人力资源管理师二级总复习串讲资料

人力资源管理师二级总复习串讲资料内容摘要：

人浮于事，内耗严重，生产或工作效率地下；（ 3）人力资源供小于求，设备闲置，固 定资产利用率低，也是一种浪费。 人力资源规划就 是根据企业人力资源供求预测结果，制定 相应的政策措施，使企业未来人力资源供求实现平衡。 一、企业人力资源供求平衡：很少存在，即使总量上达到平衡，也会在层次、结构上发生不平衡。 二、企业人力资源供不应求：要根据具体情况选择不同方案避免短缺现象，应对措施有： 将符合条件且处于相对富余状态的人调往空缺职位。 高技术人员短缺，应拟定培训和晋升计划；如企业内部无法满足，应拟定外部招聘计划。 如短缺现象不严重，且员工愿意延长工作时间，制定延长工时适当增加报酬的计划 短期 应急措施。 提高企 业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。 制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者、或聘用小时工。 6．制定聘用全日制临时用工计划。 最有效方法是科学激励机制、培训提高员工生产业务技能。 改进工艺设计，从而提高生产率、 减少人力资源需求。 三、企业人力资源供大于求：人力资源过剩是我国企业面临的主要问题，是人力资源规划的 难点问题，解决方法有： 永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工； 合并、关闭某些臃肿机构； 鼓励提前退休或内退； 加强培训，提高员工整体素质，使员工掌握多种技能，增强其竞争力； 分享中人网共建中人网 减少员工工作时间，随之降低工资水平 解决临时性人力资源过剩的有效方式； 多个员工分担以前一个或少数人完成的工作，按工作任务完成量计发工资 定量核薪； 【历年真题】 (20200537)( 人力资源供求协调平衡 )是人员规划活动的落脚点和归宿。 第二章 招聘与配置 本章重要知识点（考点）目录 ★★★★考点 1：员工素质测评的基本原理 P72.................................................................................................12 ★★考点 2：员工素质测评的类型 P74................................................................................................................13 ★★★考点 3：员工素质测评的主要原则 P74....................................................................................................13 ★★★★考点 4：员工素质测评量化的主要形式 P76.........................................................................................13 ★★★★考点 5：素质测评标准体系要素 P79....................................................................................................14 ★★★考点 6：测评标准体系的构成 P81............................................................................................................14 ★★考点 7：测评标准体系的类型 P84................................................................................................................15 ★★★考点 8：品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法 P84.................................................................15 ★★★考点 9：企业员工素质测评的具体实施（简答） P86.............................................................................15 ★★考点 10：面试的内涵 P100............................................................................................................................16 ★★★考点 11：面试的类型 P100........................................................................................................................16 ★★★★考点 12：面试的发展趋势 P100............................................................................................................16 ★★★考点 13：面试的基本程序 P101................................................................................................................16 ★★★考点 14：面试中的常见问题（简答） P107.............................................................................................16 ★★考点 15：面试的实施技巧 P109....................................................................................................................17 ★★★考点 16：员工招聘时应注意问题 P111....................................................................................................17 ★★★★考点 17：结构化面试问题的类型 P113................................................................................................17 ★★考点 18：行为描述面试的内涵 P114............................................................................................................17 ★★★考点 19：基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（简答） P115.........................................................17 ★★考点 20：群体决策法的特点 P122................................................................................................................17 ★★考点 21：群体决策招聘步骤 P123................................................................................................................18 ★★★考点 22：评价中心含义 P125....................................................................................................................18 ★★★考点 23：评价中心主要作用 P126............................................................................................................18 ★★★考点 24：评价中心技术主要包括 P126....................................................................................................18 ★★考点 25：无领导小组讨论的概念 P126........................................................................................................18 ★★★考点 26：无领导小组讨论法的类型 P126.................................................................................................18 ★★★★考点 27：无领导小组讨论的优缺点（简答） P127.............................................................................19 ★★★考点 28：无领导小组讨论的步骤（简答） P128.....................................................................................19 ★★★★考点 29：无领导小组讨论的题目的类型 P136.....................................................................................19 ★★考点 30：无领导小组设计题目的原则 P138................................................................................................19 ★★★考点 31：无领导小组讨论题目设计流程 P139.........................................................................................20 ★★★★考点 1： 员工素质测评的基本原理 P72 分享中人网共建中人网 个体差异原理：人的素质不一样，从人们完成工作的效率和效果就可以看出。 员工测评的基本假设认为，人的素 质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。 造 成人们素质差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。 具体到与工作相联系的素质，不同的人作相同的工作有着不同的效果和效率。 工作差异原理：工作内容、工作权责差异 人岗匹配原理：所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最适合的岗位上，保持个 体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个体需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。 人岗匹配包括：工作要求与员工素质；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。 【历年真题】 (20200541)小王喜欢登山，小李喜欢听音乐，这体现了 (个体差异 )原理。 (20202041)销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到， 这体现了 ( 工作差异 )原理。 (20200541)以下不属于员工素质测评的基本原理的是（ 个体差异原理、工作差异原理 、人岗匹配原理 ）。 ★★考点 2：员工素质测评的类型 P74 选拔性测评：目的：选拔优秀员工；特点：强调测评区分功能、测评标准刚性强、测评过程 强调客观性、测评指标具有灵活性、结果体现为分数或等级 开发性测评：目的：开发员工素质；在测评结束后，对测评的结果提出开发建议。 诊断性测评：目的：了解现状或查找根源；特点：测评内容精细或全面广泛、结果不公开、 有较强的系统性 考核性测评：目的：以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度；穿插在选拔性测评中； 特点：概括性，是一种总结性的测评；结果要求有较高的 信度与效度。 【历年真题】 (20200542)为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于 ( 选拔性 )素质测评。 ★★★考点 3：员工素质测评的主要原则 P74 客观测评与主观测评相结合 定性测评与定量测评相结合 静态测评与动态测评相结 合 素质测评与绩效测评相结合 分项测评与综合测评相结合 ★★★★考点 4：员工。