绩效管理：概念与特征(编辑修改稿)

绩效管理：概念与特征(编辑修改稿)内容摘要：

x） ： 绩效管理就是组织需要对员工进行指导和支持，以使其工作以尽可能高的效率获得尽可能大的成果。 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是绩效管理。 u 观点 3：综合管理企业组织与员工的系统 部门目 标分析 绩效工资 与开发 绩效评价 个体目标 设立 团体战略 清楚地传 达 宗旨和目标 Storey和 Sission（ 1993） 什么是绩效管理。 u 观点 3：综合管理企业组织与员工的系统 McFee 和 Champagne（ 1993） 活动：与员工一起确立绩效目标、发展目标与行动计划 时间：新业绩期间开始时 活动：观察和总结成就，提供反馈，就问题向雇员提供指导、建议 时间：在整个绩期间 活动：评价雇员的成就和技能，与员工一起讨论如何进行评价 时间：业绩期间结束 历史记录 组织目标与标准 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是绩效管理。 財務構面 衡量項目 目標值 方策 願景 amp。 策略 如何向股東呈 現我們在財務 方面的成績 ? 我們要如何對顧客 表現，以實現我們 的願景 ? 我們如何保有改變與 持續改善的能力，以 實現我們的願景。 我們需加強那些 業務流程，以滿 足股東與顧客的 需求 ? 學習與成長構面 衡量項目 目標值 方策 顧客構面 衡量項目 目標值 方策 業務流程構面 衡量項目 目標值 方策 策略績效平衡卡 管理系統的建構 卡普兰和诺顿（ 1992） 什么是绩效管理。 组织 过程 /职能 团队 /个人 绩效计划 预期 宗旨 战略 组织目标的设定与传达 与组织及顾客需求相关的关键过程目标 明确规定团队宗旨、目标价值观和绩效战略 与过程 /职能目标一致的个人目标、责任和工作计划 设计 组织设计要确保结构支持战略 过程设计促进目标实现 成立团队，以实现过程 /职能目标 工作设计保证工作反映出的过程要求；工作合理地建立于宜人的环境之中 持续的组织发展和变革努力 季节性的管理、考察和调整职能目标（以支持组织目标） 有效配置资源 管理职能相互作用 设立适当的次级目标，管理并定期考察绩效过程 有效配置资源 过程步骤管理间的相互作用 积极努力建立团队、反馈、协作和调整 提高个人理解力和技巧；提供反馈 有效配置资源 绩效管理与改进 绩效考察 年度考察并在战略计划中考虑 年度考察 年度考察 组织财务资源 据组织业绩价值和职能贡献进行奖励 据组织业绩，进行团队和个人的奖励 绩效奖励 Spangenberg（ 1994： 30） copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是绩效管理。 u 观点 3： 综合管理企业组织与员工的系统 u —— Peter Massey（ 2020： 32） 在 planning, acting, monitoring, analysing 四个环节基础上提出绩效管理的五个周期（ 5C模型）。 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是绩效管理。 u 观点 3： 综合管理企业组织与员工的系统 u —— 5C模型与 planning, acting, monitoring, analysing 四个环节的结合（ Peter Massey， 2020：32）。 什么是绩效管理。 “ 典型的 ” 绩效管理系统 绩效管理 基本要素 绩效管理 过程的要求 提高组织绩效和员工绩效 组织内对其目标有一致的预期，或有一份向全体雇员传达的 宗旨声明 组织 宗旨声明和目标产生 清楚 表达组织宗旨 为实现绩效最大化， 将组织的努力集中在明确的、富有挑战性的现实目标上 组织设定 个人绩效管理目标 ，这些目标与作业单位和组织目标要紧密相关 制定与宗旨相关的事业计划 使组织内部的个人绩效与宗旨声明一致，并调整绩效要求以迎合可能出现的挑战 在传达目标的过程中注意 提高个体员工的理解力、承诺和贡献 就目标的完成情况进行定期的、正式的考察 加强组织内部沟通，使雇员不仅知道目标和事业计划，且能针对目标和计划出谋划策 支持组织战略目标，鼓励个人努力实现个人目标。 包括创造一个积极鼓励提高绩效、人力资源政策与团队目标一致的环境 通过 目标管理 支持向基层员工下放责。