广州医学整形美容市场策划方案(编辑修改稿)

广州医学整形美容市场策划方案(编辑修改稿)内容摘要：

整形美容属于服务类产品，一切与消费过程相关的环境、服务态度等都将直接影响销售的可持续性，更会对品牌的建设产生至关重要的影响。 反而言之，高品质的服务是提升品牌形象和提高品牌美誉度的最佳途径，而且通过口碑进行人际传播甚 至销售也正是美容行业的重要销售方式之一。 整形美容产品的项目形式： 目前整形主要的产品项目形式有：丰胸、减肥、光子美容、面部整形、皮肤护理等。 丰胸：目前主要以假体植入方式重塑乳房外形，达到增大、匀称和个性化的目的，满足消费者增强性吸引力的心理需求。 减肥：使用共振仪器分部位吸出人体多余的脂肪，达到苗条和匀称的目的，满足消费者追求健康、消除心理阴影的需求。 光子：利用仪器产生脉冲光作用于皮肤深层，改变皮肤的不良物理特征，如：色斑、皱纹、多毛等，达到皮肤光洁、滑腻的目的，满足消费者追求青春 和快乐的心理需求。 面部整形：通过手术的方式改变面部及五官的外部形状，如：面部改形、隆 鼻、双眼皮等，达到协调和个性化的目的，满足消费者追求出众和完美的心理需求。 另外还有口腔美容（含牙齿充填、修复、清洁、美容、种植等）、毛发移植（含治疗脱发、移植头发、眉毛、睫毛、胡须等）项目。 整形美容产品的概念： 概念是产品核心，在其他部分的表现中逐渐彰显，通过概念使产品各部分得以整合统一。 当产品竞争发展升级到产品概念竞争时，产品可以借力于概念所附着的文化风格而迅速传播甚至风靡。 随着韩剧的热播，韩 国的整形美容一时风靡亚洲，目前韩式整形成为此行业技术和潮流的代表。 产品赋以韩式概念，充分满足了消费者的追崇潮流的心理需求，同时使企业具备更强的产品个性和品牌竞争力。 但随着市场的成熟，需要对产品融入更多的概念，以满足消费者多元化的需求，延长产品的寿命。 也有的企业采用自成一派的方式形成整形产品的概念，如用创始人的名字命名，但如果此概念缺乏市场基础或推广力度不够将有较强的区域局限性，限制企业的向更大更强的方向发展。 第三章：消费者分析 消费者构成分析： A、年龄构成： 据统计，广州医学整形美容的消费 者中，女性占比为 96％以上，其中光子项目中，年龄 20－ 44岁占比为 83％，吸脂项目中，年龄 20－ 39岁占比为 80％，丰胸项目中，年龄 20－ 39 岁占比为 87％，面部整形项目中，年龄 20－ 34 岁占比为 76％。 综合来看，主要目标消费群为 20－ 34岁女性，年龄跨度为 14岁，次要目标消费群为 35－ 44岁，年龄跨度为 9岁。 B、职业构成： 目前整形美容的消费偏高，要求消费者有一定的经济实力，因此消费者的职业构成主要如下： （主要目标消费群）有闲阶级的 家庭妇女、公司白领、个体工商户、媒介人士、教职员工、公务员、私企老 板、演艺界人士。 她们较注重身份、个人形象及生活品位。 （次要目标消费群）夜总会小姐、学生和其他职业消费者。 当整形美容市场发展成熟后，有了更加完善的服务和安全保障、普通整形美容项目的利润回落至正常水平时，消费者的职业构成将没有明显区别，也不分男女、老幼，任何对自己外貌有改善需求的人都有可能成为消费者。 C、地理构成： 相对而言，广州市区的整形美容消费者总数远远大于其下属的城镇，但城镇一部分高收入群体的消费能力却也相当惊人。 消费者需求分析： 整形美容消费者需求的对象是人体的形式美。 美感的衡量标准可能源于各自偏好，也可能来自于社会共同认可的审美标准，没有统一的模式，但可以有参照。 女性对美的执著欲求，究其根本是希望吸引更多的社会及家庭的关注，从而体现一种存在的价值。 例如家庭幸福、朋友众多、自信快乐等。 需求的差异性：较强，受个体的身体情况、生活背景、文化、好恶不同而有不同的需求。 需求的周期性：不强，尤其是丰胸和面部整形以一次性的居多。 需求的发展性：较强，在条件允许的情况下，有过成功经历的消费者往往会产生消费其他项目的愿望，尤其是 部分高收入妇女对整形有上瘾的倾向。 需求的制约性：较强，受自身身体状况、经济状况、心理承受能力、家人的态度、社会生活和文化环境、专业技术和设备的成熟安全等因素的制约。 需求的时代性：强，科技进步、文化的多元化使需求具有很强的时代感。 需求的伸缩性：较强，尤其受心理因素、家人的态度和社会环境的影响而使需求突然产生或消失。 需求的层次性：较复杂，有身体缺陷或病态肥胖者的美容需求可能有部分生理需求的成分，丰胸者因害怕失去对丈夫的吸引力而具有安全需求的成分，其他的美容需求大部分的对社会交往和尊重的需 求，还有部分属于对自我实现的需求，如希望锦上添花者。 需求的可诱导性：较强，尤其受亲友或手术成功者的影响较大。 需求的情感性：较强，尤其是在受到家人和亲友侮辱或嘲讽后很容易激起消费者的需求。 需求的可替代性：较强，丰胸的需求可以用物理按摩、食用药物或文胸替代；减肥可以用运动、药物、节制饮食替代；面部整形可 以通过改变发型和化妆掩饰替代；光子嫩肤可以用化妆品替代。 消费者心理分析： 美容消费者的消费心理无外乎以下几种： 1） 爱美心理 ：爱美是女人的天性，每个女人都希望自己是出众的和 富有吸引力的。 美貌是女人最有用的资产，可以用来换取社会地位，金钱，甚至爱情。 光子嫩肤、面部整容是最容易消费者满足爱美心理的方法。 2） 时髦心理 ：女人希望通过对潮流的追逐体现自己的个性和品位。 风行一时的韩国整容可以满足消费者追求时髦的心理。 3） 炫耀心理 ：美丽的容颜是女人炫耀的资本，当虚荣心被满足的同时，女人认为自我价值得到了体现。 4） 自尊心理 ：希望受到别人的尊重和维护自己的尊重心，减肥、面部整容、脱毛、除皱可以修复被伤害的自尊。 5） 维系婚姻 ：女人希望通过丰满的胸部找回自己对丈夫的吸引力， 从而保障家庭和婚姻的稳定。 6）工作需要：还有一些消费者希望利用美丽的外形和容貌增强自己的竞争力，拥有更多的就业和成功机会。 总体而言，整形美容的消费者大多本身并无明显身体缺陷，反而有一定的心理缺陷，一旦决心整形便产生很多不切实际的幻想和期望，如果整形美容机构不以一种客观负责的态度对消费者进行咨询，而是唯利是图、煽动蒙骗的话将导致大量纠纷，并对行业的健康发展不利。 消费者行为分析： 1）购买决策分析：据资料统计，在家庭普通消费中，女性完全掌握支配权的占到了 ，与家人协商做一半 “ 主 ” 的占到 ，二者合计达。 另有资料显示，很多整形美容的消费者都是隐瞒家人前来消费的，因此，对一般美容产品的消费基本上可以由女性自己做主。 在进行广告宣传或促销时，以直接激发女性自身的购买欲望为主。 2）消费倾向分析：女性的消费倾向表现为 “ 一流行、二休闲、三文化 ”。 因此，在对美容产品的宣传上要充分表现潮流指向、快乐健康和文化底蕴等元素。 3）消费习惯分析：女性消费大多属于冲动型，比较注重感性，较易受到媒体和周围环境的影响而产生。