大型超市管理规章制度

大型超市管理规章制度内容摘要：

员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；4． 负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；5． 协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保商场安全；6． 指导领班、组长工作，负责他们的考勤。 督导领班对其员工的考勤，组织实施应急措施；7． 负责商场的消防安全。 负责落实上级有关消防安全法规，实施超市商业营运规范的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关保安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告行政部经理；8． 负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。 协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；9． 负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；10． 负责疏导店前交通，保证通道畅通。 辅助工作：1． 负责警员警械的检查、更换；2． 负责消防员工的管理教育；3． 负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习（含对外学习班）定期进行消防知识考核；4． 收集、整理、保存商场的稽核和消防档案的资料；5． 防止购物车辆的丢失和损坏。 财务主管岗位职责直属部门：行政部直属上级：行政部经理适用范围：各门店财务部主管岗位职责：1． 负责店内的现金、支票、记票等管理；2． 办理店内备用金清款工作；3． 记录、分析每天银行收款帐务工作；4． 协助收集整理预算编制、预算控制；5． 整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告；6． 负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档；7． 负责生鲜周转金使用的控制。 主要工作：1． 检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2． 负责店内的现金、支票等的管理和传递；3． 按照公司要求，准备店内合理额度的备用金；4． 检查每天收银结款工作，分析结款差异；5． 负责现金办公室（金库）的管理；6． 与总部财务部保持工作联系；7． 保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境。 辅助工作：1． 负责办公区域的清洁卫生工作；2． 传达部门经理的指示，共同达成部门目标；3． 传达公司政策、制度并检查落实情况。 人事主管岗位职责直属部门：行政部直属上级：行政部经理适用范围：各门店人事部主管岗位职责：1． 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐；2． 负责执行及规划员工培训工作；3． 考核员工的绩效，并提出改进的建议；4． 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；5． 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；6． 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7． 协助各部门人事及预算的控管；8． 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作：1． 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；2． 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；3． 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；4． 负责店内员工的招聘工作；5． 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；6． 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；7． 负责规划、执行员工的培训工作；8． 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作：1． 负责所属区域的清洁卫生；2． 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售；3． 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。 电脑主管岗位职责直属部门：行政部直属上级：行政部经理适用范围：门店电脑主管岗位职责：1． 负责店内电脑数据的管理；2． 负责店内各种销售表格打印、分发；3． 协助店内商品盘点工作；4． 更改电脑库存；5． 负责店内商品价格更改；6． 店内ＰＯＳ机和电脑的维护。 主要工作：1． 检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2． 检查报表的夜间打印和分发、反馈；3． 检查库存更正、价签打印、输入、传真订单、临时变价等工作的完成情况；4． 督促店内盘点的计划、安排、组织、实施和总结；5． 督促楼面各部门正确、及时处理各类报表；6． 负责电脑设备的维修、保养和正常运行；7． 与总部电脑部保持工作联系。 辅助工作：1． 负责电脑办公室的清洁卫生工作；2． 传达部门经理的要求，共同达成部门目标；3． 协助做好顾客服务。 客服主管岗位职责直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：各门店客服主管岗位职责：1． 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；2． 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3． 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。 主要工作：1． 每日检查员工礼仪服饰；2． 检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3． 做好顾客投诉和接待工作；4． 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；5． 与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6． 做好会员的招募和大宗顾客的拜访；7． 严格手推车的管理以及购物袋的售卖；8． 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；9． 制定员工排班表，严格控管人事成本；10． 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；11． 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；12． 指导提货处工作按公司规范执行。 辅助工作：1． 负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；2． 协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；3． 协助前区促销商品的理货、补货。 收银主管岗位职责直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：各门店收银主管岗位职责：1． 规范结帐流程的顺畅进行；2． 为顾客提供良好的服务；3． 负责控制现金差异和现金安全；4． 确保准确、安全地收回货款；5． 维持收银设备的正常运作。 主要工作：1． 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2． 保障收银流程的快速、顺畅、准确；3． 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；4． 分析现金差异，提出解决方案；5． 确保收银机台安全运行，及时排除故障；6． 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7． 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；8． 及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；。