08年1月公共关系学期末复习(编辑修改稿)

08年1月公共关系学期末复习(编辑修改稿)内容摘要：

、社交装和便装三种。 A、套装 B、正装 C、工作装 D、西装 5坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ B）坐姿。 A、双腿垂直式 B、双腿斜放式 C、双腿叠放式 D、双腿交叉式 5关系营销的理论基础与前提是（ C）。 A、 4P’ S B、 6P’ S C、 4C’ S D、 CI 5利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些 空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ C ）。 A、市场领导者战略 B、市场挑战者战略 C、市场跟进者战略 D、市场独占者战略 5人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业 CS 战略的（ D）。 A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意 60、在国内开展公共关系工作，一般不需要条知名度的是（ B）。 A、企业 B、政府 C、事业单位 D、社会团体 6当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政 4 府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ C ）。 A、收集信息 B、发布新闻 C、协商对话 D、办事公开 6企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“ CS 战略”中的（ A ） A、行为满意 B、产品满意 C、理念满意 D、服务满意 6对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ B ） A、逆意公众 B、顺意公 C、独立公众 D、内部公众 6策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（ D ） A、艾维 李 B、卡特里普 C、伯尼斯 D、巴纳姆 6组织形象处于最佳状态的是（ B ） A、高美誉度、低知名度 B、高知名度、低美誉度 C、高知名度、低美誉度 D、低美誉度、低知名度 6印刷精美，表现力强的传播媒介是（ B ） A、广播 B、杂志 C、报纸 D、电视 6成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（ A ） A、辐射式 B、链式 C、交结式 D、 G 形网络 6在人际交往的过程中 6距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ C ） A、 米以内 B、约在 米 C、约在 D、约在 6人际交往过程中的亲密距离是指（ A ） A、 米以内 B、约在 米 C、约在 D、约在 70、谈判者制定价格政策的出发点是（ C ） A、争取点 B、界点 C、起点 D、协议点 7我们通常据说的攀比心理是指（ D ） A、从俗心理 B、求美心理 C、偏好心理 D、同步心理 7民主参与法是用来协调（ D ） A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系 7在组织（ D ），公关宣传应当致力于保持和维 护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 A、初创时期 B、发展困难时期 C、形象受损时期 D、顺利发展时期 7反映组织社会影响大小的客观指标是（ C ） A、美誉度 B、信誉度 C、知名度 D、成熟度 7人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（ D ） A、开放区 B、秘密区 C、个人经验区 D、共同工验区 7在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ C ） A、名人战略 B、名家战略 C、名品战略 D、名门战略 7外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（ C ） A、具象符码 B、色 C、抽象符码 D、汉字 7“唐装”属于服装款式中的（ B ） A、正装 B、社交装 C、便装 D、礼服 7展览会的类型，属于按项目分的是（ D ） A、宣传展览会 B、室内展览会 C、露天展览会 D、专项展览会 80、象征物属于组织 VI 系统的（ A ） A、基本要素 B、传播要素 C、广告要素 D、应用要素 二、多项选择题 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、公共关系观念 D、公共关系学 E、公共关系职业 公共关系观念主要有（ ABCDE ）。 A、形象观念 B、互惠观念 C、协调观念 D、公众观念 E、传播观念 公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A、组织 B、传播 C、环境 D、资金 E、传播学 公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A、 伦理学 B、管理学 C、社会学 D、营销学 E、传播学 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ CDE ）。 A、首要公众 B、内部公众 C、潜在公众 D、知晓公众 E、行动公众 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ AD ）。 A、公众必须被告知 B、投公众所好 C、凡宣传都 是 好事 D、 说真 话 E、双向沟通 伯尼斯的主要著作有（ ABD ）。 A、《公众舆论之形成》 B、《公共关系学》 C、《有效的公共关系》 D、《舆论》 E、《原则宣言》 在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ ABCD ）。 A、巴纳姆 B、艾维李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲 勒 从 20 实际 80 年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ BC ）。 A、派克和李 B、希尔 — 诺顿 C、博雅 D、朗达 E、环球 公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A、理论条件 B、经济条件 C、政治条件 D、技术条件 E、文化条件 1消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ABCDE ）。 A、儿童市场 B、青年市场 C、老年市场 D、女性市场 E、男性市场 1反映组织经营理念的文字形式有（ ADE ）。 A、口号 B、标志 C、图案 D、对联 E、训词 1企业的标记有很多，但最重要的两个是（ AD ）。 A、厂名 B、包装袋 C、标准字 D、商标 E、标准色 1把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ABCD ）。 A、真实 B、客观 C、公正 D、全面 E、正义 1公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ACDE ）方面的职能决定的。 A、 资料储存中心 B、领导指挥中心 C、信息发布中心 D、环境检测中心 E、公众接待中心 1 公共关系部的主要特点是（ BCE ）。 A、领导性 B、专业性 C、服务性 D、指挥性 E、协同性 1从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为 5 （ ADE ）。 A、公共关系对象型 B、总经理直接负责型 C、部门负责型 D、公共关系手段型 E、公共关系符合型 1公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A、遵纪守法 B、讲求真实、准确 C、不干涉内务 D、保守秘密 E、为相互竞争的委托单位同时服务 1公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ABCDE ）。 A、实事求是 B、公正无私 C、勤奋努力 D、乐于助人 E、光明磊落 组织形象分析的三个环。