运用6sigma于服务业及制造业(ppt)-精益生产(编辑修改稿)内容摘要：
品質協會 60%是製造業 80%的工作是服務業 摩扥羅拉成功的例子：外出時間 絕大部分的服務有改善空間 “六標準差 ” ,Chap 4 課題二：為什麼 6更適合服務業。 竅門一：從流程著手 展開流程調查就像突然開燈一樣 雖然突兀，卻有助了解真相 竅門二 ：精確鎖定問題 對流程、顧客要求詳細紀錄 切忌：急就章、複雜問題、太多專案 準則：選擇有效專案及確認問題 “六標準差 ” ,Chap 4 課題三： 6如何運用於服務業。 竅門三：善用數據減少模糊 障礙：陳述不清或界定不明 技能：界定與衡量無形和主觀因素 數據有限：不同方式收集、分析 竅門四 ：別過度強調統計數據 案例：金融，引進團隊合作、沒用高等統計 評估：人員的訓練、數據的。阅读剩余 0%
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