产品质量管理与检验毕业综合实践报告

产品质量管理与检验毕业综合实践报告内容摘要：

要素组成，具体如图 32 所示。 图 32 全面质量管理体系的组成要素 广东机电职业技术学院毕业综合实践报告 9 （二 ） 全面质量管理的常用方法 PDCA 质量循环 PDCA 管理循环是质量管理所应遵循的科学程序，即质量 计划制定和组织实现的过程。 Plan(计划 )、 Do（执行）、 Check（检查）、 Act（处理） 4个阶段一个都不能少，具体如图 33 所示。 图 33 PDCA管理循环示意图 每一次 PDCA 管理循环，产品质量、过程能力或工作质量就有一个新的提高， PDCA 循环是不断上升的循环，如图 34 所示。 在 PDCA 管理循环中最重要的是“计划”，因为整个 PDCA 执行过程都是根据计划来进行的，若“计划”合适的话，“处理”就变得简单，改善活动的效率就提高了。 图 34 PDCA管理循环是不断上升的循环 常用方法之质 量管理 8 个步骤 广东机电职业技术学院毕业综合实践报告 10 质量管理 8个步骤是由 PDCA管理循环 4大阶段进一步细化成八个步骤，确定每一个步骤执行内容。 具体实施要点如图如表 31 所示。 表 31质量管理 8个步骤及其操作要点列表 4大阶段 8个步骤 操作要点 P（计划）阶段 １．分析现状 ２．找出原因 ３．分析主次原因 ４．研究措施、 制订计划 （１）收集信息，并在整理的基础上加以充分利用 （２）要明确可以利用的资源和实施中可能遇到的制约条件 （３）区别目标（想做的事）与能力（能做的事） （４）充分考虑目标与资源的平衡 （５）在计划中要确定用于检查、评 价计划可行性的办法 （６）营造良好的沟通氛围，把计划下发到每个部门 （７）注意做好人力潜能的开发，以不断提高员工素质 Ｄ（执行）阶段 ５．实施计划 （１）要让实施部门充分认识到此项工作或活动的必要性 （２）要把计划完整、准确地传达给实施组织及人员 （３）在实施过程中要进行必要的教育与培训工作 （４）在必要的时候投入必要的资源，避免浪费 Ｃ（检查）阶段 ６．检查效果 （１）评价计划是否符合现状、所依信息是否充分、目标设定是否合理、实现计划的手段是否适当、对实施效果的估计是否有偏差 （２）检查是否按计划实施 ，如对质量活动必要性的认识是否充分、计划的传达与理解是否到位、教育与培训工作是否有效、资源配送是否及时 Ａ（处理） 阶段 ７．对实施结果进行总结分析 ８．对遗留问题进行下一循环 （１）必须明确区分“现象的消除”与“原因的消除” （２）改善不仅是指消除现象，还要通过消除原因向前推进 PDCA管理循环 （３）对未达成目标的项目，要仔细分析原因，重新制订计划 广东机电职业技术学院毕业综合实践报告 11 企业在导入或推进 TQM 时，可参照下列的 TQM 思维导图来检查企业目前所处的阶段、所需要开展的工作事项等，具体内容见 图 35 所示。 图 35 TQM思维导图 广东机电职业技术学院毕业综合实践报告 12 （三 ） 全面质量管理与 ISO 9000 标准的关系 是质量管理的根本手段， ISO 9000 是 TQM 的基础 从 TQM 的定义可以知道，它是一个组织“达到长期成功的管理途径”。 但我们应意识到，成功地推行 TQM 必须具备一定的条件，因为 TQM 强调人是质量管理的中心，因此要求组建起人际关系。 可见， TQM 既作为一门管理科学，又作为一种管理手段和方式，要在企业中成功推行 TQM 必须具有良好的基础，我国很多企业推行 TQM 已许多年，但收效却不甚显著，原因即在于此。 而 ISO 9000 则是质量管理的基本要求，它只要求企业的最高管理者的决心和承诺，稳定组织结构、确定质量体系的模式和要素，就可以引入 ISO 9000 标准，以标准来规范行为，形成适应 TQM 的质量文化，为成功地推行 TQM 打好基础。 与 ISO 9000 的结合是现代企业质量管理的发展方向 ISO 9000 和 TOM 的目的都在于提高受益者满意程度，它们是在不同的文化背景下产生的发展起来的，是现代企业质量管理不可缺少的理论和方法。 贯彻 ISO 9000 族标准标准和推行 TOM 之间不存在截然分隔的界限，以前者代替后者或以后者排斥 前者都是不对的，也是没有益处的，惟有把两者有机结合起来，才是现代企业的正确发展道路。 ISO 9000 是标准为基础的质量管理，它的基本活动一是按标准的要求建立质量体系，二是对质量体系实施控制，使复杂的体系按标准化的要求进行操作，使其持续有效地运行。 ISO 9000 从生产到发展始终离不开顾客的推动，而顾客的主导作用往往使得 ISO 9000 注重于眼前顾客对具体产品的需求，并以标准的形式规定产品形成的质量保证体系。 当今全球竞争的加剧已经导致顾客对质量要求越来越高，因此只有坚持不断地质量改进和创新，才能持续的满足或 激发顾客需求。 只有这样，企业才能在竞争中求得发展。 这就需要推行以人为中心，以突发求创新为特点的 TQM。 所以，不妨说 ISO 9000 是企业生存的要求，而 TQM 则是企业发展的动力，两者相辅相成、互为条件、互相促进。 而有机地实现 ISO 9000 和 TQM 的结合，其重要的措施则在认真贯彻 ISO 9004 标准，实施质量改进。 同时，不受体系的广东机电职业技术学院毕业综合实践报告 13 限制，积极开展 TQM，制定兼容互补的操作程序，逐渐推进，持之以恒，则必能进一步提高现代企业质量管理的有效性。 值得提出来的是，日本在等同采用 ISO 9000 族标准之后，并没有放弃TQM，而是使得两者相辅相成，这种做法值得我国借鉴。 在当今 ISO 9000质量体系认证风靡中华大地的热潮中，我国企业切不可置 TQM 于不顾，二应当致力于“ ISO 9000+TQM”的推动，在认证贯彻的基础上，进一步深化TQM，在推行 TQM 并不断完善和发展过程中，认真实施 ISO 9000 族标准，为提高管理水平，取得更大效益，提高竞争能力，促进对外贸易做出新的贡献。 广东机电职业技术学院毕业综合实践报告 14 四、 质量检验 （一） 质量检验的概念 一个产品从原材料进厂到产成品出厂中的每一个环节，由于受到客观因素的影响，都会引 起质量的波动，甚至产生不合格产品，为了能及时地了解质量状况发现不合格品，防止不合格品流到下道过程或流入市场，质量检验是一项十分重要的工作。 虽然，目前质量管理的重点已经转移到以预防为主的设计、物料采购和制造过程等阶段，但质量检验仍然在质量管理中是不可缺少的重要环节。 （ 1）质量检验的定义 检验就是通过观察和判断适当时结合测量、试验所进行的符合性评价、对产品而言，是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察或试验，并把所得到的特性值和规定值做比较，判定出各个物品或成批 量产品合格与否的技术性检查活动。 质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结合规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格与否的技术性检查活动。 （ 2）质量检验的主要内容 从质量检验的定义可以看出质量检验包括以下内容 ① 明确标准 将技术标准和管理标准转换为具体的明确的质量检验标准，使得 检验人员知道什么是合格什么是不合格。 ② 度量 要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他学科的技术手段和方法进行观察、测量、试验、取得的产品质量的客观数据。 ③ 对比 将实际度 量结果与质量标准相对比，以检验质量特性是否符合要求。 广东机电职业技术学院毕业综合实践报告 15 ④ 判定 根据对比结果，判定单件或一批产品是否合格。 ⑤ 处理 对于不同的检验类型采用不同的处理方式：对单件产品的检验，合格则放行，不合格则打上标记后隔离存放；对批量产品检验，决定接受还是拒受；对工序的检验，决定停产、调整、保持等；对原材料的检验，决定要入库还是退回。 ⑥ 记录 记录所测量的数据，出具报告，及时反馈信息，并作出评价和提出改进建议。 （ 1）进货检验 进货检验师由检验部门对进厂的原材料、外购件、外协件等进行的入库前检验。 它必须 由专职质检人员按照规定检查内容、检查方法和检查数量进行严格的检验；进货检验的深度主要取决于需求方对供方质量保证体系的信任程度；进。