第三章环境与组织文化(编辑修改稿)

第三章环境与组织文化(编辑修改稿)内容摘要：

19 政策难料： 20xx年 7月 1日，新的汽车产业政策 规定： （ 1）不得向非汽车、摩托车生产企业及个人转 让汽车、摩托车生产资格。 （ 2）新建汽车生产企业投资总额不得低于 20亿 人民币，其中自有资金不得低于 8亿人民 币。 （ 3）必须建立成品研究开发机构，投资不低于 5 亿人民币。 . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 20 经济环境 1）社会经济结构 （产业结构、分配结构、交换结 构、消费结构、技术结构，核心是产业结构） 2）经济发展水平 3）经济体制 4）经济政策 （经济发展政策、产业政策、国民收 入分配政策、价格政策、货币政策等） 准确认识： 决定管理成本和实现交换价值的速度 . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 21 ◆ 经济的力量： ★ 经济环境的景气程度： ● 消费者购买力 ● 失业率 ● 利率 ★ 发展趋势： ● 并购、整合 ● 小企业充满活力 . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 22 社会文化环境  1）人口状况（根本因素）  2）社会秩序  3）社会权力与结构  4）生活方式  5）工作方式  6）风俗习惯  7）价值观 . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 23 对人口状况的准确认识：  人口规模 （决定市场规模）  人口素质 （决定交换价值成本和速度）  人口结构 （决定市场和交换价值结构）  人口政策 （决定市场潜力）  *关于市场层次： 潜在市场 =市场总人口数 产品需求者的百分比 可能市场 =潜在市场 人口数 有购买能力者的百分比 合格市场 =可能市场人口数 有购买意愿者的百分比 合格有效市场 =合格市场总人口数 有购买资格者的百分比 . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 24 技术环境  1）社会科技水平  2）社会科技力量  3）科技体制  4）科技政策 准确认识： 决定交换价值（管理）的层次 . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 25 ◆ 技术的力量  科技进步带来： – 特殊产业 – 社会自由  冲击： – 竞争 – 顾客关系 – 医疗进步 – 纳米技术 . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 26 （二）、具体环境 与组织目标 直接相关，对管理者的决策和行动有直接影响的环境因素。 ● 顾客 （交换价值的实现；不确定性的代表） ● 竞争者 （通过价格、开发新产品、新服务等发挥作 用，管理者必须了解并随时反应） ● 供应商 （原材料、设备、资金、人才、信息、科学 方法） ● 压力集团 （特殊利益集团） . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 27 ◆ 组织的利益相关者： 组织 雇员 顾客 社会和政治活动团体 竞争者 贸易和行业协会 政府 工会 股东 社区 供应商 媒体 . 工商管理学院 孟 扬 （ Email:) 28 ◆ 利益相关者的管理方式： 环 境 的 不 确 定 性 利益相关者的重要性 重要、关键 重要、不关键 高不 度确 定 低不度确 定 利益相关者 伙伴关系 利益相关者 管理 （必要的行动） 跨域管理 （互动合作） 扫描和监控 环。