信息系统管理工程师下午试题及答案

信息系统管理工程师下午试题及答案内容摘要：

品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的信息资源。 问题一： 5 采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题。 需要哪些设备（部件）。 ① 建立一个计算机局域网。 ② 在一个局域网中，其基本组成部件为服务器、客户端、网络设备、通信介质和网络软件等。 问题二： 5 请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。 问题三： 5 访问控制包括用户标识与 验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法。 下图实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中（ 1）、（ 2）分别应填写什么内容。 三种常用的用户验证方法：要求用户输入一些保密信息；采用物理识别设备；采用生物统计学系统，基于某种特殊的物理特征对人进行唯一性识别。 流程图要填写的内容：（ 1）密码是否正确。 （ 2）授权或用户名和密码 试题二： 说明： M 公司是以开发、设计、制造与销售机电设备为主的企业，其产品不仅在国内市场销售，且已进入国际市场。 随着激烈的市场竞争以及企业发展，公司领导层清楚地 认识到信息是企业发展的重要基础，决定投资建设管理信息系统，以满足管理工作三个层面的管理需求，即操作层的数据处理（原始数据）、战术层的数据管理（管理需求数据），以及战略层的宏观调控（宏观调控和辅助决策需求数据）。 在组织完成了公司信息化建设规划后， M 公司通过招标方式，确定了由 L 软件公司作为信息系统的开发商。 L 软件公司在尚不十分明确 M 公司需求的情况下，快速建立了一个系统模型，并不断与相关人员沟通，完善该系统模型。 L 软件公司开发完成了信息系统所有的功能模块，建立了与实际应用一致的系统测试环境，测试工作由各开发人 员负责，每个开发人员只负责测试自己开发的模块，测试工作基本没有发现问题，之后就提交 M 公司使用。 问题一： 5 操作层的数据处理、战术层的数据管理分别主要包括哪些基本内容。 （ 1） 操作层的数据处理：原始数据的采集、加工、整理。 （ 2） 战术层的数据管理：管理需求数据的汇总、分析。 问题二： 5 L 软件公司采用的信息系统开发方法是哪一种方法。 该方法主要有哪些优点。 （ 1） 原型化方法。 （ 2） 便于系统分析人员与用户沟通；减少了分析过程的误解，适应需求的变更；在与用户交互中求精完善，保证了开发质量；将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体提高了开发效率等。 问题三： 5 软件测试通常可分为单元测试、集成测试和系统测试， L 软件公司实施的测试工作属于哪一种。 集成测试的主要目标是发现什么问题。 系统测试时确定哪两个方面是否符合要求。 （ 1） 单元测试 （ 2） 发现模块间的借口和通信问题。 （ 3） 确定系统的功能和性能是否符合要求。 试题三： 说明： 从系统论的角度看，家庭、单位、社会都是系统，系统是普遍存在的。 系统论创始人 贝塔朗菲认为：“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体。 ”也就是说，系统是由相互作用和相互依赖的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。 大到宇宙、地球、小到国家、个人都是系统。 什么是信息系统。 戈登戴维斯从社会观和技术观方面给信息系统下了定义，他认为信息系统是系统的一种，它是“用以收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件的集合，起作用在于支持组织（企业、政府、科研单位等）的决策与控制。 ” 信息系统的出现，对企业的生产过程、管理过程、决策过程都产生了重大影响。 尤其是促进了企业组织结构的重大变革，使企业的组织 结构更加扁平化、更加灵活和有效，可以实现企业的虚拟办公、增加企业流程重组的成功率，提高企业的管理效率、降低企业的管理成本等。 问题一： 3 戈登戴维斯对信息系统的表述，综合起来体现了什么。 其中哪部分表述体现了信息系统的社会观。 哪部分表述体现了信息系统的技术观。 （ 1） 综合起来体现了社会技术观。 （ 2） 前半 部分即用以收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件的集合体现了社会观。 （ 3） 后半部分即支持组织（企业、政府、科研单位）的决策与控制体现了技术观。 问题二： 4 信息系统从概念上来看是由信息源、信息用户、信息处理器和信息管 理者四大部分组成，它们之间的关系可用图表示。 请在答题纸中，将信息源、信息用户、信息处理器和信息管理者分别填写在（ 1） ~（ 4）的相应处。 （ 1） 信息管理者； （ 2） 信息源 （ 3） 信息处理器 （ 4） 信息用户 问题三： 3 信息系统是为管理决策服务的，而管理是分层的，可以分为战略计划、战术管理和作业处理三层，因此信息系统也可以分解为三层子系统，该三层子系统是哪三层子系统。 战略计划子系统或战略管理层子系统； 战术管理子系统或执行管理层子系统； 作业处理子系统或操作层管理子系统。 问题四： 5 信息系统的应用对企业组织结构的影响主要有哪些方面。 信息系统的应用对企业组织结构的影响主要有： 促使组织结构的扁平化； 组织结构更加灵活和有效； 虚拟办公或虚拟组织； 增加企业流程重组的成功率； 提高企业管理效率和管理水平； 降低企业成本。 试题四： 说明： 项目是一件事情或一项独一无二的任务，是在一定的时间和一定的预算内所要达到的预期目的。 项目侧重于过程，他是一个动态的概念，例如，可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本身称为项目。 项目是一个广义的概念，安排一场演出活动、开发和介绍一种 新产品、策划一场婚礼、设计和实施一个计算机软件系统、进行工程的某生产线的技术改造、主持一次会议等，这些在日常生活中经常可以遇到的事情都可以称之为项目。 简单地说，项目就是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的时期内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果所进行的一次性工作任务。 信息系统的建设也是一类项目。 因为信息系统的建设符合项目的定义，它同样具有一般项目在完成时间、项目周期、项目成本或费用、项目技术特征及内在质量等方面的共性要求，但同时也具有在项目目标、任务边界、项目质量、开发过程的客户需求、项目进度、 费用计划等方面的自身的要求。 问题一： 5 请根据说明简要指出项目定义的三个要点，并列出为完成项目所涉及的“资源”。 （ 1） 三个要点如下：一定的资源约束；一定的目标；一次性工作任务。 （ 2） 项目定义中的“资源”包括：时间资源、经费资源、人力资源、空间资源、物资资源等。 问题二： 5 信息系统项目作为项目的一种，它除了具有项目的一般特征之外，还具有自己的特点，根据你的理解，这些特点主要有哪些。 信息系统项目的特点有： 信息系统项目的目标不精确； 信息系统项目的任务边界模糊； 信息系统项目的质量要求主要由项目团队定义； 在信息系统项目的开发过程中，客户的需求不断被激发、不断地被进一步明确； 在信息系统项目的开发过程中，客户需求随项目进展而变化； 在信息系统项目的开发过程中，项目的进度、费用等计划会不断更改； 信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大； 信息系统项目的项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性影响。 问题三： 5 项目作为一个整体，要使各方面的资源能够协调一致，就要特别熟悉项目三角形的概念。 信息系统项目管理中的项目三角形描述了三个要素之间相互影响的关系，请指出 该三要素，并简要分析它们之间的关系。 （ 1） 三要素为：范围、时间、成本。 （ 2） 关系：三要素相互影响；为了缩短项目时间，就需要增加项目成本（资源）或减少项目范围；为了节约项目成本，减少项目范围或延长项目时间；如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间。 因此，它们相互影响，一个因素变化就会影响其他因素，就需要同时考虑这些影响。 试题五： 说明： GD 公司成立于 1986 年，是一家为客户提供各类软件解决方案的 IT供应商。 为了规范 IT 系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组 织结构、进一步明确职责外，还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和 IT 财务管理、 IT 服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。 GD 公司的 IT 系统管理涉及公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。 外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。 IT外包有着各种各样的利弊。 利在于 GD 公司能够发挥其核心技术，集中资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定 的外包风险。 为了最大程度地保证公司 IT 项目的成功实施，就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。 问题一： 5 GD 公司在 IT 系统管理方面，应该制定哪些方面的运作管理规章制度，以使公司的 IT 系统管理工作更加规范化。 制度如下：日常作业调度手册；系统备份及恢复手册；输出管理和性能监控及优化手册；常见故障处理方法；终端用户计算机使用制度；安全管理制度； IT 财务管理制度； IT服务计费管理成本核算的规范管理流程；新系统转换流程； IT 资源及配置管理等。 问题二： 5 GD 公司对外包商 进行资格审查时，应重点关注外包商哪三种能力。 请对这三种能力作简要解释。 （ 1） 三方面能力：技术能力、经营管理能力、发展能力。 （ 2） 解释内容 技术能力：外包商提供的信息技术产品的创新性、开放性、安全性、兼容性等；信息技术方面的资格认证；对大型这杯的运维和多系统整合能力等。 经营管理能力：外包商的领导结构、员工素质、客户数量、社会评价和项目管理水平，有良好运营管理能力的成功案例；团队合作精神；客户满意度等。 发展能力：分析财务报告、年度报告、财务指标情况，了解其盈利能力；从事外包业务的时间和市场份额；技术费用支出情况等。 问题三： 5 为了最大程度地保证公司 IT 项目的成功实施，就必须采取措施控制外包风险，那么控制外包风险的措施有哪些。 控制风险的措施主要有： 加强对外包合同的管理； 对整个项目体系进行科学规划； 要具有新技术的敏感性； 要不断地学习； 要学会能够随时识别风险； 要能够对风险进行科学评估； 要具有风险意识。 下午 试题一： 说明： 某企业信息系统投入运行后，由运行维护部门来负责该信息系统的日常维护工作以及处理信息系统运行过程中发生的故障。 运行维护部门为保证发生故障后系统能尽快恢复，针对系统恢复建 立了备份与恢复机制，系统数据每日都进行联机备份，每周进行脱机备份。 问题一： 信息系统维护包括哪些方面的内容。 信息系统维护的内容可分为五类：应用程序维护、应用数据维护、系统代码维护、硬件设备维护和文档维护。 问题二： 按照维护具体目标，软件维护可分为哪四类。 为了适应运行环境变化而对软件进行修改属于哪一类。 按照软件维护的不同性质划分为 4 种类型，即纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。 为了适应运行环境的变化而对软件进行修改适应性维护。 问题三： 备份最常用的技术是哪两种。 脱机本分方式有哪些优点。 备份最常用的技术有系统灾难恢复和数据远程复制这两种。 脱机备份优点为会生成较少的重做日志，效率高，实现相对简单。 试题二： 说明： 某集团公司（行业大型企业）已成功构建了面向整个集团公司的信息系统，并投入使用多年。 后来，针对集团公司业务发展又投资构建了新的信息系统。 现在需要进行系统转换，即以新系统替代旧系统。 系统转换工作是在现有系统软件、硬件、操作系统、配置设备、网络环境等条件下，使用新系统，并进行系统转换测试和试运行。 直接转换方式和逐步转换方式是两种比较重要的系统转换方式。 直接转换方式是指在确定新系统准确无误后，用新系统直接替换旧系统，中间没有过渡阶段，这种方式适用于规模较小的系统；逐步转换方式（分段转换方式）是指分期分批地进行转换。 在实施系统转换过程中必须进行转换测试和试运行。 转换测试的目的主要是全面测试系统所有方面的功能和性能保证系统所有功能模块都能正确运行；转换到新系统后的试运行，目的是测试系统转换后 的运行情况，并确认采用新系统后的效果。 请结合说明回答一下问题。 问题一： 针对该集团公司的信息系统转换你认为应该采取上述哪种转换方式。 为什么。 逐步转换方式： 许多新系统的实施不只是简单的功能转换，还是一个全新设计。 而且整个系统转换的范围可能是硬件、网络、系统软件、数据库、应用系统的复杂组合，实现新旧系统并行有一定困难。 直接转换的风险比较大，而且转换的条件较苛刻。 问题二： 系统转换工作主体是实施系统转换。 实施系统转换前应做哪项工作。 实施系统转换后应做哪项工作。 在真正实施系统转换之前，首先要进行转换测试 和运行测试。 系统转换完成后，要对转换后系统的性能进行评估，主要是在 CPU、主存、 I/O 设备、线路、工作负载、进度与运行时间区域等方面的性能评估。 问题三： 确定转换工具和转换过程、对新系统的性能进。