qcc品管圈(ppt35)-质量检验(编辑修改稿)

qcc品管圈(ppt35)-质量检验(编辑修改稿)内容摘要：

圈會時 ﹐ 圈員應各自把個人搜集的部門內的問題提出來討論 ﹐ 一般說來 ﹐ 工作現場的問題大致是 ﹕ 1. 效率的問題 2. 品質的問題 3. 浪費的問題 討論問題時 ﹐ 圈長應提醒圈員一定要就工作本質的目的來考慮問題 ﹐ 避免討論議題誤入歧途。 步驟 3﹕ 掌握部門內的問題點。 經過步驟 3﹐ 圈員們應定出解決問題的先后順 序 ﹐ 達成共識 ﹐ 并決定第一次挑戰的主 题。 此時圈長應提醒圈員們考慮本圈是否有能力解決所提出的問題 ﹐ 有些 QCC圈員們喜歡好高騖遠 ﹐ 一開始就超過解決能力的主題下手 ﹐ 最后遭到失敗與挫折 ﹐ 從此失掉信心與斗志。 真是第一仗就打敗仗。 因之主題的決定應是很慎重。 前文提到推行QCC﹐ 除了要藉助品管手法解決問題外 ﹐ 更重要的要有達到鼓舞士氣的效果。 步驟 4﹕ 決定主題。 萬一失敗 ﹐ 圈長也要負起維系軍心的責任。 管理上有句名言 ﹕ 「 失敗不能光是后悔而已 ﹐ 因為你已經交了學費 」 ﹐ 更何況 ﹐ 「 經驗的取得來自于每一場硬仗 」 在大家同意進行改善的主題后 ﹐ 便要訂定改善目標。 訂定目標前要先了解現狀是如何 ﹐ 改善的空間大致有多大。 訂定的目標應是經過大家努力的話可以達到的 ﹐ 同時 ﹐ 應把 5W2H做法帶進來。 步驟 5﹕ 訂定目標 What﹕ 做什么 ﹐ 即主題項目及目標值 （ 數據 ）。 Who﹕ 誰來做 ﹐ 即圈員應分工 ﹐ 各有所司。 Where﹕ 何處進行 ﹐ 即進行的場所及配合部門。 When﹕ 何時 ﹐ 即訂出階段做法及預定進度。 Why﹕ 為何進行 ﹐ 即進行此項目的目的。 How to do﹕ 如何做 ﹐ 即進行方法加以規划設計。 How much ﹕ 成本如何 ﹐ 即大約需花費多少成本。 訂定目標要掌握目標管理的 SMART原則。 Specific:目標要清晰明確 ﹐ 就是主題要明確。 Measurable﹕ 目標要可衡量的就是要以數據作目標。 Attainable﹕ 目標經努力是可達成的 ﹐ 就是不要訂做 不到的目標。 Relevant﹕ 訂定的目標是團體與人個均需要的。 Time Table﹕ 目標的達成 ﹑ 衡量是有時程的。 訂定的目標應經全體圈員的同意方成立。 訂定目標后 ﹐ 全體圈員應探討達成目標的具體做法 ﹐ 并將每一個做法由圈員分工擔任。 同時也應對每一個做法訂定時程。 各圈員應對所分配的任務工作計划。 計划的進行狀況 ﹐ 可使用查檢表定期查檢。 步驟。