业务员工作手册内容(编辑修改稿)

业务员工作手册内容(编辑修改稿)内容摘要：

息商品被拍卖的情况下，拥有一份客户电话名单，通过电话联系客户不失为一个捷径。 本方法的优点是潜在信息量丰富，缺点是没有一定的电话基本功的业务员，很难吸引客户。 所以业务员要苦练打电话基本功。 掌握团购信息 有些小区是单元位集资房，有些小区内有单位团购房，在该小区入住前搜集了解信息，然后主动出击，去联系团购群体。 本方法的优点是有的放矢，缺点是团购房信息搜集起来较困难。 因此，业务员需要与开发商、售楼员搞好关系 ，以取得第一手资料。 参加各种展会、集采活动 本市 经常有媒体或单位举办各种展会、说明会以及集体采购活动，业务员可以以个人名义参加，在展会上搜集了解客户信息。 本方法的优点是潜在客户众多，机会大，缺点是业务员个人影响力有限。 因此，业务员需提高自我外在形象，提高专业知识素养。 7 网上搜索 互联网为人际之间缩短了距离，时空因此而改变。 网上信息量丰富，业务员可以登录装饰网，一些大公司的网站，以及一些房产、建材、装修方面的论坛，以获取信息。 人际关系推荐 业务员可以利用自己的亲朋好友关系，也可以利用老客户资源，通过这些人 际关系来获取客户信息。 本方法的优点是推荐客户价值较高，缺点是资历源有限。 因此，要求业务员积极建立各种人际关系，扩大影响力。 像乔吉拉德式的见人就发名片形式，也不失为一种好方法。 接触客户，讲解计划 业务员通过各种渠道，搜集了解到客户信息后，接下来的工作，就是接触客户，向客户推广 祥云 装饰的服务。 业务推广好不好，在于此阶段的沟通。 我们通常把这一阶段称为“讲解计划”如何引起业主的兴趣，从而让业主同意让 祥云 来做前期服务呢。 有几个重要原则，只要运用的好，成功率是相当高的。 第一、自信并兴奋 业务员要努力使自己达到兴奋 状态，打电话时，不妨先做一些运动，活动筋骨，在小区内也是这样，加快走动步伐。 只有使自己兴奋，才能激发内心的热情，从而产生自信，影响业主。 第二、要善于为业主造梦 只有把 祥云 装饰的服务优点、竞争优势、品牌文化充分地展现给业主，才能真正打动客户。 如果只是一般性地介绍，与众多业务员没有多大的区别，业务员本身的竞争力就会削弱。 因此，在介绍业务时，运用造梦的手法，辟如： 您好。 我知道您即将要开始家庭装修，那么您想不想通过极少的资金，就能获取良好的装修效果呢。 肯定想这样。 但是，并非越便宜就能装修越 好，相反，要想装修好，大部分时候是要花很高资金的。 那么，我们 祥云 装饰就研究出一套装修产品，在让您享受到良好装修的同时，还能充分节省资金，你愿不愿意给我几分钟时间，让我详细为您 8 做一下介绍呢。 造梦可以多种多样，辟如： i. 造业主家庭文化之梦 ii. 造有关业主家儿童成长之梦 iii. 造业主家庭成员健康之梦 iv. 造业主轻松装修之梦 见面问好 业务员在小区内遇到业主或敲门面对业主时，见面问好是必不可少的。 在见面问好时，脸上要浮现出亲切的笑容。 笑容是价廉物美的交际武器，美好而真诚的微笑，能给客户良好的印象。 保险推销大师原一平的笑容，被 称为“价值百万的笑容”。 见面问好时，应注意下列事项： 1 要有准确的称呼。 如：“大哥”、“大姐”“先生”、“大叔”、“阿姨”„„等“你好”。 2 打完招呼后，可以直接引入业务话题，“您是小区（花园）的业主吗。 ”如果对方说是，那么可以进入下一步，介绍公司与具体的业务。 千万不要在此时直接问“你家房子装修了吗。 ”要尽可能减少业主直接拒绝你的机会。 介绍自己 介绍自己的目的，是让业主知道你的身份，从而进入下一话题。 比如：“我是祥云 装饰公司的业务员（家装顾问），我向您介绍一下我们 祥云 装饰公司和我们的服 务。 ” 介绍公司 一定要把 祥云 装饰详细地给业主作一下介绍，你介绍得越具体，业主对咱们公司了解得越多，他就会对你产生越浓的兴趣。 （配合公司宣传资料，一边翻给客户看，一边结合语言说明）： 9 介绍工厂化装修 什么是工厂化装修 除了木工吊顶和墙面漆在现场施工、其余的装修项目几乎全部在工厂车间中完成。 流程如下： 客户在看完样板房和测量完房屋后，公司制作效果图，客户定稿后就不需要在现场盯着施工，所有的门窗套、门、壁橱、壁柜等全部在大型的工厂中生产，而不是在客户家里施工。 所有装饰材料全部是喷涂聚酯漆处理，而不是刷漆。