浙江省体育彩票销售网点专管员管理办法

浙江省体育彩票销售网点专管员管理办法内容摘要：

关系工作，用规范统一的宣传口径服务和应答彩民、媒体及社会其他人士的询问； 做好体育彩票公益宣传工作，对本地区举办的体彩公益活动、销售网点的趣事、彩民购彩心得及中奖故事等，要及时进行宣传，并撰写新闻稿件上报省市中心。 第十六条 技术保障工作 销售网点专管员凡有开展销售网点销售终端设备维修保养职责的，必须经过省中心组织的专项技术 培训和业务考核，取得资格证方可在其授权维修或保养范围内进行销售终端设备的技术服务工作； 对尚在正常工作的销售设备进行的例行检查和保养；对有故障或报修的销售终端设备，则应及时上报市中心技术部予以解决； 对销售员进行提高操作技能的培训，使他们能熟练操作 5 销售设备，掌握销售设备的操作技巧，以及常规的设备保养知识和保养办法； 每次巡查时，由销售网点专管员将巡查的内容、遇到的问题以及解决办法等及时记录在管理系统平台终端上，最后由网点销售员输入验证码确认保存。 巡查时，凡遇有各种事故隐患，必须高度重视和在允 许技术操作的前提下予以及时排除；凡不能及时排除的或属未获授权维修范围的，必须立即上报市中心技术部争取支持并予以妥善解决。 第四章 专管员管理 第十七条 专管员由省中心授权，委托各市中心根据省中心相关规定要求和职数向社会进行公开招聘，并对所聘用的专管员实施始业教育、业务培训、考核、日常管理、提供必要的工作场所和工作设备等工作。 具体要求如下： （一）建立健全专管员管理机制，制订专管员管理实施细则，要做到各项管理制度周到细致，切实可行，不出现管理盲点。 （二） 要给专管员提供必要的业务工作场所、办公设备和仓储空间。 （三）落实专管员用于工作的交通、通讯条件或予以适当补贴，保证其到销售网点的上门服务工作能落到实处。 （四）设立服务电话，受理销售网点的故障报修、宣传用品和销售用品的配送、销售人员或彩民咨询以及监督投诉等，并要保证当专管员在进行销售网点巡查服务时的信息沟通和电话接听工作。 （五）市中心要将省中心下发的各项设备、资料和物品等在 6 到达市中心的 24 小时内及时下发给专管员，并由专管员在规定时间内发放到各销售网点。 （六）协调和解决专管员开展该专管员辖区内的销售员培 训工作条件，落实相关培训物料，并承担培训费用。 （七）为专管员的相关工作创造良好的工作环境或条件，使他们能无后顾之忧地做好本职工作，更好地服务销售网点和加强业务检查、监督指导工作。 （八）要因地制宜地制订针对本地区的销售网点管理的各类应急预案，要有切实可行的保障措施和资料、配件等备份手段，保证不会出现专管员因种种原因。