高雄捷运公司公共事务处胡宜萍

高雄捷运公司公共事务处胡宜萍内容摘要：

表現出關心及了解。  利用紙筆將客戶問題明確紀錄。  尋找出客人的真正需要。  判斷適切的行動。  告知客人你要怎麼做，並取得他的同意。  即刻採取行動。 (在範圍內立即執行 )  持續追蹤與表達關懷。  嗯 我不太清楚唉。  不可能，絕對不可能有這種事情發生  這是其他部門的問題  這是我們公司的規定 (政策或流程 )  我不會、我沒辦法、 不行喔、我不被允許  這種問題連小孩都會  一分錢 一分貨  我絕對沒有說過那種話  改天我再和你連絡 如何妥善處理客戶抱怨  處理抱怨的十大禁言  客戶情緒激動的應對方法  改變談話場所  改變談話時間  換人處理 如何妥善處理客戶抱怨 什麼是生命密數。 “生命密 數 (生命密碼 )Numerology” 源自古希臘哲學家、音樂家、數學家畢達格拉斯（ Pythagoras， 580~500 BC），他相信「數字具有精神上的意義， 可以揭露萬事萬物背後的真理」 『 數字原本尌是 人類宇宙能量的代碼 』 著名的西方哲學家畢達哥拉斯說： 『 數字原本尌是人類宇宙能量的代碼 』 ，因此藉著數字能量的詮釋，更可以從中體認到人類身心靈的成長機制，並尋找出自己的生命價值與人生方向，進而改善生活中的種種缺失，重新活出更健康的生命力。 你將可以了解到是哪些因素在你身體裡起作用，又是哪些你看不到的、在你身體外的神祕力量對你發生影響。 有了這些認識，你可以更清楚而深刻地認識自己，並明白為什麼有些事會發生在你身上。 用數字解讀生命特質 用數字解讀生命特質 不同的生命數字， 擁有不同的能量特質，你可以參考下面所列出的 每一個生命數字所能發揮的最好方式，來幫助你自己在今生的生命旅程中更加享受沿途的風光。 用生命數字啟發職能性向 • 工作快不快樂， 關鍵會在有沒有充份發揮自己的個人天份 ， 做自己擅 長的事，然後不斷地得到別人及自己的肯定。 • 所以首先， 我們先來了解 ， 到底自己適合什麼 ， 擅 長 什麼吧。 如何算我的生命密數。 • 請將你的出生年月日數字全部加起來： • 例如：出生日為 1974 / 08 /20 （請以最常使用的身份證上的生日為主，靈數會因使用而啟動其能量） 1+9+7+4+0+8+0+2=31 生命密數 總數 ﹦31=3+1﹦4 → 3(外在的你 ) + 1(內在的你 ) =4(你的 主祕數 ) 每個人都有數種數字的組合，只要你的生 日擁有的那些數字，都是構成一個人性格 的成分，然而影響最深的是主祕數，它是 每個人此生的功課。 數字 1的正面特質 • 1號人物這是個熱愛生命，喜歡開創新奇事物的表徵。 數字 1代表的正面特質：領袖氣質，創意，勇氣，能量，慷慨大方，勤奮，獨立自主，熱情和直覺性。 你通常會設立一個偉大的計畫，然後全心全意地投入，未達到目標絕不善罷甘休。 數字 1的負面特質 • 數字 1代表的負面特質：你也可能會變得非常獨裁，報復性強、過於強勢、行為消極、過度依賴與不合作等。 同時，你也有可能變得浮燥、自私、好吹牛，自大和懶散。 • 職業選擇： 1號的人，是個天生的領導人物。 你擁有比他人強的勇氣、創意、膽識、和改革的意願 .，所以你最適合成為發明家、製作人、設計師、導演、和獨立事業的開創者。 數字 2的正面特質 • 2號人物數字 2代表的正面特質：體貼、善於溝通、和平使者、外交手腕強、接納性廣、機智敏銳。 所以 2號人通常都是最佳的債聽者和仲裁者。 你可以是位有耐性、合作性佳、值得信賴、忠誠度高、通融性高、敏感和謹慎的人。 數字 2的負面特質 • 數字 2代表的負面特質：你可能會過於敏感、容易受騙、或者只看感情膚淺的一面。 同時也常常是鬱鬱寡歡、不可捉摸，你也可能變得事事猶豫不決。 尤其當你不合作的時候，你可是一位最令人頭痛的麻煩人物，對那些感到恐懼的事會過度小心。 • 職業選擇：政治人物、律師、外交官、社會工作者、顧問、心靈醫療、護理人員、或任何與發展和平運動有關的工作人員。 數字 3的正面特質 • 3號人物數字 3代表的正面特質：喜愛歡愉、熱心、快樂、大方、對生命充滿熱忱。 你非常具有創造力、樂觀、活潑外向，並且善長於激發他人、溝通良好、關心他人、適應力強。 數字 3的負面特質 • 數字 3代表的負面特質：容易有賣弄風情、注意力不集中的債向。 較重表面、不夠實際、愛做白日夢、憤世嫉俗、且焦躁不安；注意力渙散、。