营销体系职能职责20xx(编辑修改稿)

营销体系职能职责20xx(编辑修改稿)内容摘要：

理 与 控 制 制定部门的规章制度及工作流程 根据 内 贸工作流程制定本部门工作制度。 上报制度审核、批准执行。 对部门员工进行各项规章制度的宣贯，并检查、监督落实情况。 销售 工作 全面完成年度经营目标。 销售目标层层分解，业务人员要每人身上有指标。 确保目标实现。 根据订单制定销售计划，上报生产部、主管领导。 根据价格委员会制定的价格，与客户洽商产品价格。 内贸部无权变动价格，如需要价格变动，需上报价格委员会批准后执行。 按照合同要求安排发货。 售后服务工作 经常与客户沟通，了解客户对我院产品的满意度。 对客户提出的投诉要在 8 小时内与客户联络，了解情况并向生产部提出书面反馈。 48 小时向客户提出解决问题的方案。 需要现场解决问题 的投诉，书面移交市场开发部。 货款的管理 回款期限的制定由经营副总上报价格委员会确定。 按时回笼资金，对客户货款、帐期有效控制。 杜绝超期应收款的形成、消灭呆死帐。 客户及合同管理 做好客户档案的管理，一户一册台帐清楚。 在销售过程中与客户书面签订销售合同、销售订单。 对新产品形成 1 吨以上订单时要与生产部及相关部门对合同进行评审。 运输的管理工作 根据合格运输商的标准，考核确定合格运输商。 与合格运输商签订合同。 按照计划要求安排运输，按时到达客户指定场地。 处理运输中的质量问题，对运输 中出现损坏、丢失、污染等问题，要依照合同解决。 并准确、按时上报领导。 采取有效措施，合理控制运输成本。 销售管理 认真做好年度经营目标，确保每年有 30%销售量、销售回款的增长。 每月做好销售计划、销售费用计划报生产部、财务部，经资金平衡会批准后实施。 遵守院规、院纪，廉政清洁。 做好安全管理，不违规操作。 信息管理 通过出差、电话沟通、展会等各种形式，对工程塑料的市场进行调查，了解市场的行情、我院产品的竞争对手的动态以及产品的发展趋势。 捕捉商机做强产品。 定期进行 交流，使信息有效的传递资源共享。 出差报告、市场调查报告、产品发展动态等要形成文字报告，并存档。 12 职责 销售副总经理  按照年度、季度、月度编制全院的销售计划、资金使用计划。 并组织落实。  按照研究院的管控模式， 主持全院 产品 的 国内 销售管理 工作。 在销售队伍中 不断完善团队 建设 ，打造一个高水准、脚踏实地、廉洁敬业的 销售 团队；  管理、监督全院 国内产品 销售的全过程，指导部门有效开展工作，确保全年指标完成。  掌握市场动态， 了解市场信息。 明确客户对我产品的要求。 随时掌握客户对我产品量的需求。  定期走访客户， 掌握产 品在客户中的适用性，掌握客户的需求量、竞争对手在客户中情况保证客户不丢失。  监督、落实每月、每季、每年销售计划的完成情况，每季度对销售完成情况进行分析，找出问题 、落实解决问题的措施。 确保经营指标完成，并每年增长 30%。  有效控制应收帐款，杜绝超期应收帐款。 对应收款的帐期管理必须按照价格委员会的规定执行，不得擅自决定。  全院产品的定价权在价格委员会 ，出现价格疑义及时报请价格委员会研究确定。 任何人无权 自私承诺。  保持与各相关部门的内部的有效沟通，按照质量管理体系的程序监督 、 妥善 处理 产品 的 质量事故 ，审批对外 发出的报告。 13  严格遵纪守法，廉洁敬业。 认真完成院行政下达的各项工作。 内贸部长  每年、季、月根据研究院的规划，编制销售计划、资金使用计划书面报主管院长，每月由资金平衡会审核批准。  按照研究院的管控模式，带领部门员工 达成全院年度、季度、月度销售目标的完 成。 在本部门中 不断完善团队 建设 ，打造一个高水准、脚踏实地、 廉洁敬业的团队。  掌握市场动态，了解市场信息。 明确客户对我产品的要求。 随时掌握客户对我产品量的需求。  经常与客户进行全方位的沟通，随时掌握客户生产状况，对我产品使用量、近期的需求量，及时通报主管领 导，为生产提供信息。  执行质量体系程序，对产品发出过程给予控制，产品出厂必须手续齐全。  对产品运输过程给予控制，保证产品安全到达客户指定地点。  产品出现的客户投诉， 要在 8 小时内与客户联系了解问题，并与相关部门进行书面联络。 需要现场解决问题要 上报经营副院长，并由市场开发部以及相关技术人员前往处理。  控制发出商品的资金回笼，杜绝超期应收款的形成，对应收款的帐期管理必须按照价格委员会的规定执行，不得擅自决定。  全院产品的定价权在价格委员会，出现价格疑义及时报请价格委员会研究确定。 任何人无权自私承诺。 14  组织部门业务 人员全面完成年度的销售目标。 对各项经营目标要层层分解，每个业务人员身上 要 有指标， 落实 各项指标完成的措施。  按照质量管理体系的程序监督、妥善处理产品的质量事故，审批对外发出的报告。  严格遵纪守法，廉洁敬业。 认真完成院行政下达的各项工作。 销售业务员  全面完成领导下达年度各项经营目标。 制定完成目标的计划、措施、方案书面上报主管领导。  每月 22 日按时上报所分管客户的销售计划、费用使用计划，上报统计内勤。 计划批复后，赴以实施、落实。  经常与客户沟通，了解客户对我产品的使用情况，用量、所用领域、竞争对手的情况。 是否有新的产品 需求 等。 及时口头、书面向主管领导汇报。  严格执行价格委员会制定的价格，业务员无权自行制定或降低价格。 如出现价格问题解释权、修改权在价格委员会。  任何 销售活动，业务人员必须签订购销合同、或有客户发出的销售订单。 签订合同后按程序填写单据，经主管领导批复后方可执行。  发出产品 要填写好内部传单票据，审批后按流程 交运输专员，由运输专员组织产品 运输。 发出产品后要与客户保持联络，确保产 15 品按时抵达。  产品销售后严格控制回款的金额、时间，保证货款按时回笼。 业务员无权擅自延长帐期造成超期应收 款，更不得造成呆死帐。 出现问题要及时与主管领导汇报寻找解决方案。  下级服从上级，工作中的不同意见要及时沟通解决。 不能懈怠工作。  严格遵纪守法，廉洁敬业。 认真完成院行政下达的各项工作。 销售 统计 内勤  按照研究院相关制度、流程编制销售 年度、月度 计划及各类报表，经领导审核后按时上报。  掌握日常发货情况，每日做好发货的统计工作。  每月 22 日要做。