企业文化和企业管理

企业文化和企业管理内容摘要：

的需要，还是单纯追求最大限度的利润。 是为了尽可能多的发挥人的聪明才智，使企业中的员工得到全面的发展，还是把员工仅仅作为机器体 系的一部分。 人本管理认为：管理的本质是激励，办企业是为了满足人类不断增长的需求，同时，也提高员工的工作质量和生活质量。 “ 企业为人 ” 与 “ 企业追求利润最大化 ” 是对立统一的关系，当两者发生矛盾时应当如何取舍。 这里涉及一个价值系列等级的问题。 在经济的、伦理的、审美的、社会的、政治的、宗教的价值等级序列中，什么是终极的价值。 一开始人们可能认为经济价值是最高的价值，因为在体验其他事物之前，生活必须首先得到保障，因而应该把一切有益于维持生命、健康和活力的事物放在首位。 对于企业的生存和发展来说，大抵与人生存发展相一致。 然而这一回答却是和企业为什么这一终极价值判断大相径庭的。 因为，这意味着体验价值的主体处于各种身心需要完全没有得到满足的境况之中。 在这一特殊的实际情况中，认为经济价值高于一切是可以理解的。 但人的革命的意义不仅仅在于从物质上维持肉体及身心的安逸，企业的终极价值也不仅仅在于维系企业的生存发展。 这个问题涉及企业价值观中关于 “ 企业的价值在于什么 ” 的问题。 企业靠人。 人本管理认为，企业经营管理的主题是全体员工，办企业必须依靠全体员工的智慧和力量，实行 “ 全员经营 ” 有利于调动每个员工的积极性，保证经营的正确和经营目标 的实现。 在企业与人的关系上，欧美是契约型的，日本是所属型的。 所属型组织的工作要求不象契约型那样明确严格，因为员工会自动扩大其工作范围。 所属型组织的等级关系不仅在组织中，而且在组织之外也仍然存在。 文化的管理模式植根于民族文化的土壤之中，它的产生和发展主要是 “ 自然长成 ” 的，是整合的结果。 它的价值取向主要指向社会性而不是经济利益，这是考察文化管理模式的主要标准。 第 4 节：人本管理的实践 日益成为企业管理新特色和主流的企业柔性管理，是人本管理的一种实践形式。 它代表着新技术革命时代企业管理的发展趋势。 柔性管理的内容。 企业柔性管理强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人才资源开发；强调组织的柔性化，如由集权向分权的过渡，金字塔形向大森林形组织过渡，组织机构的弹性权变设置等；强调战略决策的柔性化，如增强战略的灵活性，实行弹性预算、推行滚动计划法；强调营销组合来吸引消费者，刺激购买，实现销售；强调生产的柔性化，如制造业采用柔性生产线来组织灵活生产、突出多品种、小批量、适应市场变化的产品；强调利用高新技术进行管理，如信息技术带来的管理信息系统，办公自动化等使管理具有更灵敏、快速的特点；强调视 觉标识管理。 企业管理的柔性和刚性是一对矛盾的统一体，柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，是对传统管理重物轻人、手段强硬、缺乏弹性的辩证否定，是一种扬弃。 柔性管理实质上是在保持适度刚性的同时，尽可能的提高管理的柔性，使企业管理有刚有柔、刚柔相济，更加科学、实用、灵活、高效。 在各国企业管理的实践中，对柔性管理的认识也不是不尽相同的。 在 “ 麦肯齐 7S 框架 ” 所涉及的 7 个变量：结构、战略、体制、人员、作风、技巧、共有价值观中有 4 个是柔性指标， 3个是硬性指标。 日本企业固然重视战略、结构、制度这 3个影响指标，但更重视人员 、作风、技巧、共有价值观这 4个柔性指标。 权变理论认为，管理行为、管理方法是和其所处的环境特点密切相关的，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变的管理模式，不存在普遍使用的 “ 最好的 ” 管理理论和方法。 柔性管理正是为了适应当今企业所处的环境而发展起来的。 以人为核心，是因为在企业各项资源中，人力资源是最可宝贵的，而且随着信息社会的到来，人的重要性更为突出，企业竞争实际上就是人才竞争。 为了增强企业的适应能力，所以出现了组织机构、战略决策、市场营销、生产指挥等等柔性化的趋势。 权变思想渗透到 柔性管理之中。 行为科学理论也强调重视人的因素，认为员工是社会人。 柔性管理正是以人为核心的管理。 它吸取了行为科学理论的精华，以此增强管理的柔性因素，注意做好有关人的各项工作，注意感情投资，重视倡导企业精神，重视民主管理，使企业产生巨大的向心力和凝聚力，充分发挥员工积极性、主动性和创造力。 系统论认为，企业是一个具有多层次的复杂的动态系统，是一个人造的完整的动态组织形式。 要从系统的观点来考察和管理企业才有助于提高企业的效率。 企业柔性管理正是根据这些理论，重视从系统的角度来制定战略、组织生产、进行营销、开展全面 质量管理，并由此来全方位的实现优质化管理目标。 因此，权变理论、行为科学理论、系统理论都从不同的方面丰富和扩大了柔性管理的内容，使企业柔性管理进一步走向成熟。 柔性管理是人本管理的一种新实践。 西方企业柔性管理的实践经验是十分丰富的。 他们通过多种形式的爱企业教育，创立各具特色的企业精神。 柔性管理要求企业能快速的，而且无附加费用的适应形式变化，有强有力的应变能力。 为了实现这种能力，企业需要全面的柔性，它包括生产过程柔性、产品柔性和基础机构柔性。 生产过程柔性和产品柔性要靠新的技术基础来实现；基础结构的柔性需要 通过先进的管理思想和手段建立起适应的新的技术基础需要的支撑网络来实现。 柔性管理的意义。 传统的管理思想建立在规模经济基础上，以大批量、少品种，尽可能的降低平均成本和减少投资实践来提高经济效益。 而今天市场发生了变化，需要追求范围经济和集约经济的经营战略，柔性管理正是适应了这种经营战略。 范围经济战略在当今市场经济条件下显得越来越重要。 在一定的技术条件下，由一个工厂组织生产一定数量的多种产品，其成本小于或等于由多个工厂分别单独生产出相同数量的各种产品的成本之和。 随着高新技术在企业中的应用，使几种产品组合起 来在一组机器上生产成为可能，其成本小于或等于将它们分开、分别在几组机器上生产出相同数量的这几种产品的成本之总和。 范围经济节省的费用来自将机器的固定成本分摊给几种不同的产品，或充分利用生产过程中可以共用的生产要素。 这一战略思想是以小批量生产多品种产品来适应市场需求。 集约经济兼有规模经济、范围经济的特点，能实现大批量多品种，同时具有较低成本的生产特征。 充分发挥人的积极因素，尽可能的减少人力物力消耗，实现低能耗、高质量的目标，消除生产过程中的一切浪费，不增加附加费用的应时管理的基点正是建立在人本管理基础之上的。 柔性技术和柔性管理在企业中的广泛应用，还将促使企业组织结构发生变化，它将减少管理的层次。 第 5 节：人才管理 善于发现人才。 善于发现人才、培养人才和合理使用人才是人才管理的根本。 人才的重大特点是热爱学习，注意广泛获取信息。 企业给员工创造学习和发展的环境和机会，就是最大的爱护人才。 企业竞争的利刃是人才 受过教育，又有技能，渴望发挥自己的潜能，促进企业成长的人才。 人才和创造性是可以通过学习创造的。 多数企业认为创造性领域与他们无关，但是，在信息丰富、分权制以及全球化的社会中，创造性人才在工商界的重要性 将日益明显。 企业主管要激励和保护创造性人才和人的创造精神。 企业在使用人才的过程中，要遵循人才管理的规律，建立人才管理信息系统，使人才的培养、使用、储存、流动等工作科学化，真正实现人事工作科学化、合理化，做到人尽其才、才尽其用。 第 6 节：文化管理 从情感管理到文化管理，人才管理层次依次向纵深方向推进。 文化管理是人本管理的最高层次。 它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。 文化管理，就其重视人和文化的作用而言，是行为科学的发展和继续，但绝不是行为科学的简单重复。 文 化管理充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现实与历史，把以人为中心的管理思想全面的显示出来。 文化是一整套由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的，使个人行为能力集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。 第 7 节：民主管理 民主管理不是仅仅挂在口头上的辞令，而应确确实实体现在日常工作中。 企业主管应多听少谈，听是一种艺术，这种艺术的首要原则，是全神贯注的听取对方的意见，绝不可心不在焉。 应鼓励部下反映来自下面的意见。 民主管理就是让员工参与决策。 人人都有自尊心。 企业家在做出涉及部属的决定时，如果不让经理 以外的其他人来参与，就会损伤他们的自尊心，引起他们的极力反对。 如果你能让其他人参与决策，即听取他们的意见，那你非但不会挫伤他们的自尊心，反而会提高他们的士气；被征求意见的人多一些，人们的士气就会更高一些。 如果员工感到自己对有关的事情没有出一份力，就会觉得自己被别人瞧不起，由别人摆布。 民主管理就是要求企业家集思广益。 办企业必须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功。 集思广益，并不是说遇事必找人开会或商量，更不是取消自己的主见，不是左右摇摆拿不定主意。 集思广益重要的不在于形式，而在于经营者心里经 常装着 “ 要集思广益的办事 ” 这一原则，要有随时随地听取别人意见的思想习惯。 这种的态度，就会造就一种让员工自由说话的民主氛围，欢迎下级自由的并可越级提出建议。 民主管理还要求企业家坦诚的、不受自己的利益、感情、知识及先入为主意识的影响，要按事物的本来面貌去看问题。 只有心地坦诚，才能知道事物的真实面貌和事物的本质，并顺应自然的规律；才能倾听企业员工大众的呼声，集中广大员工的智慧，才会产生该做的就做，不该做的不做的真正勇气；也才会产生宽容的心态和仁慈心态。 第 4 章： 持续发展和环境质量 ◇ 第 1节：与国际工业可持续发展接轨 ◇ 第 2节：能源战略与环境意识 ◇ 第 3节：历史的回顾 第 1 节：与国际工业可持续发展接轨 为了实现工业企业的可持续发展，在今后的一个很长时期，应当从下述几方面来规范企业行为： 各工业主管部门应当及时、迅速跟踪世界工业技术发展的新信息，制定、调整、修订新的工业发展技术标准和技术政策，发布国内外在环境保护领域中开发的新技术成果和信息，引导企业采用新技术。 应当不断提高工业设备和技术水平，其中要特别加强高新技术开发的规划，把高新技术产业与传 统的技术改造结合起来。 淘汰技术落后、资源消耗高、污染严重、产品质量低劣的落后生产设备，加大技术改造资金的投入。 围绕生产技术和装备现代化问题，组织好科研生产攻关和成熟科技成果的推广应用。 应当科学的规划、组织和协调不同生产部门的生产布局和工艺流程，优化工业生产诸环节，交叉利用可再生资源和能源，减少本单位经济产出的废物排放量，以提高资源使用效率。 企业应尽可能通过综合利用资源、二次能源的利用、短缺资源的代用来实现节能、消耗、节水，要合理利用自然资源，减少资源的消耗、减少废料和污染物的生成和排放，促进工业产品 的生产和消费过程与环境相容。 要进一步开发绿色产品，替代或削减有害环境的产品的生产和消费。 企业内部应当按照清洁生产的要求制定清洁生产的有关审计指标、标准和落实这些指标的具体措施，以保证清洁生产成为企业的实际行动。 有条件的企业应当建立清洁生产信息交换中心等服务体系，使清洁生产落到实处。 第 2 节：能源战略与环境意识 企业必须满足持续性的关键要素，充分增加能源的供应以满足生产的需要，提高能效和采取节能的措施，把一次性能源的浪费减少到最低程度，注意公众健康、防止工业污染，在能源的开采、利用中必须强化环境 意识。 能源利用的广度和深度是衡量企业生产力发展水平的重要标志，同时，它又是与企业的环境保护程度有密切联系的。 企业的能源战略，一方面是定位于开发；另一方面应定位于节能。 目前，企业节能的努力目标，主要集中在引进更有效的生产和利用能源的新技术、改善能源管理上。 通过提高能源效率，可以降低需求而部队企业的经济增长产生消极影响。 改善能源效率的技术和方法是多方面的。 企业可通过使用更有效的工具节约大量的能源。 节能可以因自愿的或强制的制度的改变而得到促进。 美国电力公用事业越来越多的采用 “ 最低成本计划 ” ，认真检查所有电 力生产企业和各种电力节约选择方案，结果使能源生产企业和用电企业都受益。 第 3 节：历史的回顾 在英国产业革命初期，以纺织为支柱的工业所使用的机器是靠水力驱动的。 当然们发现可以用煤代替木炭时，工业生产加快了。 在 1720～ 1839 年间，英国的铸铁产量从 万吨增加到 万吨；与此同时，所产生的煤烟也使英国中部成为著名的黑乡。 自工业革命以来，不断聚集起来的强大的工业，也产生了未曾料到的分散的动荡的副作用。 早期工业体系中成本的定义，只包括有限的内容；而且它的影响一直延续到今天。 成本在企业家眼里，就是不 能不付的款项。 至于任何其他的费用，逗留给别人或搁置起来。 因此，不加处理的炼铁炉渣萧山似的堆在矿厂或高炉旁。 工厂内没有任何装饰物品，只有梦魇似的噪音、高温、振动、撞击，空气的污染和大量废水排入河流。 但是这一切仍很少引起注意，当时工业化的规模和消费品的产量还不是很大，空气、江河及海潮还有能力净化较低水平的工业污染。 自然体系还在充当无报酬的清洁工，被视为 “ 无偿装置 ”。 20 世纪 50～ 60 年代，是全球工业迅速发展和增长的时期。 这个时期的工业高速发展是在没有认识环境问题的背景下进行的。 环境污染迅速上升。 随着工业的进 一步发展，污染问题在第三世界也日益加剧。 60 年代后期，无论使工业国家还是发展中国家的政。