商业客户信息化系统维护合同书内容摘要：
备清单》中所列设备的维护服务工作； 2) 乙方向甲方提供包括电话、服务网站、 、 Email 等在内的多种服务请求途径和方式； 3) 乙方承诺为甲方 7*12 小时值班服务 ，并保证 30 分钟电话响应支持，一般软件故 障 4 小时解决。 4) 乙方向甲方提供有偿的加急或非正常工作时间外的上门维护服务，甲方应根据实际发生的成本向乙方支付往返车费及加班费。 5) 根据甲方需要在协议期内不限次数上门对甲方签约的 IT 设备进行维护，服务内容包括： 乙方指定专职工程师为甲方提供服务。 升级电脑。 （硬件设备的更新由甲方提供 或乙方有偿提供 ） 乙方对甲方的电脑实行定期维护。 免费检测电脑，清除病毒。 帮助甲方诊断硬件故障，并协助甲方与设备供应商联系，解决硬件的维修、更换，所需配件费用，由甲方另行支付。 安装常用软件。 在甲方提供软件的情况下，乙方将免费为甲方 的软件进行检测，安装和调试。 网络疑难解答。 乙方为甲方解答上网遇到的疑难问题。 乙方为甲方提供各类电脑应用知识的咨询。 对甲方打印机、扫描仪、 UPS 等外设的硬件故障，乙方服务仅限运送至产品的特约维修站，所需维修费用由 甲 方另行支付。 甲方自己购置或开发的应用软件维护由甲方自行负责，若甲方需要乙方提供应用系统的维护服务，则甲方需要对乙方的服务人员进行必要的培训，以利乙方做好维护服务，此项服务需另立合约，费用另行协商。 （以上服务中涉及到版权问题的所需软件的安装需由甲方提供软件或授权证明） 6) 乙方将向甲方提供每季度 一次的主动巡查服务，保障甲方所托付的 IT 设备处于正常运转状态； 7) 乙方有权拒绝因 IT 设备采用非授权软件或系统导致的服务请求；在提供维护服务过程中，如甲方无法提供维护服务所必须授权软件和系统，乙方有权停止服务，不属于服务失败； 8) 乙方按照协议约定向甲方收取各项费用 杭州泰联科技有限公司 服务电话： 057487248109/87248551 地址：宁波市东渡路 29 号世贸中心 13FA15 室 邮编： 315000 第 3 页，共 4 页 三、服务设备和付款方式： 甲方需维护的 IT 设备及价格（可另附清单） 序号 设备名称、型号 数量。阅读剩余 0%
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