专业技术人员绩效管理与业务能力提升专题考试答案

专业技术人员绩效管理与业务能力提升专题考试答案内容摘要：

3 A要有创新 B 要有理论性 C 要实事求是 D 写作格式规范 25 论文写作中的注意事项包括 ( ABCD)。 A拟草稿 B 正式写 C 求完善 D 舒口气 P123 26 培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括 ( ABCD)。 A思维起点的灵活性 B思维过程的灵活性 C 概括和迁移能力 D 思维的结果的多样灵活性 P140 27 平衡计分卡的 “平衡性 ”主要体现在以下几个方面 ( ABCD)。 (多选 ) 27 A财务与非财务的平衡 B 长期与短期的平衡 C 外部与内部的平衡 D 结果与动因的平衡 28 评价者培训的实施方法包括 ( AB)。 A专题讨论会 B群体讨论法 C个别讨论法 D 面谈法 P76 29 确定关键绩效指标一般遵循下面的过程 ( ABC)。 A建立评价指标体系 B设定评价标准 C 审核关键绩效指标 D 评价指标 P24 30 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为 ( ABC)。 (多选 ) A建立激励机制 B 在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任 素质 C 提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训 D 熟悉组织 31 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过(ABCD )等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 (多选 ) 10 A招聘 B 甄选 C 培训 D 报酬 32 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分 析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括 ( ABCD)等。 12 (多选 ) A晋升规划 B 补充规划 C 培训开发规划 D 人员调配规划 33 设计的标准有 ( ABC)。 A国际 B 国家 C 行业 D 组织 (多选 ) 34 表示绩效结果的概念有 ( ABCD)。 A责任履行度 B 目标完成度 C 关键结果领域 D产量销量 P3 35 设计团队主要包括 ( ABC)。 A主要设计师 B一般设计师 C辅助人员 D设计对象 P143 36 实践能力包括 ( ABCD)。 A科学实践能力 B 社会实践能力 C 生产实践能力 D 教育实践能力 P170 37 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有 ( ABCD)。 A先从手绘开始，多看书，多学习 B多看一些装潢杂志上 的设计说明或者解说 C 开始要先学会组合 D 多了解材料及工艺过程 P150 38 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法 ( ABCD)。 A工作记录法 B 观察法 C他人反馈法 D 问卷调查法 P62 39 思维能力包括 (ABCD)。 (多选 ) A理解力 B 分析力 C 分析力 D 比较力 40 所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。 包括 ( ABCD)。 (多选 ) A分析学生特点与组合教学内容的技能 B制订恰当教学目标的技能 C选择教学模 式与教学方法的技能 D 预测课堂情形变化的技能 41 提高工程师现场诊断能力的途径包括 ( ABCD)。 A博采众长，积累专业知识 B打破常规，倡导创新精神 C 脚踏实地，提升实践能力 D 关爱他人，提升个人修养 P178 42 调查研究常用方法的定性分析法的方法有 ( ABC)。 (多选 ) A归纳和演绎 B 分析与综合 C 抽象与概括 D 观察与记录 43 团队绩效指标的确定方法主要有 (ABCD )。 (多选 ) 35 A工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 44 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要 解决一些问题，具体体现在( ABCD)。 A不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息 B硬件条件不行 C各方面重视略显不足 D 有关辅导也显不足 P159 45 表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括 ( ABC)。 A文字编码 B 图像编码 C 声音编码 D磁带和软盘 P164 46 物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。 其中，不可忽略 ( ABCD)。 (多选 ) A不能破坏原承重结构 B不要任意破坏原水电等配套设施 C 不要任意破坏原设施 以上都对 47 下列属于 标杆管理的分类的是 ( ABCD)A内部标杆管理 B竞争性标杆管理 C功能性标杆管理 D 通用性标杆管理 P32 48 信息处理能力包括 ( ABCD)。 A信息的收集 B存储 C 解码、提取 D 应用、精制（扩充） P159 49 信息的特性有 ( ABCD)。 A普遍性 B 不灭性 C 无限复制性 D 指向性 P162 50 信息收集的意义有 ( ABCD)。 A提供绩效考评的基础依据 B发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议 C 研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因 D总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训 P60 51 学习应该 ( ABCD)。 A积极主动地听 B 积极主动地预习 C 积极主动地复习 D 积极主动地练习 P113 52 一般来说，绩效评价包括 (ABC )评价对象。 (多选 ) 70 A组织绩效 B部门绩效 C 个人绩效 D 公司绩效 53 一般来说，理想的评价主体至少应该符合 ( ABC)。 A坚持原则，大公无私，公平公正，心理素质良好 B 清楚评价过程中容易出现的问题及防范措施 C 熟悉组织评价政策、评价程序、评价方法和评价标准 D 具有一定的管理才能 P72 54 营销创新包括哪些方面的创新 ( ABCD)。 A策略 B 方法 C 渠道 D 广告促销策划 P176 55 影响创新能力的因素包括 ( ABC)。 A组织的创新氛围 B 团队的创新氛围 C 工作任务的特性 D 个人的受教育水平 P136 56 产品规划工程师设计能力的一般要求 ( ABCD)。 A负责规划产品 B负责项目跟进 C参与新品的推广 D 负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训 P144 57 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括 (ABCD )。 (多选 ) A任务特征 B任务目标 C 资源提供 D 评价和反馈 58 影响绩效的内部因素主要包括 ( ABCD)。 A组织战略 B 公司架构 C 技术水平 D 组织文化 P4 59 影响绩效的因素 有 ( ABCD)。 A工作者本身的态度、工作技能 B 工作本身的目标、计划 C 工作环境 D 管理机制 P5 60 由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步 ( ABCD)。 A建立一套完整的目标体系 B 明确责任 C 组织实施 D 检查和评价 P1920 61 与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点 ( ABC)。 A网上出版成本低廉 B 网上的读者面广泛 C 网上查找信息方便 D 以上都不对 P163 62 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对 于一个人的成长，是很有好处的。 基本能力包括 ( ABCD)。 A有条理、有计划执行项目的能力 B 技术的解释能力 C 发现别人需要的能力 D 果断处事的魄力 P110111 63 在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用 ( ABC)。 A与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持 B 营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围 C 为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作 D 不让下属参与决策 P59 64 在制定绩效计划的过程中，无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个 人绩效计划，都应该遵循 ( ABCD)。 A战略性原则 B 协同性原则 C 参与性原则 DSMART 原则 P38 65 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。 主要有(ABC )。 (多选 )P5354 A正式书面报告 B 定期的会议沟通 C 一对一的面谈 D 闲聊 66 知识素质的特点 (ABCD )。 (多选 ) 106 A明确的目的性 B 学用的一致性 C 内容的广泛性 D 结构的层次性和内容的变动性 67 从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。 它的特质包括 ( ABCD)。 A流畅性 B 敏锐性 C 变通性 D 变通性和精密性 P133 68 专业技术人员应具备的能力主要有 ( ABCD)。 A渊博的知识 B正确的动机 C 正确的动机、独立的品格 D 顽强的性格、良好的职业道德 P119 69 对于工作态度，可以通过 (ABCD )等指标来衡量。 (多选 ) 4 A全局意识 B 纪律意识 C 服从意识 D 协作精神 70 非正式沟通的优点 ( ABCD)。 A形式丰富多样 B不易受到时间、空间的限制 C沟通及时 D 更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离 P55 判断题 1 KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或 缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。 (判断 ) √ 2 标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行业中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法。 (判断 )√ 3 不同的绩效来源一定会得到不同的绩效信息。 P61 4 传输媒体（ Transmission Medium）是指用于传输表示媒体的物理介质，如：电缆和光缆等。 (判断 ) √ 165 5 创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。 在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。 √ P137 6 创新人格化能力是创新能力发展的方向和动力。 √ P135 7 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 (判断 ) √ 8 从内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。 √P67 9 当评价存在不公正现象使评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉时，评价对象就会首先对 领导失去信任，进而导致对整个组织产生不信任感。 √ 94 10 对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。 (判断 ) 11 对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。 (判断 ) √ 50 12 Pocket 的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。 √ P160 13 对专业技术人员来说，管理上的透明，可以满足专业技术人员的 “知情权 ”，能让专业技术人员知道目前的成就以及如何才能做的更好，让专业技术人员愿意接受挑战，激发工作热情和斗志。 (判断 ) √ 7 14 工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用。 √P11 15 沟通方式主要可以分为正式的沟通和非正式的沟通方式两种。 (判断 ) √ 53 16 关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取 3—8 个，不得少于 3 个，并以分号隔开。 √ P126 17 关键绩效指标 ,是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战 略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。 √ P22 18 关于 “是什么 ”和 “为什么 ”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。 (判断 ) √ 103 19 过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。 (判断 ) 20 行于所当行 ”要求作者一气呵成，不重 “小节 ”在动笔之前要做好充分的准备。 P124 21 行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。 (判断 ) √ 22 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。 (判断 ) √ 23 S——Specific 原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。 (判断 ) √ 91 24 绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。 √ P96 25 绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。 √ P52 26 绩效管理必然是 “一把手工程 ”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把 组织战略目标逐级分解下去。 √P8 27 绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。 √ P911 28 绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。 P7 29 绩效。