大学课程管理学复习提纲

大学课程管理学复习提纲内容摘要：

命令统一的原则 ： “ 组织中的成员只能接受一个上司的领导 ” ， （等级链：组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权力线，它是自上而下和自下而上确保信息传递的必经途径） （四） 分工原则 ： 并非让一个人完成全部的工作，而是将工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其中的某一个步骤。 换言之，个人是专门 从事某一部分的活动而不是全部活动。 第二节 组织设计的影响因素分析 一、 经营战略对企业组织设计的影响 结构特征 保守型战略 选择风险型战略 分析型战略 集权与分权 计划管理 高层管理人员构成 信息沟通 集权为主 严格 工程师、成本专家 纵向沟通为主 分权为主 粗放 营销、研究开发专家 横向沟通为主 适当组合 有严格也有粗放 联合组成 有纵向，也有横向 二、 技术及其变化对企业组织设计的影响 （一） 生 产技术对企业组织的影响 1：经营成功的企业的组织结构，与其所属的技术类型有着相互对应的关系 2：成功的单件小批生产和连续生产的组织具有柔性结构而成功的大批量生产的组织具有刚性结构 （二） 信息技术对企业组织的影响 1：使组织结构呈现扁平化趋势 2：对集权化和分权化可能带来双重影响 3：加强或改善了企业内部各部门间以及各部门内工作人员间的协调 4：要求给下属以较大的工作自主权 5：提高专业人员比率 三、 规模对企业组织设计的影响 考察规模对组织设计的影响要从以下几个方面考虑 1：规范化 2：分权化 3：复杂性 4：专职管理人员的数量 四、 经营环境对企业组织设计的影响 环境 —— “ 任务环境 ” 和 “ 一般环境 ”。 “ 不确定性 ” 是企业外部经营环境的主要特点，不确定性取决于环境的 “ 复杂性 ” 和 “ 变动性 ” 环境特点及其变化对企业组织的影响主要表现在以下 3个方面 1：对职务和部门设计的影响 2：对各部门关系的影响 3：对组织结构总体特征的影响 第三节 部门化 组织结构中经常运用的部门划分的标准是：职能、产品、地区 一 、 职能部门化（是一种传统的普遍的组织形式） 优点 1：职能是划分 活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准 2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性 3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流 局限性 1：不易知道产品结构的调整。 2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。 3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现 10 二 、 产品部门化 优势： 1：能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来 2：有利于企 业及时调整生产方向 3：有利于促进企业的内部竞争 4：有利于高层管理人才的培养 局限性： 1：要有多个人去管理各个产品部 2：影响企业的统一指挥 3：各职能部门与总部管理机构重叠，管理费用增加，成本增加 三 、 区域部门化 —— 根据地理因素设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分为不同部门的经理 四 、过程部门化 按完成任务的过程所经过的阶段来划分。 如：机械制企业划分出铸工车间、锻工车间、机加工车间、装配车间等部门。 过程部门化的优点是：能取得经济优势；充分利用专业技术和技能；简化了培训。 缺点是部门间的协作较困难。 五、顾客部门化 按组织服务的对象类型来划分部门。 如：银行为了不同的顾客提供服务，设立了商业信贷部、农业信贷部和普通消费者信贷部等。 顾客部门化的优点是可加有针对性地按需生产、按需促销。 缺点是只有当顾客达到一定规模时，才比较经济。 六、 组织结构的具体形式： 职能制 矩阵式架构 分 权制 网络结构 职能制结构 11 它使管理当局对于新技术、时尚，或者来自海外的低成本竞争，能具有更大的适应性和应变能力。 这就是网络结构 (Network stucture)—— 一种只有很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构。 它比较适合于玩具和服装制造企业，它们需要相当大的灵活性以对时尚的变化作出迅速反应。 网络组织也适合于那些制造活动需要低廉劳动力的公司。 总结： 职能型 专业化的经济性 单一产品或服务的组织 分部型 对结果的高度责任感 大型组织；多种产品或多个市 场的组织 矩阵型 专业化的经济性与对产 有多个产品或规划、需要依靠职能专长的组织品结果的责任感 网络型 快迅、灵活、经济 工业企业；发展的初期；有许多可靠的供应商；需要海外低廉的劳动力 第四节 分权和集权 一 、 集权与分权的含义 集权： 即职权的集中化，也就是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。 分权： 即职权的分散化，也就是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。 二 、 集权与分权的相对性 集权：指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中 分权：指决策权在组织系 统中较低管理层次的程度上分散 三、 集权与 分权的影响因素 1：组织中有利于分权的因素 a：组织的规模 b：活动的分散性 c：培训管理人员的需要 2：不利于分权的因素 a：政策的统一性 b：缺乏受过良好训练的管理人员 第 八 章 领导和领导者 第一节 领导的性质和作用 一 、 领导的含义 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程 1：领导者必须有部下或追随者 2：领导者拥有影响追随者的能力 3：领导的目的是通过影响部下 来达到企业的目标。 二、管理与领导的区别 “ 管理 ” 是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是 “ 领导 ” 更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 因此一个人可能既是管理者也是领导者。 三、 领导的作用 1：指挥作用 2：协调作用 3：激励作用 12 具体作用：引导不同职工努力的朝同一目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。 第二节 理想的领导者与领导集体 一 、一些学者的研究观点 俄亥俄州立大学的研究：“定规”和“关怀”维度。 以这些概念为基础进行的大量研究发现，一个在定规和关怀方面均高的领导者 (高 — 高型领导者， High high leacder)常常比其他三种类型的领导者 (低定规、低关怀、或者均低 )更能使下属达到高绩效和高满意度。 密歇根大学的研究：领导行为划分为二个维度，称之为员工导向和生产导向。 员工导向的领导得被描述为重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同。 相反，生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。 密歇根大学研究者的 结论对员工导向的领导得十分有利，他们与高群体生产率和高工作满意度成正相关。 而生产导向的领导者则与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。 二 、 经济全球化对企业领导指出的新要求 建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人 人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习 第三节 领导方式及其理论 一 、 领导方式的基本类型 1：专权型领导 —— 领导者个人决定一切，布置下属执行 2：民主型领导 —— 领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。 3：放任型领导 —— 领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全 自由 二、 管理方格论 —— 布莱克、穆顿提出 —— 该理论用一张方格图来表示，在此图上，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示对生产的关心。 每一轴划分为 9个小格，第一格代表关心程度最低，最后一格代表关心程度最高。 9． 1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素。 这种领导 是一种专权式的领导。 1． 9型方式（乡村俱乐部型）即特别关心职工，持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。 5． 5型方式（中庸之道型）既不过于注重人的因素，也不过于注重生产的因素，努力保持和谐和协调。 1． 1型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产的关心都很差，这种方式无疑会使企业失败 9． 9型方式（团队型）对生产的关心和对人的关心都达到了最高点，在此方式下，职工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业的目标。 ，领导者诚心诚意的关心职工，努力使职工完成工作目标时，满足职工的要求。 四 、 权变理论 权 变理论认为：不存在一种 “ 普适 ” 的领导方式，领导工作强烈的受到所处的各种客观环境的影响。 13 领导和领导者是既定环境下的产物 s＝ f（ L、 F、 E）具体说领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。 领导者特征：主要指领导人的品质，价值观和工作经历 追随者特征：主要指追随者的个人品质，工作能力，价值观等。 环境：主要指工作特性。 组织特征、社会状况、文化影响等。 菲德勒德领导权变理论 —— 是比较具有代表性的一种权变理论。 该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。 菲德勒 把领导环境具体划分为 3个方面。 即：职位权力，任务结构，上下级关系。 职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或领导的决定权、强制权、奖励权的大小。 任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度 上下级关系：群众和下属乐于追随的程度。 低 LPC型 —— 工作任务型的领导方式 高 LPC型 —— 人际关系型的领导方式 菲德勒模型指出，当个体的 LPC分数与三项权变因素的评估分数相匹配时，则会达到最佳的领导效果。 菲德勒研究了 1 2020个工作群体，对八种情境类型的每一种，均对比了关系取向和任务取向两种领导风格 ，他得出结论： 任务取向的领导者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好 (见图 17— 2)。 也就是说，当面对 环境较好和环境较差 类型的情境时，任务取向的领导者干得更好； 而关系取向的领导者则在中度有利的情境，即 关系 型的情境中干得更好。 第 九 章 激励 第一节 激励的性质 一 、激励的含义 就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息。