管理信息系统考试复习资料(编辑修改稿)

管理信息系统考试复习资料(编辑修改稿)内容摘要：

性。 3．组织结构调查内容：（ 1）弄清组织内部的部门划分；（ 2）各部门之间的领导与被领导关系；（ 3）信息资料的传递关系；（ 4）物资流动关系与资金流动关系。 4． 功能 指的是完成某项工作的能力。 为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。 5． 功能结构。 6． 使组织的功能进一步理顺，提高管理效率。 7．（ 1）现行系统中不合理现象是什么。 （ 2）不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些。 多大。 （ 3）产生的历史原因是什么。 （ 4）改进措施是什么。 对于之相关的部分 (包括涉及的部门和人员的利益 )的影响有哪些。 8．管理业务调查 第 14 节 管理业务流程调查 和 等。 业务流程图。 流程调查主要任务是什么。 图可以找出业务流程中的不合理的流向。 是什么。 以及它们都与哪些部门发生。 采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。 供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。 公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。 库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 （递交订单），导购代表查询货物在库情况及客户信誉度等资料，开具销售单并发货给顾客，同时修改库存台帐。 顾客若发现所购货物有质量问题，则提出退货，经主管确认后办理销售退单等手续，并修改有关帐目。 答案 1．业务流程图，表格分配图。 2． 业务流程图 是用规定的符号来表示具体业务处理过程 的 流程图 3．表格分配图表示系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系的图表。 4．管理业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。 它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。 5．管理业务流程调查的作用：（ 1）可以帮助我们了解该业务的具体处理过程；（ 2）发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏；（ 3）修改和删除原系统的不合理部分；（ 4）在新系统基础上优化业务处理流程。 6．业务流程 图。 7．绘制业务流程图的方法：业务流程图的绘制是根据系统详细调查过程中所得的资料和问卷调查的结果，按业务实际处理过程将它们绘制在同一张图上，具体过程如下。 （ 1）分析系统的边界，确定系统外实体和系统中人员；（ 2）弄清各过程传递的数据内容及数据方向； （ 3）正确辨别数据处理过程需要使用什么数据存储文件，及是否对数据存储文件进行修改。 其中系统中人员读取数据文件时应将数据流向的箭头指向系统中人员，只有同时修改数据存储文件时，该数据流才是双向的。 8．业务流程图的特点：（ 1）按业务部门划分的横式图；（ 2）图中描述的 主体是票据、帐单；（ 3）票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应； 9． 业务流程图的作用 ：（ 1）业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；（ 2）业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具；（ 3）系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部分；（ 4）利用业务流程图分析业务流程是否合理。 10．数量，业务关系 11． 第 15 节 数据流程调查 (1) 模型，数据流程图描述的是信息系统的 模型。 是数据流程调查。 数据流程图。 的四种基本元素是 、 、 和。 组成。 ，就无法完整地描述系统的 模型。 是 和。 是什么。 在绘制子系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本子系统的人或单位都应按 处理。 理逻辑时，只要对数据流程图中最 层的 加以说明就可，不必对其上各层数据流程图中的都加以详细说明。 ：①保管员根据当日的出库单和入库单通过出入库处理去修改库存台帐；②根据库存台帐 由统计打印程序输出库存月报表；③必要进行查询时，可利用查询程序，在输入查询条件后，到库存台帐去查找，并显示出查询结果。 请画出仓库管理系统的数据流程图。 答案 1．物理，逻辑 2．数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、 存储的过程。 3．把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等物质要素，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。 4． 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 5．数据流，处理，外部实体，数据存储。 6．数据项 7． 逻辑 8．抽象性，概括性 9． 数据流程图的作用 ：（ 1）系统分析员用这种工具自顶向下分析系统信息流程；（ 2）可在图上画出计算机处理的部分；（ 3）根据 逻辑存储，进一步作数据分析，可向数据库设计过渡；（ 4）根据数据流向，定出存取方式；（ 5）对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡。 10．外部实体 11．底，处理逻辑 12．在管理中经常有一些一式多份的单据或报告被分发到多个部门。 为了描述这些单据或报告的业务关系和流经去向，可以采用表格分配图。 表格分配图是一种描述管理业务流程的图。 13．仓库管理数据流程图 第 16 节 数据流程调查 (2)。 系统数据流程图 指导原则是什么。 数据流程图的正确性。 提高数据流程图的易理解性。 进一步分解应从图中的 框开始，即将它分解为多个“处理”。 数据流程图 采用自顶向下， 的方法。 这一阶段所解决的主要问题是。 ，其主要技术有：。 SUN公司的层次结构概念，电子商务信息系统结构被分解成 实现对交易双方的合法身份的识别，防止在供应商与消费者交易过程中出现欺骗行为。 银行支付网关与电子商务信息系统建立接口，负责完成交易过程中 的转移。 答案 1．绘制步骤： （ 1）先画出顶层 DFD；（ 2）自顶向下画出各层 DFD。 分解原则：分解后的软件成分有相对独立功能；一次分解不要加入细节过多；由外向里画 DFD；（ 3）先考 虑稳定状态，忽略系统的工作条件， 即怎么开始、怎么结束的；（ 4）忽略琐碎的枝节，如出错处理等。 2．（ 1）父图与子图平衡，建立分层数据流程图，要保证分解前后的输入数据流和输出数据流的数目相等，即父图中某个处理的输入输出数据流必须与整个子图中的输入输出数据流相同（ 2）编号。 为了便于管理，应按下列规则为数据流图中的加工编号： ① 子图中的编号为父图号和子加工的编号组成。 ② 子图的父图号就是父图中相应加工的编号。 （ 3）分解的程度。 3． (1)数据守恒。 (2)在一套数据流程图中的任何一个数据存储，必定有流人的数据流和流出 的数据流。 (3)父图中某一处理框的输人、输出数据流必须出现在相应的子图中，否则就会出现父图与子图的不平衡。 (4)任何一个数据流至少有一端是处理框 4． (1)简化处理间的联系 ； (2)均匀分解 ； (3)适当命名。 5． 处理 6．逐层分解 7．运筹学、管理学、控制论、行为科学、信息科学；数据库，计算机网络，信息处理，数据自动识别及人工智能 8．表达层、应用（逻辑）处理层和数据层 9．电子身份认证证书 10．资金 第 17 节 数据字典。 和。 ，是数据的。 保存的。 特性加以定义。 图上的各个 作出详细的定义和说明。 ，定义的内容是什么。 在定义中应包括哪些内容。 在数据字典中描述数据流时，用符号 { }表示“ ”，即括号中的项要重复若干次。 答案 1．数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。 2．手工方式编写，计算机方式自动编制 3．数据字典的特点：（ 1）通过名字能方便地查阅数据的定义；（ 2）没有冗余；（ 3）尽量不重复在规格说明的其他组成部分中已经出现的信息；（ 4）容易更新和修改；（ 5）能单独处理描述每个数据元素的信息； 6）定义的书写方法简单方便而且严格。 4．数据元素，最小单位 5．结构，场所 6．静态 7．数据流程图，元素 8．数据字典中对数据项的定义是从数据的静态特性方面进行的，其中包括数据项的名称、编号、别名、简述、取值范围和长度等。 9．数据字典的作用：（ 1） 按各种要求列表 ；（ 2） 相互参照，便于系统修改 ；（ 3） 由描述内容检索名称 ；（ 4） 一致性检验和完整性检验 10． 数据存储定义应在系统分析阶段建立数据字典时进行。 定义的内容包括数据存储的名称、编号、组成、简述、关键字和与其关联的处理等。 11．重复 第 18 节 表 达处理逻辑工具。 、 和。 ： （ 1）年交易额在 5万或 5万以下，则不给予折扣； （ 2）对于年交易额在 5万以上时： 如果无欠款，则给予 15%的折扣； 如果有欠款，而且与本公司的交易关系在 20年以上，则折扣为 10%； 如果有欠款，而且与本公司交易关系在 20年以下，则折扣为 5%。 请分别用三种处理工具表示出来。 答案 1．（ 1） 数据流程图 中的每一个基本处理，都必须有一个基本说明； （ 2） 基本说明表达一个基本处理对数据流的转换路径，指出这个功能单元的输数据流、输出数据流以及其间的处理步骤； （ 3） 基本说明表达一个功能单元的转换策略，不表达执行这项策略的方法； （ 4）应该把冗余度控制在最低程度 ；（ 5） 用一组标准的方法书写基本说明，既要简单明确，又要具有较高的可读性。 2．判断树，判断表和结构化语言 3． 判断表是采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具。 它由四部分组成：左上角说明条件；右上角是各种条件的组合；右下角是各种条件组合下的行动；左下角是行动的说明。 4．判断树是用树形分支图表示处理逻辑的一种工具。 它的左部各分支代表条件 ,最后迷列表示应采取的决策行为。 5． 第 19 节 系统化分析。 U/C矩阵。 和。 、 属性和 属性。 属性数据，扣电费属于 属性数据。 ，把具有固定个体变动属性的数据放在 文件中，把 具有随机变动属性的数据 存放在 文件中。 是随机出现的，其 也是变动的。 方式和 方式 是。 如何确定新系统的数据处理方式。 答案 1．在原系统详细调查的基础上进行系统化分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤。 通过对原 有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。 2． U/C（ Use/Create）矩阵是 IBM公司于 70年代初的 BSP中提出的一种系统化的聚类分析方法。 它通过数据有一些功能产生，并被一些功能所使用之间的关系，判断数据产生于使用之间的关系是否正确，对功能进行归类，为系统划分提供依据。 业务流程分析过程包括以下内容 ：（ 1） 原有流程的分析 ；（ 2） 业务流程的优化 ；（ 3） 确定新的业务流程。 （ 4） 新系统的人机界面。 3．数据之间关系分析是分析业务处理过 程中产生数据和使用数据之间的关系 4．使得功能与数据之间的关系更合理；为划分子系统提供依据 5．固定个体变动，随机变动。 6．固定值， 固定个体变动属性 7．周转，处理 8．个体，值 9．成批处理，联机实时处理 10．数据处理的方式可分为两类：成批处理 (Batch processing)方式和联机实时处理方式。 成批处理方式按一定时间间隔把数据积累成批后一次输入计。