导购员个人工作总结范文大全

导购员个人工作总结范文大全内容摘要：

标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。 扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。 （篇四） 光阴似箭，转眼间 **年就这样过往了。 回顾 **年的工作 ,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够循序渐进的正常展开，现就 **年的工作情况总结以下： 我们每天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是 xx 品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优良的服务来服务顾客，才能压抑竞争对手。 潜伏的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。 同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另外一方面要把消费者对产品的建议和希看反馈给企业，以便更好的服务于消费者。 产品固然重要，但我 们肩负的责任更重要，由于产品本身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完全、正确的传达出往，把 “ 好屋子，要配好厨电 ” 的理念通过我们一线的销售职员更好地诠释给消费者 ! 就经验方面来讲，我个人的总结有以下几点： 了解顾客的需求，熟记产品知识。 我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供合适的 xx 产品是我一直坚持的。 我觉得做导购是有技能的，首先你要观察消费者的需求是甚么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此进程中 要仔细，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。 由于作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品当选择我们的产品。 作为一位导购，除要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在和谐的氛围中完成每笔销售。 具有良好的学习能力。 我们要具有良好的学习能力，只有不断坚持学习熟习产品知识、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能建立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每次公司提供的培训机 会。 家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我收获颇丰。 我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解 xx 品牌理念和企业文化，对产品知识把握的越多就可以让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。 对学习，我们不但要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购进程中就可以够知己知彼，展开工作。 对产品和自己要有高度的自信心。 对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之 间的关系建立得更加美好。 用自信及热忱往感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位获得一些成绩的内因。 更重要的是我能依托 xx 这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最自豪的地方。 同时要用布满豪情的心态对待每位顾客。 良好的心态是做好导购的基础。 作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的态度往面对工作和顾客，捉住每次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销 !心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。 回顾 **年的工作，还存在很多不足的 地方，在崭新的 **年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技能的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富本身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢。 第二，进一步强化和提升与顾客交换沟通的能力，为顾客提供最优良的服务。 第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围。 第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳。