20xx年最新电大开放教育企业信息管理考试小抄

20xx年最新电大开放教育企业信息管理考试小抄内容摘要：

，形成系统化的信息结构，加以记忆记录，就形成了知识。 在一定意义上可以这样说，知识二次信息、人造信息。 知识是信息，但是信息不一定是知识。 作为人类知识，它是人类认识世界的成果或结晶，其作用就是要帮助人们更好的认识世界、理解世界和改造世 界，就是要消除或减少人们认识的不确定性。 所以，知识是一种信 息。 然而，信息是无处不在的，有物质运动就有相应的信息。 在众多信息中，被人加工整理的信息 只是一部分，还有许多信息没有被人加工利用，这些没有没人加工的信息就不是知识。 ＊简答： 信息的概念和基本特征 ． 答： 信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。 信息的基本特征有 ： 客观性、价值性 、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。 *简述：信息化社会的主要特征。 答： 信息化社会主要包括 ： 社会的信息化 ： 指社会系统的信息化 ； 工厂自动化 ： 指生产过程自动化 ； 办公自动化 ： 指使用计算机实现办公过 程即管理过程的信息化 ； 家庭自动化 ： 指人们生活的信息化。 信息化社会 的 特征： 1）信息、知识、智力日益成为社会发展的决定力量。 2）信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。 3）信息劳动者、脑力劳动者、知识分子的作用日益增大。 4）信息网络成为社会发展的基础设施。 ＊ 简答： 信息系统对企业组织产生何种影响。 答： 1） 提高 企业竞争优势。 2） 改进企业的工作效率和生产销售方式。 3） 促进企业内部运行和管理方式的改进。 4） 促进企业产品质量的提高。 5） 促进企业组织的变革。 ＊简答： 信息技术对企业发 展战略的意义 答： 1） 企业间的协同 ； 企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。 2）使用信息系统还可以取得 全行业的竞争优势 ； 3）网络经济 ； 4）企业的 业务流程重组。 业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。 ＊ 简 答： ＭＩＳ的建立对提高企业生存能力的作用。 答：缩短生产周期、降低生产成本、了解市场信息。 *简 答 ： 系统维护的任务和系统评 价的内容 答： 系 统维护 任务 的 是为了使信息系统适合环境和各种其他因素的变化，当信息系统发生故障或局部不理想时，及时进行维修和改进，保证信息系统正常工作并满足系统用户对系统的要求。 系统评价内容： 1 .达到目标性能的测定 ,包括：企业管理人员对系统效率的评价；输出报表质量如何，企业管理人员是否满意；操作是否方便；系统平均无故障时间；数据资源的利用率；系统的可扩展性及可维护性。 和可靠性 ,包括： 系统各个环节上的校验措施是否完善；安全保密措施是否健全；对各种意外情况有无预防措施与应急计划；数据转储是否 符合要求，是否有效。 3 .系统管理的科学性 ,包括：运行记录是否完备；系统维护是否有严格审批制度；主管人员能否及时了解情况；主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。 社会效益分析系统的 效益分析 是评价企业 管理信息系统的重要方面。 一般从社会效益和经济效益两个方面来评价 四、论述题（ 5 分，共 20 分）： 管理信息系统 开发应具备的 条件 及 其 作用 ． 答： 条件 ： 1）企业主要领导重视， 特别是一把手亲自参与和领导 ， 也称一把手原则 ； 2）企业具有开发管理信息系统的需求； 3）具有一定的科学管理的基础； 4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍； 5）必要的资金支持和资源条件； 管理信息系统极大 提高了企业在市场中的生存能力和竞争力， 主要作用 ： 1）对市场作出快速反应； 2）缩短生产周期； 3）降低产品成本； 4）及时了解市场信息。 如何分析现行系统。 答： 企业信息系统是根据 “ 基于原系统，高于原系统 ” 的规 则对现行系统的映射。 应对以下几方面进行 分析 ： 1． 目标分析 ：分析各类目标的层次关系和权重关系；分析各项分目标之间的协调与冲突关系；了解系统目标是否与环境适应。 2． 组织机构与功能分析 ：了解组织的总体结构及组织内部各部分 之间的关系；分析各组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题；根据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。 业务流程分析 ： 对现有的 业务流程 进行分析，提出合理的改进 方案。 4． 用户需要分析 ：了解企业 总体上的信息需求；了解每项应用的详细信息需求。 薄弱环节分析 ：找出企业信息收集、处理、传输、储存等方面存在的问题。 企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。 答： BSP 法基本原则： 的战略目标。 体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。 致的信息。 保持工作能力。 中的子系统开始实现。 BSP 研究步骤： ； ； ； ； 5.分析当前业务与系统的关系 ； ； 7.确定系统的优先顺序。 *试述：信息系统安全保障重要环节的内容。 答： 重要环节的安全保障内容： ：防范内部和外部人员利用计算机进行犯罪；对信息系 统管理人员进行培训，提高管理水平；减少信息系 统用户错误；简化控制技术的复杂性，使人们操作起来。 组织系统 ：组织内部设立超级系统管理机构，负责信息系统的总体安全保障；把信息系统不同的功能分开进行分工管理，各负其责，减少系统之间的相互干扰。 .技术系统 ：降低硬件失灵的次数和影响；减少软件错误；注意通信环节的安全性；数据库的安全性；应用程序存放安全性。 五、案例分析（ 9分，共 18分）： 下列模型展示的内容中，信息技术是如何作用于生产力的。 4． .对劳动者的影响。