组织设计与招聘培训试卷一带答案(编辑修改稿)

组织设计与招聘培训试卷一带答案(编辑修改稿)内容摘要：

部环境 D．企业基层员工要求 答案： ABC 解析：第一章组织设计概论 ,， 11 页 难度系数： 组织设计影响因素 这些因素包括企业发展战略、规模与成长阶段、技术水平、人员条件等组织内部要素和企业外部环境等组织外部因素。 业外部环境 案例二： 彗星公司是 2020年成立在东莞的一家电脑生产、组装企业，自成立以来发展一直顺风顺水。 2020年底，彗星公司计划开拓产品线，因此需要招聘一批生产人员。 为了能够招聘到合适的生产人员，彗星公司人事部对生产部门员工的规章制度、工作流程图与绩效考核等相关文件进行专门分析。 同时，人事部要求生产部门员工在每天工作过程中，按照时间顺序详细记录自己的工作内容和工作过程。 然后，市场部安排分析人员对生产部门员工所记录的信息进行归纳、提炼，并获取所需的工作信息，进而准确了解员工实际16 工作的责任、权利、人际关系以及工作负荷。 人事部经过对生产部门 进行 的工作分析，形成了生产岗位工作说明书。 一切准备完毕后，人事部开始着手制定招聘计划。 人事部要求生产部门各单位经理对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求，确定此次招聘人数。 彗星公司人事部制定的招聘计划如下： (一 )招聘目标 职务名称：生产人员 人员数量： 20 其他要求：大专以上学历， 18岁以上 （二）信息发布渠道 1． 职业中介 2． 招聘网站 （三）招聘小组成员名单 组长：王某（人力资源部经理）对招聘活动全面负责 成员：李某（人力资源部薪酬专员）具体负责应聘人员接待、应聘资料整理 程某（人力资源部招聘专员）具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排 （四）选拔方案 资料筛选 生产部门各单位经理 初试（面试） 生产部门各单位经理及人事部经理 复试（笔试） 生产部门各单位经理及招聘小组 （五）招聘费用预算 1． 职业中介机构费用 2020元 2． 招聘网站信息刊登费 1000元 招聘面试成员的工资和福利的费用 10000元 合计： 13000元 3案例中，彗星公司分析工作信息、形成工作说明书属于工作分析实施过程的 （单项选择，本题 1分） A．筹划阶段 B．实施阶段 C．结果形成阶段 D．应用和反馈阶段 答案： C 解析：第五章工作分析； ； 68页 难度系数： 结果形成阶段 结果形成，即编写岗位说明书和工作规范。 岗位说明书是对有关工作职责、工作活动、工作条件17 以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。 工作规范是以职位描述的内容为依据来对要从事这份工作的人员应具备什么样的资格，如从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等提出要求的书面文件。 3案例中，彗星公司的人事部进行工作分析时，需要收集大量信息。 那么，人事部的信息来源是 （单项选择，本题 1分） A．观察发现的资料 B．同事提供的资料 C．任职者提供的资料 D．已有的历史资料 答案： D 解析：第五章工作分析； ； 69页 难度系数： 已有的历史资料 组织中现有的岗位说明书、规章制度、组织结构图、工作流程图，甚至招聘广告。 绩效考核标准等相关文件都可以作为工作分析的基础资料加以应用。 此外，此前作过的工作调查、顾客调查等基础资料也应当作为工作分析的参考依据。 任职者 提供的资料 被作为对象分析的工作岗位如果已有任职者，则现有任职者一定能够描述工作的实际情况，因此他们的工作日志和记录应该为工作分析的重要参考，也可以采取访谈的方法，获得任职者对工作实际运行情况的认识。 同事提供的资料 同事指任职者的上级和下级。 在工作分析中，任职者提供的资料往往具有主观性，存在不少缺点。 在这种情况下，同事提供的资料有助于提供一个对比，以检验此前获得信息的有效性和可信性。 观察发现的资料 观察包括直接观察和间接观察。 直接观察就是工作分析人员直接在现场对任职者进行观察获取资料的方式；间接观察就是通过电子检测器或闭路电视， 以隐蔽的方式进行观察以获取资料的方法。 直接观察容易对任职者造成一定的影响；儿间接观察虽然避免了上述的问题，但成本昂贵。 3案例中，彗星公司人事部要求生产部门员工在每天的工作过程 中按照时间顺序详细记录工作内容和工作过程。 人事部采用的这种工作分析方法属于 （单项选择，本题 1分） A．工作日志法 B．访谈法 C．观察法 D．问卷法 答案： A 18 解析：第五章工作分析； ； 71页 难度系数： 工作日志法是由任职者在每天的工作过程中按照时间顺序详细记录下来自己的工作内容和工作过程，然后经过工作分析人员 的归纳、提炼，获取所需工作信息，了解员工实际工作的责任、权利、人际关系及工作负荷等内容。 3案例中，彗星公司使用的生产部门员工每天按照时间顺序详细记录工作内容和 工作过程的方法优点是 （单项选择，本题 1分） A．可靠性高、费用低 B．所用时间短 C．需要较长周期 D．根据维度给予一定分数 答案： A 解析：第五章工作分析； ； 79页 难度系数： 工作日志法的优点在于该方法所获得的信息可靠性很高，适用于获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用也较低；同时，工作日志记录的内容不但对职位分析有用，而且也是员工自我诊断的工具。 3 案例中，人事部门制定的招聘计划中选择 网络招聘的原因是 （） （单项选择，本题 1分） A． 可以帮助 企业进行人才资质审查 B． 成本低，选拔的人员忠诚度高 C． 能够保证应聘信息的真实可靠 D． 降低招聘成本、提高招聘效率 答案： D 解析：第七章招聘渠道； ； 121页 难度系数： 网络招聘 网络招聘，是指利用互联网技术进行的招聘活动，即企业通过公司网站、第三方招聘网站等渠道发布招聘信息，使用简历数据库或 Email接收简历，通过在线测评等方式对应聘者进行综合考察等工作。 网络招聘以其招聘范围广、信息量大、可挑选的余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、单位费用低获得了越来越多的企业的认可。 3案例中，生产部门对其人员需求预测时采用的方法是 （单项选择，本题 1分） 19 A．单元预测法 B．德尔菲法 C．专家预测法 D．观察预测法 答案： A 解析：第六章招聘组织； ； 92 页 难度系数： 招聘目标即招聘的人员需求 （ 1）单元预测法，是一种定量加定性的 “ 自下而上 ” 放阿飞，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求 进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需求。 （ 2）德尔菲法，又称专家预测法。 在制定中长期招聘计划时，必须明确企业的中长期发展方向，企业的发展规模和趋势。 这就要求专家综合分析政治、经济、社会和技术 环境的变化，并提出自己的结论。 3案例中，招聘费用预算中“招聘面试成员的工资和福利的费用”属于招聘预算中的 （单项选择，本题 1分） A．聘用费用 B．甄选费用 C．招募费用 D．人事费用 答案： D 解析：第六章招聘组织； ； 94 页 难度系数： 见书中 94页表 62 3案例中，彗星公司为了招聘特组建了招聘团队。 那么，优秀的招聘人员应具备的基本素质有 （多项选择，本题 2分） A．良好的品质与修养 B．全面的能力与技术 C．对企业的深度了解 D． 制定出完善的招聘计划 E． 全面的领导才能 答案： ABC 解析：第六章招聘组织； ； 98 页 难度系数： 对招聘者个人素质的要求 （ 1）良好的品质与素养； 20 （ 2）全面的能力与技术； （ 3）对企业的深度了解。 案例中， 彗星公司制定招聘计划时应遵循的原则 包括 （多项选择，本题 2分） A． 平等就业、不歧视妇女 B． 招聘渠道的多元化 C． 公开、平等的方式招聘人才 D． 招聘成本最小化、因人设岗 E．人尽其才、量才录用 答案： ABCE 解析：第六章招聘组织； ； 91 页 难度系数： 招聘原则 招聘是指组织根据人力资源计划和工作分析的要求，采用多种渠道和方法，把具有一定素质和能力且满足空缺岗位任职要求的求职者吸引到组织中来，填补空缺岗位的过程。 员工招聘是确保组织生存与发展的一项重要人力资源管理活动。 在招聘过程中，应秉承以下理念和原则： ，用人所长 4案例中，彗星公司选择采用了外部招聘，这种招聘的好处有 （不定项选择，本题 2分） A． 有利于扩大企业影响 B． 有利于企业创新 C． 有利于节约招聘成本 D． 有利于控制人员流失率 答案： AB 解析：第七章招聘渠道； ； 119页 难度系数： 外部招聘的优缺点 （ 1）有利于企业创新。 （ 2）有利于缓和内部竞争。 （ 3）有利于扩大企业影响。 （ 4）有利于了解人才市场状况。 21 4 案例中 ， 彗星 公司发布招聘信息时需要考虑的因素有 （不定项选择，本题 2分） A． 收益率 B．覆盖面 C．及时性 D．针对性 答案： BCD 解析：第六章招聘组织； ； 100页 难度系数： 发布招聘信息，招聘信息的发布需要考虑以下三个要素： （ 1）覆盖面。 接收到招聘信息的人越多，前来求职的人也会越多，招聘到合适人选的几率也会相应 有所保证。 （ 2） 及时。 在条件许可的情况下，招聘信息应该尽早向人们发布，这样可有效缩短招聘进程并增加应聘人数。 （ 3） 针对性。 招聘的人员往往都是处在社会的某一层次上，要根据组织及招聘岗位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，这样有助于提升招聘的效率和效益。 案例三： 嘉兴公司的华东区分 公司需要一名总经理。 嘉兴 公司总部人力资源 部 在 接到 招聘 任务 后 开会研究招聘方式。 经讨论，人力资源部决定采用 内部招聘渠道，从公司内部寻找符合条件的 分公司总经理以下级别的员工，选拔 其 晋升 为华东区分公司总经理。 人力资源部负责人认为，通过内部招聘渠道选拔出的华东区总经理对嘉兴公司非常熟悉，对公司的发展规划、各项计划及相关制度 也都 理解的较为深刻。 于是， 人力资源 部 在公司内部 发布 华东区总经理 职位空缺 的公告。 公告的内容除号召大家踊跃报名外，还将华东区总经理这个岗位所应具备的 管理能力和工作技能 详细陈列。 计划赶不上变化， 公告贴出两周后， 人力资源部 发现无论是上门自荐的还是部门推荐的员工都不是很合适。 于是， 人力资源部 决定改变策略：委派人力资源专员 在专业的招聘网站 和杂志 上 同时发布招聘信息，然后 由人力资源 部经理 对 应聘者的 简历进行筛选。 经过 40天的反复筛选 ， 共有 20人收到了 人力资源部发出的 面试通知。 在 初 面 试中，考官准备了“选择公司时你会考虑哪些因素” 等问题向 应聘者提问。 在复试中， 嘉兴 公司将 应聘者 集中在一起讨论一个问题，要求 他们 在一定时间内给出意见， 而 在讨论中没有人主持会议。 两轮 面试结束 后， 人力资源部将最终选 出 的三人 汇报 给公司 CEO。 令人力资源部感到意外的是，公司 CEO没有选 中 任何一人。 他认为人力资源部门提交的三人都不 符合 华东区 总经理的岗位要求。 4案例中， 嘉兴 公司采用的内部招聘途径是 （单项选择，本题 1分） A． 内部提升 B． 内部调动 22 C． 工作轮换 D． 内部降职 答案： A 解析：第七章招聘渠道； ； 107页 难度系数： 内部招聘的途径 内部招聘的途径主要有内部提升、内部调动、工作轮换和员工举荐。 内部提升是指当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，从企业内部寻找符合条件的员工，提拔他们从一个较低级的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程。 它是一种用现有员工来填补高于自己原级别岗位空缺的政策。 组织若有规范的内部提升制度，员工就有为晋升而提高自己的积极性，有助于提高员工士气，提升员工能力和效率。 当企业中需要招聘的岗位与员工原来的岗位层次相同或略有下降时，把员工调到同层次或下一层次岗位上去工作的过程称之为内部调动。 内部调动可以向员工提供全面了解组织中不同部门、不同职位的机会，为将来的提升做准备或为不适合原来职位的员工寻找最适当的位置。 工作轮换是指暂时的工作岗位变动。 通常情况下，基层的轮岗多带有一种培训性质。 比如新员工的轮岗，是通过轮岗使员工更广泛和深入地了解组织的工作流程和各部门的工作特点，同时通过考察他们在不同岗位上的工作表现，确定他们的能力类型和更擅长的职位，为今后的工作安排做好准备。