通讯公司质量手册yl-qm(编辑修改稿)

通讯公司质量手册yl-qm(编辑修改稿)内容摘要：

文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 质量手册修改明细表 章 节 页码 修改内容 修改人 /日期 批准人 /日期 修订状态 更改公司名称 宋元波 /04/03 虞炯灏 04/03 B/0 7． 3． 4． 1 31 页 将 “设计输出文件完成后在设计的适当阶段”改为“在设计的适当阶段” 宋元波 /04/06 虞炯灏 04/06 B/1 34 页 增加防静电要求的描述 宋元波 /04/06 虞炯灏 04/06 B/1 9 页 增加 SD700 数字交叉连接设备和 SD1500 异步数据串行服务器 宋元波 2020420 虞炯灏 2020421 B/2 13 页 增加 SD700 数字交叉连接设备和 SD1500 异步数据串行服务器 宋元波 2020420 虞炯灏 2020421 B/2 7 增加行政部质量目标 宋元波 2020527 虞炯灏 2020527 B/3 8 增加开发部质量目标 宋元波 2020527 虞炯灏 2020527 B/3 9 增加行政部质量目标统计方法 宋元波 2020527 虞炯灏 2020527 B/3 版本号： B/3 第 14 页 共 46 页 质量手册 文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 公司简介 上海煜菱通信技术有限公司是一个技术领先的通信和计算机网络公司，专业从事通信及计算机技术研究、开发、生产、销售及技术服务。 公司 集中了一批具有开拓创业精神的优秀人才，拥有高素质的员工 30 名， 95%具有本科学历。 公司内部实行卓有成效的质量管理，其基本宗旨是为用户着想，使用户满意。 在当今通信技术日新月益发展的市场竞争中，上海煜菱通信技术有限公司一直以领先的技术和为用户着想的服务，赢得了广泛的用户信赖和业界声誉。 公司的发展战略是：以人才为基础，高科技为先导，刻苦致力于通信及计算机网络产品的开发、生产、销售、集成和技术服务。 公司通过多年的辛勤努力和技术积累，开发和生产一系列众多型号的通信和计算机网络设备，包括 ： SD500 系列网络、数据 、语音复接设备； 上海煜菱通信技术有限公司在发展的过程中，参与了一系列重要的通信项目，包括上海电信同步时钟网一期及扩容建设、上海本地网交换机网管传输系统、上海移动同步时钟网、上海移动交换机集中监控传输系统、南昌电信交换机网管传输系统等项目，并为上海贝尔、上海西门子移动通信等国际著名公司提供配套，得到各电信公司的一致好评。 公司成立至今已经取得较大的市场成就，覆盖了所有华东省份，业务状况良好，业绩显著，历年被评为重合同守信用的先进纳税企业。 地址 :上海市西江湾路 230 号 3 号楼 6 楼 邮编 : 202086 电 话号码 :02165408415/17/18 传真号码 :02165408425 版本号： B/3 第 15 页 共 46 页 质量手册 文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 1 范围 总则 本公司依据 GB/T190012020《质量管理体系要求》编制了《质量手册》 本手册适用于对本公司质量管理体系所需的过程的内部管理，也适用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。 本公司通过质量管理体系的有效运行，包括质量管理体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用法律法规要求，旨在增强顾客满意。 应用 本公司产品实现过程中不存在顾客财产，因此在《质量手册》中删减 GB/T19001:2020《质量管理体系要求》中 “顾客财产”的有关要求。 版本号： B/3 第 16 页 共 46 页 质量手册 文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 2 引用标准 下列标准式文件所包含的条文，通过在本《质量手册》中引用而构成本《质量手册》的条文，本《质量手册》发布时，所示版本均为有效。 使用本《质量手册》的各部门和相关人员应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 质量管理体系标准 GB/T190002020 idt ISO9000： 2020《质量管理体系 基础和术语》 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《质量管理体系 要求》 适用的法律、法规 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国标准化法》 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国公司法》 适用的产品标准 SD500系列 标准： YD/T 53992 复用方案基本参数 YD/T 28282 邮电通信设备可靠性通用实验方法 YD/T 75895 线路信号测试仪技术条件 YD 202092 通信设备安装抗震设 计暂行规定 YD/T 113 数据通信名词术语 YD 53692 脉冲编码调制通信系统网络数字接口参数测试方法 YD/T 66994 2048Kbit/s 30路脉码调制复用设备质量分等标准 版本号： B/3 第 17 页 共 46 页 质量手册 文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 3 术语和定义 术语 本手册中采用 GB/T190002020idtISO9000:2020《质量管理体系基础和术语》标准中所规定的术语。 本手册中定义的术语 部门：指负责完成某一质量管理功能的群体或一个人。 本手册中的缩写 公司：上海煜菱通信技术有限公司 版本号： B/3 第 18 页 共 46 页 质量手册 文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 4 质量管理体系 总要求 本公司依据 GB/T190012020idtISO9001:2020《质量管理体系要求》采用过程方法，结合本公司生产特点和范围建立质量管理体系，编制了《质量手册》、程序文件和有关文件，规定了职责、权限、资源配置、过程和有效运行的方法，以确保质量管理体系的有效运行和持续改进，满足顾客的期望和要求。 根据标准所列管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进四大类过程顺序进行策划识别，共 确定 17 个过 程。 对每个过程形成了程序文件，确定了工作程序、职责权限 及相互关系。 文件规定了每一个过程有效运行的控制所需的准则和方法。 对每个过程规定了必须获得的资源和信息，包括人力资源、基础设施、工作环境，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视，使过程满足规定的要求。 通过对过程和产品的监视和测量的结果进行分析、评价，并实施相应的措施，使过程达到规定要求和持续改进的目的。 本公司确定的影响产品符合要求的外包过程包括：部件外协加工、运输服务、计量设备检定服务等。 本公司确保对这些过程依据 GB/T190012020 标准的相关要素的要求对承包方的质量保证能力进行评估。 各部门负责按照 GB/T190012020 标准的要求及公司实际情况，组织编制相应的文件以使质量管理体系有效运行。 文件要求 总则 本公司依照 GB/T190012020《质量管理体系要求》标准编制了质量管理体系文件，阐明了公司的质量方针和质量目标，并对质量管理体系各条款、组织机构、职能分配做了具体描述，规范了质量活动。 本公司质量管理体系文件包括： 版本号： B/3 第 19 页 共 46 页 质量手册 文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 a) 质量手册：阐明了公司的质量方针和质量目标，对质量管理体系条款要求的实施做了描述，是公司质量活动的纲领性 文件。 b) 程序文件：质量手册的支持性文件，描述了某一过程、职能部门间的相互接口及有效运作顺序的文件。 c) 其他文件：包括质量管理体系策划、运行和控制时所形成的文件，如标准、规范和作业指导书等。 d) 质量记录：对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。 本公司形成的质量管理体系文件体现了系统性、法规性、可操作性、适用性等特点。 质量手册 a) 本公司依据 GB/T190012020idtISO9001:2020《质量管理体系要求》标准，结合自身特点和产品范围编制了本手册，对公司质量管理体系做出了总体规定。 b) 本公 司在 产品实现过程中没有顾客财产，所以删减 GB/T190012020《质量管理体系要求》标准中 条款所对应的要求。 c) 本手册对经识别确定质量管理体系的过程之间的相互作用及顺序进行了描述，规定了职责、权限，旨在实现公司的质量方针和质量目标。 d) 本公司依据 GB/T190012020《质量管理体系要求》标准和《质量手册》编制 了 17 个程序文件，见附录 1。 文件控制 a) 质检组负责文件的控制工作，负责编制《文件控制程序》，并实施监督、检查，确保公司与质量管理体系有关的各部门、各场所使用有效版本的文件。 b) 文 件和资料分： 1） 与质量管理体系有关的文件和资料 2） 与技术有关的文件和资料 3） 其它文件和资料 c) 文件是指信息及其承载媒体，媒体的形式可以是：纸张、计算机磁盘、光盘、照片、电子媒体或它们的组合形式。 d) 文件发布前由 审批其适用性，《质量手册》由管理者代表审核，总裁批准发布；程序文件由管理者代表批准发布；其它与质量管理体系有关的文件由各有关部门人员进行拟稿，部门经理审批后发布。 e) 文件在实施过程中应进行评审，若需要修改或更新由质检组组织有关人员进行评审，版本号： B/3 第 20 页 共 46 页 质量手册 文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 确定是否需要更改，更改后的文件重新履行审批手续，及时通知原文件使用部门进 行修改。 文件的更改执行《文件控制程序》。 f) 文件的控制应保证： 1） 对质量管理体系有效运行起重要作用，各个场所使用文件均为有效版本。 2） 及时在所有发行和使用场所撤回失效或作废的文件。 3） 作废文件直接销毁，应保留的作废文件加盖“作废保留”章。 g) 文件目录、编号清晰可辨，易于识别和检索，受控文件应加盖“受控”章。 h) 识别外来文件的适用性和有效性，由质检组控制其分发范围； i) 文件和资料的编制、批准、发放、使用、更改、回收、归档、作废和销毁，按《文件控制程序》执行。 记录控制 a) 质检组负责《质量记录控制程序》的编制、修订， 并归档管理。 b) 质检组负责质量管理体系运行记录的管理，其它各部门的质量记录由各部门管理并保存。 c) 《质量记录控制程序》中明确了记录的标识、收集、编目、贮存、归档、保护、检索和处理的规定，以证明符合规定的要求和质量管理体系的有效运行。 d) 质量记录的形式主要可以文字记录为主，必要时以照片、录像等形式形成记录。 e) 质量记录必须及时填写，字迹工整、清晰，填写内容完整、准确、真实、签字手续齐全；质量记录不得伪造。 f) 质量记录应妥善保存，防止损坏、变质和丢失；质量管理体系运行记录保存期按规定执行。 版本号： B/3 第 21 页 共 46 页 质量手册 文件编号： YL/QM2020 上海煜菱通信技术有限公司 5 管理职责 管理承诺 本公司总裁的管理承诺是：建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性、制定质量方针和质量目标、落实各部门职能、提供资源、发动全体员工参与质量活动、检查绩效、满足顾客和法律、法规的要求。 为实现上述承诺，总裁保证： a) 以会议、文件等形式向全体员工传达顾客和法律、法规的要求，明确满足顾客。