信贷客户短信平台方案建议书及功能介绍(编辑修改稿)

信贷客户短信平台方案建议书及功能介绍(编辑修改稿)内容摘要：

理模块 平台将通过 TCP 协议连接到 信贷管理系统数据库，以只读的方式抽取信贷管理系统中的客户信息，并对信息进行加工和处理，过滤客户信息中的无效内容。 特别是平台最感兴趣的手机号码，平台用一个算法从信贷系统中客户信息的联系电话获取，不管是使用何种格式输入的这个字段，只要是有用的手机号码都会被分析出来。 格式示例： XXXXXXX,139XXXXXXXX 139XXXXXXXX， XXXXXXX, XXXXXXX 139XXXXXXXX XXXXXXX 手机 139XXXXXXXX 家 XXXXXXX 手 139XXXXXXXX …… 客户确实没有手机的，可在 联系电话入输入“ 0”或者“ 0,XXXXXXX”，平台会放弃对该各户的手机号码分析。 否则，系统将向客户所属机构发送邮件要求修正客户信息。 平台以获取客户信息同样的方式从信贷系统中获取员工信息。 7 短信设备管理模块 平台支持系统物理限制以内的 Modem 数量，以 Modem 池的方式支持多个 Modem 进行集群短信发送。 在发送的过程中系统自动进行发送任务负载均衡 每台 Modem 以每条短信 70 个汉字计，发送时间在 46 秒之间，每小时大约可发送约 650 条短信。 短信内容管理模块 为防止平台被非法使用，所有发送的短信和接收的短 信按发送（接受）时间、对方号码、短信类型存储在数据库中，不允许进行任何编辑和删除操作，以利于对平台的使用进行监督和管理。 信息交互处理模块 为了让短信平台不至于形成数据孤岛，平台可以进行多方面的与不同使用人群进行信息交互。 处理客户信息不全问题 平台除获取客户信息外，还会对部分信息如手机号码进行分析，发现问题自动向客户所属机构发送要求修正信息的电子邮件。 处理客户催收信息 平台会将经过催收后没有及时收回的贷款本息信息以电子邮件的形式发送给贷款所属机构，可定义为向分管信贷员发送短信通知，要求信贷员跟进催收，促 进两率水平的提高。 8 处理客户反馈信息 平台会将客户的感谢、建议、投诉直接通过电子邮件的形式发送给贷款所属机构。 一方面来自客户的赞扬会提高员工的价值感和成就感，另一方面让他们反思客户提出的意见和建议，而这些意见和建议大多是客户不会当面向员工提出的。 四、应用功能介绍 系统具备定制短信定时发送的功能，发送时间可准确到分钟。 方便快速群发功能，可按部门、群组或其它条件自由定制短信群发对象，实现短信群发功能。 能够动态提示短信平台服务的启动情况以及用户寄件夹、草稿箱、定时短信的数量、发送次数等信息。 系统内置智 能管理模块，根据短信发送资源自动启动短信排队功能，优先处理紧急短信。 系统既可单机运行，又可在企业局域网内各客户端使用。 系统采用通用接口，可方便地将短信功能与企业其它相关系统集成。 9 五、应用流程简介 客户信息采集 为提高信贷管理系统中客户信息的使用效率，短信平台 直接从信贷管理系统中抽取感兴趣的客户信息，并且在加工成平台所使用的数据格式后存储到自己的专用数据库中，同时建立了一套更新和容错。