主管培训课件(编辑修改稿)

主管培训课件(编辑修改稿)内容摘要：

– 带上记事本，以便随时记下员工的问题。 • 正确方法 ： – 尽量把工作分配量化细化； – 同时提出目标和未完成的后果 – 使用 5W、 2H来解释。 什么是 5W。 什么事。 （ WHAT） 什么时候。 （ WHEN） 在那里。 （ WHERE） 对象是谁。 （ WHO） 什么目的。 （ WHY） 什么是 2H。 怎样办。 （ HOW） 多少数量。 （ HOW MANY） 2020 6 4 猴 子 管 理 法 比尔翁肯 (Bill Oncken)曾发明一个有趣的理论 — 「背上的猴子」。 他所谓的「猴子」，是指「下一个动作」。 回想一下，你是否有过这样的情形：在走道上碰到一位部属，他说：领导， 我碰到了一个问题。 于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事，但并不足以做出任何决策。 于是你说：「我现在没时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。 」 2020 6 4 猴 子 管 理 法 猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。 你接下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会三不五时跑来问你：那件事办得怎样了。 如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。 照顾自己的猴子，努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率，平白让自己的成效打了折扣。 你一旦接收部属所该看养的猴子，他们就会以为是你自己要这些猴子的，因此，你收的愈多，他们给的就愈多。 于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰，甚至没有时间。 2020 6 4 实 效 管 理 A 重要又紧急 B 重要但不紧急 C 紧急但不重要 D 不紧急不重要 有压力的人 从容不迫的人 如何分清轻重缓急。 2020 6 4  分清主次，确定工作优先顺序。  先做紧急且重要的事；  接着做紧急但不重要的事；  然后做重要但不紧急的事；  最后处理既不紧急也不太重要的事。 实 效 管 理 2020 6 4 第三部分 一个合格的主管应当具备哪些呢。 2020 6 4 优秀中层管理者应具备的能力 我们需要的是问题的终结者。 我是最后那支水桶。 2020 6 4 主管应有的十个要素 对工作 ① 克服低潮 、 勿自暴自弃 自控力 ② 威望与权力是自己塑造出来的 自塑力 ③ 从大局着想 ， 以工作为重 大局观 ④ 服从公司上级领导安排 执行力 ⑤ 不发牢骚不抱怨 行动力 ⑥ 尊重自己的工作 创造力 对上司 ① 不嫌、不怨；主动、积极 +创造性 ② 双赢观念 您赢、我赢、大家赢 ③ 取得上司支援的努力及帮助上司 ④ 只有一个上级的原则 2020 6 4。