商丘市农资物流园区物业管理方案

商丘市农资物流园区物业管理方案内容摘要：

； 维修工每年两次清洗给排水设备设施； 应急维修应在维修前发出紧急通知； 常规维护安排在节假日或周末。 （五）共用配套设施管理方案 建立共用设施档案并予以公布； 制订维修保养计划； 对 小 区内所有共用设施进行编号，并设有标识； 按“谁受益、谁付费”的原则进行维修保养； 制订共用设施维修制度； 协调业主之间的关系，便于维修的实施； 应急维修应在维修前发出紧急通知； 常规维护安排在节假日或周末。 六、保安车辆管理 （一）停车场及地面车辆管理方案、安全防范管理方案 交通管理的原则 （ 1）依法办事的原则。 （ 2）文明服务的原则。 （ 3）规范管理的原则。 （ 4）时效性原则。 车辆行驶、停放管理、安全 防范管理 （ 1）监督进入辖区的车辆不超过 5km/h 慢行、禁鸣喇叭，停放在指定的停车位置。 （ 2）提醒司机关锁好车门、窗。 （ 3）巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。 （ 4）留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止入辖区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载的车辆严禁进入辖区。 （ 5）严密注视车辆情况和驾驶员的行为，避免 意外的发生。 （ 6）禁止出租的士出入小区。 （ 7）指导行人走人行道，自行车靠右侧道路行驶。 （ 8）对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理。 （二）警示标志管理措施 保安主管在每班交接班前对辖区各道路标志、禁鸣喇叭标志、禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线等进行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门主管处理。 （ 1）保安主管对队员报告的交通标识的损坏进行核实，并 报公共事务部处理。 （ 2）保安主管负责检查交通设施的状态，发现有损失、歪斜移位和风化变色时，及时报告保安主管以便公共事务部、维修部修复或更换。 （ 3）保安主管对整个辖区内的交通设施作出评价，报管理处以便为便为完善道路交通设施系统提供依据。 （ 4）保护各种交通设施不被破坏。 交通设施的管理，除保安主管进行系统管理外，还应将此项内容纳入当值保安员的责任范围； 对有意 或过失造成交通设施损毁的责任者，要按公司有关进行处罚或令其赔偿。 保安主管将辖区交通设施的管理状况填写在《交通设施检查保养记录表》上。 并由部门归档保存两年。 七、急发性事件管理 突发事件处理标准作业规程 目的。 规范处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。 职责 保安部主管负责指挥突发事件的处理；保安部主管负责落实保安部队员下达的命令，具体处理突发事件。 程序要点 处理各类突发事件的基本原则：快速反应、统一指挥、服从命令、团结协作。 盗窃 当发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用向保安主管报告现场的具体位置，留在或迅速赶赴被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场： （ 1）保安员到达现场后立即了解被盗的具体情况； （ 2）保 安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲报告，此时不应随意泄露案件的性质。 （ 3）保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可将其有效控制同时向保安部主管报告。 保安主管接报告后立即指挥调遣保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场： （ 1）向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，通知门岗进行严密监控，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人； （ 2）保安部主管了解的案情及收集资料进行 甄别； （ 3）保安部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向管理处主任汇报、请示做出进一步工作指示。 管理处主任收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关 /总经理报告案情。 抢劫 发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时； （ 1）应立即上前视情况制止该犯罪行为或迅速赶赴现场，并对现场进行保护，同时向保安部主管报告； （ 2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即采取机智措施防止其逃 跑，寻求增援，进行抓捕，带回保安部交公安机关处理； （ 3）向事主了解人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应送医院救治； （ 4）遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，以免造成不必要的损伤。 保安主管接报告后，立即指挥、调遣案发地附近的保安员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥： （ 1）调派保安员增援、抢救、围捕、保护现场； （ 2）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别、询问且有效控制； （ 3）将有关线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。 管理处主任接报告后立即赶赴现场，处理善后工作，上报公安机关及公司总经理，积极配合公安机关工作。 凶杀 发现有凶杀行为或街道凶杀报案时 ： （ 1）立即赶赴现场视情况制止违法犯罪行为，并对现场进行保护，同时向保安主管或管理处主任报告； （ 2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场； （ 3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应控制其逃跑，寻求增援并抓捕，交公安机关处理； （ 4）对伤者应立即送往医院抢救； （ 5）立即向到达的公安人员报告登记的事项。 保安主管接报后立即上报主任，迅速赶赴现场指挥； （ 1）调遣指挥保安员对现场进行警戒封锁； （ 2）维护和疏导交通秩序，抢救伤者，做好记录； （ 3）协助公安机关工作，提供资料及线索。 管理处主任将案情向公安机关通报，并协助和指挥保安人员配合公安人员工作，将案情报告总经理。 中毒事件（如住户煤气、食物中毒等） 发现有中毒情况或接到中毒事件报告时： （ 1）应立即报告保安主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者； （ 2）将煤气中毒者快速拖离现场，移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救； （ 3）对其他类别的中毒者，应尽快将其拖离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救； （ 4）将中毒人员的情况报告给保安部主管。 保安主管接到报告后，立即调遣人员支援，并报告主管经理并迅速赶赴现场抢救； （ 1）调遣指挥保安员维护现场，抢救中毒人员； （ 2）调查中毒 的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡； （ 3）护送中毒者到医院抢救。 管理处主任将情况通报有关部门及总经理； （ 1）将中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告； （ 2）将中毒情况通报给医院，请示求援； （ 3）通知中毒者家属进行对外协调工作。 交通意外事故 发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时： （ 1）应立即报告保安部主管发生事故现场的具体位置； （ 2）留在现场或迅速赶赴现场保护现场，抢救伤者； （ 3）对重大的交通意外事故须请示保安主管进行职员支援。 保安部主管接报后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参加抢救： （ 1）调遣保安员、机动保安员维护现场秩序、交通秩序； （ 2）送重伤者到医院抢救； （ 3）报交警大队事故组（电话 122） —— 时间及地点：造成的伤亡及损毁情况；已送抢救情况。 管理处主任接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。 水浸、火灾等灾害事故 遇到水侵、火灾等灾害事故时： （ 1）通知或协助住户做好防火措施，协助机电维修部对水侵的疏导排泄工作；实施对火灾的救援灭火工作； （ 2）防止在水浸、火灾等灾害发生时，伴随的犯罪行为发生； （ 3）协助交警部门处理住宅小区内的交通意外事故。 管理处主任接报后立即作出统一指挥； （ 1）安排人员及车辆对住户做好疏散工作； （ 2）通报医院、公安、消防等有关部门，请求救援； （ 3）报告公司总经理。 其它突发事件。 服从公司统一调度和布置。 八、环境卫生管理 （一）环卫保洁方案 本物业为住宅小区，保洁事关整体形象，业主对保洁工作的要求必然明显高于一般物业。 保洁安排 ① 人员部署 根据保洁任务量划分工作区域，落实到人。 ② 时间部署 以避免对客户工作的影响和干扰为原则安排 保洁工作。 ③ 协作部署 根据工作面广、量多、变化大的特点。 组织多方面力量参与配合，明确全体员工都有保洁义务，做到“人过地净”； 保洁标准 保洁部分涉及到的工作对象很多，现列举将在本物业采用的清洁保养工作标准： ① 楼道地面的清洁：每天清扫，每周拖洗，且每月固定时间清洁齐全面刷洗一次。 达到目视干净、无污渍、无杂物。 ② 标准层通道及 其它建筑附属物业的保养，保证无明显积尘，灯罩内无虫尸。 ③ 楼梯扶手保持洁净，手抹不脏手，无积尘。 ④ 防火门用纸巾擦试门板 60 公分后，纸巾不被明显污染。 ⑤ 室内的管理无积尘，无浮尘。 ⑥ 过道墙角位目视无蜘蛛网，墙面无明显污染。 ⑦ 通道内的窗户、窗台，各箱体上目视无灰尘、无油迹。 ⑧ 12 小时保洁，另 12小时由值班的保安人员履行其职责。 ，消防栓，等的清洁，每周清洁。 ，每月小清一次，保持管道上半部分无杂物，积尘。 ，保持无杂物，无积水，无污渍。 ，无沉积物。 ，垃圾箱每天冲洗一次，做到无异味，无污渍，无积水，无杂物。 ，做到无卫生死角，无蚊蝇滋生地，每处下水井蟑螂少于五只。 ，保证不外溢。 特采用的保洁工具，：榨水车，玻璃刮刀、涂水器、高压水枪、云石铲刀、拖把、扫把、水管等。 （二）商业网点管理 为了保障住宅区内住户及商店的整体利益，创造良好的经营环境，特制 订本规定。 凡区内营业的各类商业网点，店主应按规定地点放置垃圾桶，凡不按规定地点置放垃圾桶者，罚款五百元至三千元。 任何商业网点不得占用公共场所，不得在走廊、过道堆放物品或扩大营业场地，违者要限令搬回，恢复原样，逾期不改者，处以罚款二百元到一千元，并没收物品。 各网点必须按指。