自己算不上是一个精明的人，于是做事总是勤勤恳恳，虽然老板分配给他的工作量不是很大，但是，他在工作中却很少有私人的时间。 敷衍不仅是对你自己、对老板不负责， 也是对职业道德的一种败坏。 偶然的得逞可以满足自己一时的侥幸心理，它却不能给你的工作带来丝毫益处，何况你还会为这种敷衍整日陷入慌恐与不安中。 以一种负责的态度来对待老板，对待工作，受益的不只是你的老板，更重要的是你一生的职业生涯。 管理者不仅要合格更要优秀 “管理者不仅要合格，更要优秀。 ”德力西集团董事局主席胡成中在一次管理层员工会议上强调：“管理者真正起到了榜样作用，那么，管理的目标也就容易实现了。 ” 德力西集团仪器仪表公司一分厂厂长兼团总支书记王晓林，是在 2020 年 6 月应 聘进入德力西的，当时担任仪器仪表公司二分厂部装车间主任。 那时仪器仪表公司二分厂处于筹建阶段，一切从无到有，他参与各项工作，和员工一起抬设备、搬产品、做实验。 同年 9 月 ISO9001体系复查，王晓林带领车间员工和质检部一起学体系，查实际，改不足，使复查顺利通过。 2020 年 8 月，王晓林调任电子表车间主任。 他组织员工培训，抓纪律，树典型，在短时间内使车间得以正常生产，并获得年度培训管理先进个人荣誉称号。 认同自己的职业和工作（ 3） (更新时间： 20201226 16:33:00 本章字数 ： 3169) align=left 2020 年 12 月，王晓林被提拔为仪器仪表公司二分厂厂长。 以往担任车间主任面对的是一线员工，工作面相对狭窄，而作为厂长，更多的是组织管理人员，协调各相关部门，执行决策，落实计划。 一开始王晓林并不适应角色的转变，本着“对自己负责，对员工负责，对公司负责”的态度，他认真地熟悉新岗位。 “温州管理科学研究院高级工商研修班”、“上海交大 MBA 高级核心课程研修班”„„王晓林总是设法充分利用业余时间，参加各种相关培训学习。 他希望从实践和理论两方面来充实自 己，提升自己，不仅要做个合格的厂长，更要做个优秀的厂长。 同时作为仪器仪表公司的团总支书记，王晓林积极组织各类活动，丰富员工的业余生活。 如今的王晓林，渐趋成熟，工作、学习，处理起来游刃有余。 他带领的分厂年利率指标是仪器仪表公司各分厂中最高的，年产值排名第二。 在德力西，像王晓林这样的管理者不胜枚举，在其他企业，优秀的管理者也是随处可见。 他们对工作的热情，对自己的高标准严要求，都源于他们对公司的认同，对自己工作的认同，主动担当起了公司赋予营销管理 培 训策划 ： 培养员工精神：划亮员工精神火柴六法则 第 7 页 共 241 页 他们的职责，他们在推动企业发展的同时，自己的事业 也伴随着公司的状大而得到了质的飞跃。 懂得感恩，自己就是最大的受益者 此外，我们还要有感恩的态度。 我们在无意中做了好事，并打动了对方的心，就会意外地得到他人感谢之意 (感谢信、感谢卡等 )。 被感谢，无论谁都乐于接纳，再懒的人碰到此事，也会检讨自己工作的意义，从而发现工作的重要和地位。 一位商场的营业员曾对我说：“当顾客选西装料子而拿不定主意时，我通常会详细地给他们建议，不久之后，他就会穿着我替他选的西装来感谢我。 过去，当我忙碌时，有些顾客和我商量使我感到很厌烦。 如今人家很亲切地来感谢我时， 我便觉得很愉快很欣慰，所以我现在做起事来很卖力，对于份内的工作也能主动地、有效地研究改进了。 ” 我记得一位哲人说过：“对一件好事表示感谢同做一件好事一样伟大。 ”时时怀着感恩的心是一种宝贵的美德，更是一种基本的礼仪。 一个懂得感恩的人，最大的受益者不是别人而是自己。 在对待工作上，我一向认为，感恩的心情是基于一种深刻的认识：单位为你搭建了一个广阔的发展空间，为你提供了施展才华的场所，你对单位为你所付出的一切都要心存感激并力图回报。 感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你每天怀抱着一 颗感恩的心情去工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色，你也一定会收获更多。 对工作有利的就是对自己有利的 一家公司的 CEO 对他的员工说：“工作本身没有贵贱之分，对于工作的态度却有高低之别。 公司所有的人都是从最基层做起的，俗话说：对工作有利的就是对自己有利的。 任何人如果能够时时坚持这种策略，前途一定不可限量。 ” 我在与一些企业的管理人员交流时经常听到他们说：“在我们这里，有不少人抱怨自己的工作枯燥、卑微，轻视自己所从事的工作，无法投入全部身心。 他们在工作中敷衍塞责、得过 且过，将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上。 ”在我看来，这样的人在任何地方都不会有成就，因为他们没有搞明白：所有正当合法的工作都是值得尊敬的，没有人会否认或贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。 说到这里，有一个故事值得我们去思考： 美国独立企业联盟主席杰克•弗利斯 13 岁开始在他父母的加油站工作。 弗利斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。 当有汽车开进来时，弗利斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。 弗利斯注意到，如果他 干得好的话，顾客大多还会再来。 于是弗利斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。 有一段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。 这个车的车内踏板凹陷得很深很难打扫，而且这位老太太极难打交道。 每次当弗利斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让弗利斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘，她才满意。 终于有一次，弗利斯忍无可忍，不愿意再侍候她了。 弗利斯的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作 !不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。 ” 营销管理 培 训策划 ： 培养员工精神：划亮员工精神火柴六法则 第 8 页 共 241 页 父亲的话让弗利斯深受震动，许多年以后他仍不能忘记。 弗利斯说：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。 ” 读了这个故事，我们会有何感想 ?我当时的想法是：一个人不能稀里糊涂地活着，必须搞清楚一个道理，既然你已经从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须以正确的姿态来面对它，因为工作带来的不仅仅是快乐和好处，还包括屈辱、责骂和艰苦。 可能当时你不能理解，但日后你总会明白，这些对你是大有益处的。 1942 年，二次世 界大战正进行得如火如荼，随着战争情势的发展，战场即将转移至北非。 这时，巴顿将军意识到自己的部队早已习惯了欧洲舒适宜人的环境，一下子移师到天气酷热的北非，那里恶劣的气候将成为士兵们的头号敌人。 所以，巴顿将军就模拟北非的环境，建造了一个类似沙漠地区的训练中心，让士兵们在 48 度的高温下，每天在沙漠里跑上一英里，且规定每位士兵每天只能用一壶水。 士兵们如同从天堂掉进了地狱，叫苦连天。 但是巴顿将军却丝毫不肯松懈，他以身作则，陪着士兵们一起接受种种艰苦的训练，并鼓励士兵们说：“平时多流一点汗，打仗时就可以少 流一点血。 ” 不久，盟军总部下达了开战的命令，巴顿将军率领着部队进入北非沙漠，先前的训练这下子全派上了用场，部队很快就适应了沙漠里的酷热难耐，丝毫不受环境的影响，并且一举大败德军，在北非沙漠里屡建奇功，终于凯旋而归。 巴顿用行动告诉士兵们的同样还是 CEO 的那句话：对工作有利的，就是对自己有利的。 你不重视自己的工作就是不尊敬自己，也决不可能把工作做好。 即使你没有一流的能力，但只要用心去工作同样会获得人们的尊重；反过来讲，即使你能力无人比及，但没有基本的职业精神，也一定会遭到社会的遗弃。 培养组织认同感（ 1） (更新时间： 20201226 16:33:00 本章字数： 2473) align=left 我常对人讲，认同组织就是认同自己，这是一种非常积极的观念。 既然必须对自己的工作负责，那就要认同组织。 在你不满意的组织里工作，你肯定不会获得成功，那么工作的种种迷人之处很快就会变得毫无意义。 个人与组织必须要联系在一起，每个人都应该具备强烈的组织认同感和归属感。 热爱组织、热爱团队 如果你热爱组织、热爱团队，当在组织、团队在发展过程中遇到阻 碍时不会撒手不管，甚至一走了之，而是想方设法谋求转机。 我记得有一位公司主管在与我交谈时说： 在大学我学的是服装设计，毕业后找了几家公司，由于种种原因都没有干多久就离开了。 后来我应聘到一家制衣公司，一个月后听同事说，公司一直效益不好，连给员工发工资都很困难。 有几个同事正在私下通过职介所寻找新的工作，当时我在考虑是走是留的问题。 其实这个工作与我的专业挺对口的，不试一下就走还真有点遗憾。 想来想去，最后决定，我既然来到了这个公司，就尽力设法把公司从困境中解救出来。 营销管理 培 训策划 ： 培养员工精神：划亮员工精神火柴六法则 第 9 页 共 241 页 找了一个机会我主动与老板做 了一番交谈，聊着聊着我们达成共识，觉得首先应该转产，因为一个企业的生命力在于其不断创新的产品。 我们决定把生产成人服装改成适合儿童需求的特色服装，结果新服装上市后供不应求，我自然也在公司里站稳了脚跟，老板决定让我负责分管新产品开发的工作。 一个团队的优秀体现在哪里 ?就体现在超强的凝聚力上。 凝聚力是对团队和成员之间的关系而言的，表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的 成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。 我见到有些人对所在的企业缺乏强烈的归属感，总是不思进取、放任自流，只想回报、不愿付出，当企业出现困境时不想如何拯救企业，而总想另谋出路，脱离现有团队。 这样的员工在自己的职业生涯中会走很多弯路，难以找到适合自己发展的空间。 价值观共享 每个人都有自己的价值观。 什么是价值观 ?价值观就是你内心认为值得或欲求的原则、标准或品质，它是力量的来源，因为它能赋予你有力量采取行动。 一个追求自我实现的个体人，如果个人价值观和组织的价值观步调 一致，个人的生活就会更好，对工作的取向比较乐观，压力程度也会减轻。 其实，你选择工作实际上是在选择一整套价值观，因为有价值观，你才不会仅仅以个人利益行事，而是能够从更广泛的意义上看待事情。 明确个人价值观能使你更有力量面对困境，表现在工作上能强化对行动的投入感。 你要获得更大的工作激情，关键在于个人与组织的价值观能够密切相连。 管理经验表明，个人与组织共享的价值观能增进个人与组织的效率。 如果这两者互不相关，就可能产生许多冲突和愤世嫉俗的事情；如果个人与组织都有相同的价值观，就能够和谐共事 ，许多优秀团队都有相同的价值观和信念。 一个组织的价值观为它的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为团队员工形成共同的行为准则奠定了基础。 组织的价值观提供了衡量凝聚力的尺度，这种共同的规则体系和评判准则决定了组织全体人员共同的行为取向。 组织的价值观中还包含价值理想，这种永恒的追求信念赋予员工以神圣感和使命感，并鼓舞员工为崇高的信念而奋斗。 事实上是价值观在驱动事业，没有共同价值观的组织必定是松散而没有竞争力的，如同大海中失去航向的船只。 如果组织成员只追求个人的利益那是非 常危险的，它说明这个组织的团队精神已经枯竭，说得更严重些，整个团队将面临衰亡的危险。 认同自己的团队 一个最有竞争实力的员工，懂得如何使用共同价值观激发自己的情感动力。 有些人之所以进入一定的相对高层次的职业领域，是因为他们将自己价值观的核心内容与他们的工作融为一体了。 对于任何一个员工来说，在一个团队里工作，不管你是否真地喜欢这个团队，除非你选择离开它，否则就要接受它。 接受团队，认同团队，这绝不是靠外力强加于自己的，而是你自己人生价值的一种需要。 营销管理 培 训策划 ： 培养员工精神：划亮员工精神火柴六法则 第 10 页 共 241 页 这种积极心态在成功团队里表现得非常突出， 很多员工在第二天就要离开团队的情况下，前一天依然会很认真地做好自己的工作。 在美国，许多公司会有推荐信专门用来介绍跳槽员工的工作情况。 由此可见，如果你否定你所经历过的任何一个团队，那就意味着否定你自己。 如果把团队看成一条大船的话，你就是大船上的一位乘客，它载起了你许许多多的梦想和希望。 只要身在团队这条船上，船就是你的依托，你不要轻视它，伤害它，轻视自己所在的团队也就是小看自己。 培养组织认同感（ 2） (更新时间： 20201226 16:33:。